Ajouter un produit associé à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez un produit à une base de connaissances ou à un article de la base de connaissances à l'aide du champ Produits associés du formulaire correspondant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour accéder aux bases de connaissances et aux articles associés à un produit, un utilisateur doit disposer d’un accès en lecture ou en contribution et avoir le produit inclus dans le compte de l’utilisateur en tant qu’actif. Pour plus d'informations sur les actifs, consultez Configurer les actifs.

    Procédure

    1. Pour ajouter un produit associé à une base de connaissances :
      1. Accédez à la Base de connaissances > Administration > Bases de connaissances.
      2. Sélectionnez la base de connaissances souhaitée.
      3. Ajoutez un ou plusieurs produits dans le champ Produits associés.
      4. Sélectionnez Mettre à jour.
    2. Pour ajouter un produit connexe à un article de la base de connaissances :
      1. Accédez à la Base de connaissances > Articles > Tous.
      2. Sélectionnez l’article de la base de connaissances souhaité.
      3. Ajoutez un ou plusieurs produits à la liste connexe Produits affectés .
      4. Sélectionnez Mettre à jour.