---
sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Erstellt einen Arbeitsplatzservicefall

# Erstellt einen Arbeitsplatzservicefall {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Fallmanager können Sie nicht nur Arbeitsplatzfälle verwalten, sondern auch direkt über den Fallverwaltungs-Arbeitsbereich 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung eine Arbeitsplatz-Serviceanfrage erstellen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.manager

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Senden Sie im Namen eines Mitarbeiters eine Arbeitsplatzservice-Anforderung aus einem beliebigen Grund. Sie können eine Anforderung direkt über den Fallverwaltungs-Arbeitsbereich stellen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleZentrale ArbeitsplatzverwaltungZentrale Arbeitsplatzverwaltung.  
   Sie können Workplace Central auch direkt über Mitarbeiter-Center öffnen. Navigieren zu ArbeitsbereicheZentrale Arbeitsplatzverwaltung.  
   Das Dashboard „Analytics für Arbeitsplatz" wird geöffnet.
2. Wählen Sie im Fenster auf der linken Seite das Symbol für Fallverwaltung ( ![Symbol für Fallverwaltung.]()).  
   Das Fallverwaltungs-Dashboard wird geöffnet.
3. Um einen Fall zu erstellen, verwenden Sie eine der folgenden Navigationsmöglichkeiten:
   * Scrollen Sie auf der Zielseite Fallverwaltung nach unten zum Abschnitt Alle aktiven Fälle, und wählen Sie Neuaus.
   * Öffnen Sie auf der Fallverwaltungs-Zielseite im Abschnitt Übersicht eine Kachel, und wählen Sie in der Listenansicht Neu aus.
4. Im Feld Welchen Service möchten Sie anfordern? Wählen Sie im Dialogfeld „" den Typ der Arbeitsplatzserviceanfrage aus, die Sie stellen möchten.  
   Sie können die folgenden Arbeitsplatzservice-Anforderungen stellen:
   * Bürofläche neu konfigurieren
   * Schreibtischwechsel anfordern
   * Möbel anfordern
   * Allgemeine Anforderung senden
   * Wartungsanforderung senden
   {#create-a-case-casemgmtworkspace__ul_wnz_kmt_v1c}
5. Wählen Sie Absenden.  
   Informationen zum Ausfüllen des Formulars finden Sie in den Themen [Arbeitsplatzservices anfordern](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hfkZJhcqfT9iTFfjzDP7_Q "Stellen Sie eine allgemeine Anfrage, oder fordern Sie Services im Zusammenhang mit der Verbesserung des Arbeitsplatzes an.").
6. Wählen Sie Absenden aus, um die Anforderung zu übermitteln.

## Ergebnisse

Die Arbeitsplatzserviceanfrage wird übermittelt, und ein Arbeitsplatzfall wird erstellt. Aktualisieren Sie die Liste Alle aktiven Fälle, um den Arbeitsplatzfall anzuzeigen.
**Zugehörige Tasks**   

* [Verwalten Sie Arbeitsplatzfälle mit der Fallverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMXZ1EOZNQ6s9ZAttEdGtg "Überwachen Sie die in Ihrer Organisation angeforderten Arbeitsplatzfälle jederzeit mit dem Arbeitsbereich 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung Fallverwaltung.")
* [Mit der Fallverwaltung an einem Arbeitsplatzfall arbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vVsTJ2PCf4_XCb4mBB5r7g "Mit dem Arbeitsbereich für Fallverwaltung 'Zentrale Arbeitsplatzverwaltung können Sie einen Arbeitsplatzfall jederzeit in einem zentralen Arbeitsbereich aktualisieren, bearbeiten oder lösen.")
* [Erstellen Sie einen untergeordneten Fall und eine untergeordnete Aufgabe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOLCOix~CxeAfdukJv~n0A "Als Fallmanager können Sie zur Erfüllung eines Falls im Arbeitsbereich einen untergeordneten Fall und eine untergeordnete Aufgabe erstellen.")
* [Brechen Sie einen Fall ab oder löschen Sie ihn](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IkrQExiwOej8YXQq4IJzYw "Als Fallmanager können Sie einen Arbeitsplatzfall jederzeit abbrechen, wenn er nicht mehr benötigt wird. Löschen Sie als Administrator einen Falldatensatz vollständig aus der Anwendung, wenn er nicht mehr benötigt wird.")