Einem Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice-Elemente hinzufügen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer
  • Konfigurieren Sie einen Arbeitsplatzartikel, den ein Mitarbeiter zusammen mit einer Arbeitsplatzserviceanfrage oder als Teil seiner Reservierung bestellen kann. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter bei der Reservierung einen Arbeitsplatzservice-Artikel wie Catering, einen zusätzlichen Stuhl, ein Whiteboard, Marker und mehr bestellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange – Setup > Arbeitsplatzservices.
    2. Wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus, dem Sie ein Arbeitsplatzservice-Element hinzuzufügen möchten.
    3. Wählen Sie in in der zugehörigen Liste Arbeitsplatzservice-ElementeNeuaus..
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatzservice-Element“
      Feld Beschreibung
      Name Name des Arbeitsplatzservice-Elements.
      Elementtyp Typ der Arbeitsplatzservice-Aktivität, die für dieses Arbeitsplatzservice-Element generiert werden muss, wenn ein Mitarbeiter eine Bestellung aufgibt. Die verfügbaren Optionen sind:
      • Fall: Ggenerieren einen untergeordneten Arbeitsplatzfall, um dieses Element zu erfüllen.
      • Aufgabe: Ggenerieren Sie eine untergeordnete Arbeitsplatzaufgabe, um dieses Element zu erfüllen.
      • Manuell: Ggenerieren einen Arbeitsplatzservice für die manuelle Erfüllung, um dieses Element zu erfüllen.
      Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice, den Sie als untergeordneten Fall festlegen möchten, um das Element zu erfüllen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Elementtyp die Option Fall ausgewählt wird.
      Aufgabentabelle Aufgabentabelle, die zum Erstellen einer untergeordneten Arbeitsplatzaufgabe zur Erfüllung des Elements verwendet werden soll. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Feld Elementtyp die Option Aufgabe ausgewählt wird.
      Standardvorlage Standardaufgabenvorlage zur Erfüllung der Aufgabe. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatz-Aufgabenvorlagen erstellen. Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn unter Elementtyp die Option Aufgabe ausgewählt wird.
      Anwendung Anwendung des Serviceelements. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
      • Wenn Sie das Arbeitsplatzservice-Element für einen Arbeitsplatzfall-bezogenen Service hinzufügen, wählen Sie Workplace Case Management(Fallmanagement für Arbeitsplatz) aus.
      • Wenn Sie das Arbeitsplatzservice-Element für einen Arbeitsplatzservice hinzufügen, der während der Reservierung für Mitarbeiter verfügbar ist, wählen Sie Verwaltung von Arbeitsplatzreservierungen aus.
      Übergeordneter Service Arbeitsplatzservice, dem Sie diese Aktivität hinzufügen. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
      Unterkategorie Unterkategorie, zu der das Arbeitsplatzelement gehört. Die Liste der Unterkategorien hängt von der entsprechenden Kategorieab.
      Aktiv Option zum Aktivieren des Arbeitsplatzservice-Elements.
      Bild Bild, das das Arbeitsplatzservice-Element beschreibt. Das Bild wird Mitarbeitern angezeigt, wenn sie eine Auswahl treffen.
      Beschreibung Kurze Beschreibung des Arbeitsplatzservice-Elements, die Anwendern von Management von Arbeitsplatz-Reservierungen angezeigt wird, wenn sie im Reservierungsportaleine Auswahl treffen. Die Beschreibung kann im Format normaler -Text oder HTML-Text angegeben werden.
      Standardkonfigurationen
      Menge aktiviert Die erforderliche Menge des angeforderten Artikels.
      Kapazität aktiviert Die maximale Kapazität für den ausgewählten Arbeitsplatzstandort, die im FeldMax. Kapazität des Standorts des Arbeitsplatzservice-Elements angegeben ist.
      Hinweis:
      Wenn das Arbeitsplatzservice-Element keinem Standort zugewiesen ist, gelten keine Kapazitätsbeschränkungen,.
      Kosten Kosten des Arbeitsplatzelements. Sie können die entsprechende Währung basierend auf Ihrem Standort auswählen.
      Vorbereitungsdauer Erforderliche Zeit für die Vorbereitung des Elements (falls zutreffend).
      Reinigungsdauer Erforderliche Zeit für die Reinigung des Elements (falls zutreffend).
      Vorlaufzeit für Bestellung Zeit, die dem Serviceteam für die Vorbereitung oder Organisation des Service-Elements zur Verfügung steht. Wenn dieser Wert angegeben wird, können Sie einer Reservierung keine zusätzlichen Service-Elemente hinzufügen, wenn der Service innerhalb der Vorlaufzeit liegt.

      Diese Option ist auf Service-Element- und Servicestandort-Ebene aktiviert.

      Stornierung angeforderter Services beschränken Option zum Einschränken der Möglichkeit von, die angeforderten Services abzubrechen.
    5. Wählen Sie Absenden aus.

    Ergebnisse

    Das Arbeitsplatzservice-Element wird dem Arbeitsplatzservice hinzugefügt. Ein Mitarbeiter kann das Arbeitsplatzelement bestellen, während er den Arbeitsplatzservice anfordert.

    Nächste Maßnahme

    Wichtig:
    Wenn beim Hinzufügen eines Service-Elements zu einer Reservierung ein bestimmtes Service-Element innerhalb der Vorlaufzeit liegt, wird dieses Service-Element nicht in der Elementliste angezeigt.
    Ein normaler Mitarbeiter kann in den folgenden Szenarien keine Service-Elemente aus einer vorhandenen Reservierung entfernen:
    • Wenn eine Reservierung arrangiert wird
    • Wenn die Service-Artikel innerhalb der Bestellvorlaufzeitliegen
    • Wenn die Option Stornierung angeforderter Services einschränken aktiviert ist

    Mitarbeiter können eine Reservierung zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit verschieben. Wenn bei einem Umzug ein oder mehrere Services mit der Vorlaufzeit für Bestellungen kollidieren, wird der Mitarbeiter informiert.

    Der Mitarbeiter darf keine Services entfernen können, die gerade vorbereitet oder vereinbart werden.

    Der Mitarbeiter wird informiert, wenn beim Speichern der Reservierung ein oder mehrere Services in der Vorlaufzeit vorhanden sind.

    Hinweis:
    Durch das Stornieren einer Reservierung wird der angeforderte Service storniert, auch wenn das Serviceelement von der Stornierung ausgeschlossen ist.

    Nächste Maßnahme

    Geben Sie die Arbeitsplatzstandorte an, an denen das Arbeitsplatzservice-Element zum Bestellen verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsplatzservice-Elemente für einen Arbeitsplatzstandort verfügbar machen.