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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# AI Search für 'HR-Servicebereitstellung

# AI Search für 'HR-Servicebereitstellung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Anwendung ServiceNow® AI Search wird Ihnen eine moderne verbraucherorientierte Suchmaschine für ServiceNow® Service Portal, Mitarbeiter-Center (EC), ServiceNow® Mobile und ServiceNow® Virtual Agent bereitgestellt.

Für neue Kunden wird die Anwendung ServiceNow® AI Search automatisch mit ihrem Basissystem nur für EC konfiguriert.

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie 'HR-Servicebereitstellung für die Nutzung von ServiceNow® AI Search konfigurieren.

Weitere Informationen finden Sie unter [KI-Suche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Konfiguration
:   Ausführliche Informationen zur Konfiguration der Anwendung ServiceNow® KI-Suche finden Sie unter [KI-Suche konfigurieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
:   Verwenden Sie das Formular für die Suchanwendungskonfiguration, um die AI Search-Engine mit einer Anwendung in 'HR-Servicebereitstellung zu verknüpfen.
:   Hinweis:  
    Weitere Informationen hierzu finden [Sie unter Suchanwendungskonfiguration für die KI-Suche erstellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-app-config-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
:   Im Formular für die Suchanwendungskonfiguration müssen Sie auch ein Suchprofil auswählen. Über das Suchprofil werden die Suchquellen und -bedingungen für Personen, Artikel und Services festgelegt.
:   Das Basissystem bietet folgende Optionen, die auch modifiziert werden können:

    * Mobile: NowMobile-Standardsuchprofil
    * EC: Standardsuchprofil des EC-Portals
    * Service Portal: Standardsuchprofil von Service Portal
    * VA: Standardsuchprofil von Service Portal

    {#mobile-employee-exp-hr-config__ul_d3t_v3g_14b}  
    Hinweis:  
    Für Mobile ist die Suche nach Personen nur für Kunden mit EC verfügbar.
:   Unter dem Suchprofil gibt es eine Reihe von Registerkarten zur Optimierung von AI Search. Das Basissystem bietet folgende Optionen, die auch modifiziert werden können:

    * Suchquellen
    * Synonyme
    * Stoppwörter
    * Tippfehlerbehandlung
    * Genius-Ergebnisse
    * Regeln zur Ergebnisverbesserung
    {#mobile-employee-exp-hr-config__ul_obr_hlg_14b}
:   Hinweis:  
    Weitere Informationen finden Sie unter [Suchprofile definieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Integration
:   Ausführliche Informationen zur Integration der KI-Suche mit 'HR-Servicebereitstellungfinden Sie unter [KI-Suche in Ihre Anwendung integrieren](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrate-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Administration
:   Erfahren Sie, wie sich die Funktionen und das Verhalten von AI Search auf die Indizierung und die Suche auswirken. Weitere Informationen finden Sie unter [KI-Suche verwalten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=administer-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

Arbeiten mit
:   Hier erfahren Sie, wie Ergebnisse von AI Search angezeigt werden, wie Sie Optionen zur Verfeinerung mit Filtern nutzen und wie Sie Genius-Ergebnisse abrufen. Weitere Informationen finden Sie unter [KI-Suche verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=use-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).

ServiceNow® Mobile
:   Konfigurieren Sie AI Search für ServiceNow® Mobile. Weitere Informationen finden Sie unter [Erweiterte Textsuche in Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Yd0slMEr4ioDtVWI9W6wQ "Mit der Suchmaschine KI-Suche in Now Mobile Platform können Benutzer Antworten auf Probleme finden und dann schnell mit ihren Aufgaben fortfahren.").

Service Portal oder Mitarbeiter-Center
:   Konfigurieren Sie AI Search für Service Portal oder Mitarbeiter-Center (EC), damit Benutzern dieses leistungsstarke Suchwerkzeug zur Verfügung steht. Weitere Informationen finden Sie unter [KI-Suche im Serviceportal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-search&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Virtual Agent
:   Von Virtual Agent wird AI Search zur Ausgabe von Suchergebnissen in Bot-Konversationen verwendet, wenn keine relevanten Themen zum Anzeigen vorhanden sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Integration von Virtual Agent mit KI-Suche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-ai-search&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).