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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - emplsm

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    - emplsm

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    - Employee


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# Konfigurieren Sie Zustellkanäle in Proaktive Hinweismeldungen

# Konfigurieren Sie Zustellkanäle in Proaktive Hinweismeldungen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren Sie einen Kanal, um die Hinweismeldungen für Endanwender in ihrem Workflow anzuzeigen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_pp.admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleProaktive HinweismeldungenSignalkanalkonfigurationen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#proactive-prompts-config-channels__table_phm_fyz_4vb__entry__2}

   | Felder | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name der Signalkanalkonfiguration. |
   | Anwendung | Der Bereich, in dem die Anwendung erstellt wird. |
   | Portal | Option zur Auswahl von Employee Portal als Kanal zum Anzeigen der Hinweismeldungen. |
   | Portalaktionsgruppe | Die Aktionsgruppe, die für die im Portal angezeigten Hinweismeldungen gilt. Aktionsgruppen enthalten einige häufig verwendete Aktionen für den schnellen Zugriff auf den Endanwender. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktionsgruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fdyucmlUolQJm_VgB1dy~g#proactive-prompts-actions__section_x25_dgg_vvb). |
   | Virtual Agent | Option zur Auswahl von Virtual Agent als Kanal zum Anzeigen der Hinweismeldungen. |
   | Virtual Agent-Aktionen | Die Virtual Agent -Aktionen ( NLU und LLM-Typ) aus der Signalaktionstabelle \[ \[sn_pp_signal_action\], die vom Endanwender ausgeführt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter [Konfigurieren Sie Signalaktionen für Proaktive Hinweismeldungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ApuyN4mTnm~~KpWaL8gBDA "Legen Sie Signalaktionen fest, damit Endanwender, die über Virtual Agent eine Aufforderung erhalten, entsprechend handeln können."). Hinweis: Für jeden Kanalkonfigurationsdatensatz können maximal drei NLU -basierte Virtual Agent -Aktionen und drei LLM-basierte Virtual Agent -Aktionen ausgewählt werden. |
   [Tabelle : 1. Formular für die Signalkanalkonfiguration]

   {#proactive-prompts-config-channels__table_phm_fyz_4vb}
4. Klicken Sie auf Absenden.