--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Notfall-Eigenmeldung # Notfall-Eigenmeldung {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer Während einer Krise bietet die Anwendung ServiceNow® Notfall-Eigenmeldung Benutzern die Möglichkeit, ihren Arbeitgeber über ihren Gesundheitsstatus zu informieren. Sie bietet auch einen Workflow, wie genesene Mitarbeiter wieder sicher an den Arbeitsplatz zurückzukehren können. Manager und Reaktionsteams können die Meldungen von Benutzern nachverfolgen. Im Gegensatz zu E-Mail- oder Telefon-Meldungen und zur manuellen Datenkonsolidierung wird von Notfall-Eigenmeldung ein digitaler Workflow bereitgestellt, mit dem die Meldungsdaten der Benutzer für Analysen und Aktionen erfasst und automatisch zusammengefasst werden. Die Anwendung bietet Vorteile für zahlreiche Personen innerhalb der Organisation, wobei verschiedene Ansichten für verschiedene Rollen angezeigt werden. Verwenden Sie das geführte Setup, um Safe Workplace Suite -Apps zu implementieren : Das Guided Setup von Sicherheit am Arbeitsplatz bietet eine Reihe von Aufgaben, die Sie beim Konfigurieren von Sicherheit am Arbeitsplatz- und Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen auf Ihrer ServiceNow-Instanz unterstützen. Um das geführte Setup für Sicherheit am Arbeitsplatz zu öffnen, navigieren Sie zu Geführtes SetupGeführtes Setup für Sicherheit am Arbeitsplatz. Mehr Informationen zur Nutzung der Guided Setup-Benutzeroberfläche finden Sie unter [Guided Setup verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Benutzer können ihren Status melden {#emergency-self-report__section_tfx_xw5_1lb} Eine menügesteuerte Schnittstelle ermöglicht Benutzern, ihren Status an ihre Manager zu melden. Benutzer können dieselbe Schnittstelle verwenden, um ihren Manager und ihr globales Reaktionsteam aktuell zu informieren, wenn sie bereit sind, zur Arbeit zurückzukehren. Manager können Benutzer benachrichtigen, wenn sie zurückkehren können. Abbildung : 1. Benutzeransicht If ServiceNow® [Kontaktverfolgung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yNItFFgZkbc_TZ22MIaERA "Die Anwendung ServiceNow Kontaktverfolgung hilft Unternehmen, die Übertragung von Infektionskrankheiten wie COVID-19 am Arbeitsplatz zu reduzieren, indem Benutzer vor Ort identifiziert werden, die möglicherweise Kontakt mit einem betroffenen Benutzer hatten. Der Benutzer erhält Updates über die Anzahl der gemeldeten Fälle oder Symptome am Standort. Eine Liste potenziell gefährdeter Benutzer wird aus verschiedenen Dateneingaben erstellt, z. B. Abzeichen-Scans, WLAN-Zugriffsprotokolle und tägliche Kontaktprotokolle.") installiert ist, wird automatisch ein Fall für einen Benutzer erstellt, der sich selbst als in Quarantäne befindlich meldet. Wenn zum Zeitpunkt der Meldung ein aktiver Fall für den Benutzer vorhanden ist, wird dem Fall für die Selbstmeldung eine Notiz hinzugefügt. ## Manager können den Status ihrer Teams überwachen {#emergency-self-report__section_zkx_kx5_1lb} Manager können eine Zusammenfassung der gemeldeten Status ihres Teams und Details einer einzelnen Person anzeigen. Sie können die Arbeit eines betroffenen Benutzers anderen im Team neu zuweisen, wenn die Arbeit in der ServiceNow-Instanz nachverfolgt wird. Wenn Benutzer keinen Zugriff auf die Anwendung haben, kann der Manager eine Meldung in ihrem Namen übermitteln. Abbildung : 2. Manager-Ansicht ## Reaktionsteams können den Status aller Teams anzeigen {#emergency-self-report__section_orb_nx5_1lb} Reaktionsteams können ein Übersichts-Dashboard anzeigen, das den Status aller Benutzer zusammenfasst, die sich selbst gemeldet haben. Daten können für Analyse und Aktionen auf verschiedene Arten angezeigt und sortiert werden. Abbildung : 3. Reaktionsteam-Ansicht ## Reaktionsteam kann mit HR-Aufgaben arbeiten {#emergency-self-report__section_psk_sq2_flb} HR-Aufgaben werden erstellt, wenn sich ein Benutzer selbst meldet. Jede HR-Aufgabe ist einer Eigenmeldungs-Krisenaufgabe zugeordnet. Das Mitglied des Reaktionsteams kann zu navigieren Notfall-SelbstreaktionHR-Aufgaben , um die Liste anzuzeigen. Abbildung : 4. HR-Aufgaben HR-Aufgaben ist kein bestimmter Workflow zugeordnet. Sie werden im Status „Offen" erstellt, und das Schließen der zugehörigen Krisenaufgabe wirkt sich nicht auf die HR-Aufgabe aus. Ihre Organisation kann, wenn das gewünscht ist, bestimmen, wie HR-Aufgaben verwendet oder verwaltet werden. Überprüfen Sie das HR-Aufgabenformular, um festzustellen, ob es in Ihrer Reaktionsstrategie nützlich sein kann. ## Mit anderen Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen verwenden {#emergency-self-report__section_ayj_dx5_1lb} Notfall-Eigenmeldung wurde ursprünglich mit dem Ziel entwickelt, die Verbreitung von COVID-19 unter den Benutzern zu überwachen und dabei zu helfen, die Verbreitung zu stoppen. Es ist Teil einer Suite mit ServiceNow® Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen, die auf der Grundlage der Now Platform® entwickelt wurden, damit Unternehmen bei ihren Notfallmaßnahmen unterstützt werden können. Mit der Anwendung [Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O3zawI7rW4XsmKXEJeRWSQ "Die Anwendung ServiceNow Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr hilft Ihnen, Benutzer, die möglicherweise einer Infektionskrankheit ausgesetzt waren, zu identifizieren, indem Sie mehrere Datenquellen wie Besprechungen, Standorte, Schichten, WLAN-Zugriffsprotokolle und Abzeichen-Scans der betroffenen Benutzer analysieren.") können Sie Benutzer identifizieren, die möglicherweise einem Infektionsrisiko ausgesetzt waren. Sie können dann die betroffenen Benutzer über die Anwendung [Notfall-Kontaktaufnahme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ji7LOmEuTNq4G8GPVdKxjA "Benachrichtigen Sie Benutzer über wichtige Informationen über erwartete oder auftretende Notfallsituationen. Senden Sie eine Outreach-Benachrichtigung per E-Mail, Push-Benachrichtigung an Mobilgeräte oder SMS, um eine Benutzerantwort anzufordern. Sie können auch andere bevorzugte Kommunikationskanäle konfigurieren.") kontaktieren. Beide Anwendungen sind im [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) verfügbar. ## Notfallmaßnahmen-Management für staatliche Kunden {#emergency-self-report__section_tk4_ljj_blb} Für staatliche Kunden, die IL4- oder FedRAMP-Umgebungen verwenden, sind die Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen bereit und zur Installation in ihren Instanzen verfügbar, ohne dass sie gesondert angefordert werden müssen. Kunden sind dafür verantwortlich, die Anwendungen so zu konfigurieren, dass sie den US-Bundesvorschriften und -Richtlinien entsprechen.{#emergency-self-report__erm-fedramp} {#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#emergency-self-report__p_lwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_nwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_qwb_nfg_h1c}{#emergency-self-report__p_swb_nfg_h1c} | Typ | Anweisungen | |-|-| | On-Premise (gewerblich) | Besuchen Sie den ServiceNow® Store, um die Anwendung herunterzuladen und zu installieren. | | Gehostet (staatlich) | Siehe [Bundesdownloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | | On-Premise (staatlich) | Wenn Sie ein staatlicher On-Premise-Kunde sind und diese Anwendung installieren möchten, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, oder öffnen Sie ein Now Support- oder HIWAVE-Ticket. Bitte beantragen Sie im Ticket, an das SHOT-Team weitergeleitet zu werden.{#emergency-self-report__p_pwb_nfg_h1c} Siehe [Bundesdownloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | | On-Premise | Siehe [Kommerzielle Downloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | [Tabelle : 1. Installationsanweisungen für selbst gehostete und staatliche Umgebungen] {#emergency-self-report__table_kxr_yz3_blb} ## Hinweis zur Verwendung durch Organisationen {#emergency-self-report__section_zzd_2m5_1lb} Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Organisation, die diese Anwendung nutzt. Die Organisationen erklären sich damit einverstanden, dass die Verwendung der Anwendung keine Stellungnahme von ServiceNow in Bezug auf die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften durch die Anwendung darstellt und jede vorgeschlagene fertige Formulierung der Anwendung keine Rechtsberatung durch ServiceNow darstellt.{#emergency-self-report__p_j3b_nfg_h1c} Unternehmen sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen nach geltendem Recht obliegen (einschließlich Datenschutz- und Arbeitsrecht), und müssen die Formulierungen in bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die unternehmensspezifischen Anforderungen erfüllt sind.{#emergency-self-report__p_k3b_nfg_h1c} ## Hinweis zur Verwendung durch Behörden {#emergency-self-report__section_pbj_2m5_1lb} ServiceNow bietet diese Anwendung Behörden und deren autorisierten Benutzern an, nicht Mitarbeitern von Behörden in ihren individuellen Funktionen. Die Nutzung dieser Anwendung wird für einen begrenzten oder längeren Zeitraum kostenlos und ohne Erwartung einer Zahlung der Behörde an ServiceNow für die Nutzung während dieses Zeitraums angeboten, und im Übrigen stellt die Nutzung keine tatsächliche oder implizierte zukünftige Verpflichtung seitens der Behörde dar. ServiceNow verzichtet hiermit ausdrücklich auf zukünftige Zahlungsansprüche gegenüber der Behörde im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung. Staatliche Kunden sind allein dafür verantwortlich, sich bei der Ethikabteilung der Behörde oder ihrem bevollmächtigten Vertreter zu vergewissern, dass die Annahme und Nutzung der Anwendung zulässig ist.{#emergency-self-report__p_l3b_nfg_h1c} Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Regierungsbehörde, die diese Anwendung nutzt. Die Behörden sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechend obliegen (einschließlich datenschutzbezogener und arbeitsrechtlicher Gesetze und Vorschriften) und müssen die Formulierungen in den ihnen bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die spezifischen Anforderungen erfüllt sind, denen sie als Behörde unterliegen.{#emergency-self-report__p_m3b_nfg_h1c} * **[Notfall-Eigenmeldung einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BrHOGeJ_z5CFhUyRNoBzpQ#set-up-emergency-self-report)** Installieren Sie die Anwendung, um Notfall-Eigenmeldung einzurichten. Konfigurieren Sie dann den Benutzerzugriff, eine zugehörige Knowledge Base und Systemeigenschaften. * **[Gesundheitsstatus während eines Notfalls melden und nachverfolgen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cTKFX2f6SE0aIsvCJR7yRg)** Notfall-Eigenmeldung wird von Benutzern verwendet, damit sie ihren Gesundheitsstatus selbst melden können, von Managern zur Nachverfolgung des Gesundheitsstatus ihrer Benutzer und von Reaktionsteams, damit sie den Status für alle Benutzer anzeigen und die Daten für Analyse und Aktionen sortieren können. * **[HR-Aufgaben von Benutzern mit Eigenmeldung anzeigen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k9Y~KsReimQ7QthkhgDk5w)** Mitglieder des Notfall-Reaktionsteams können alle Benutzerberichte und zugehörigen HR-Aufgaben im Übersichts-Dashboard von Notfall-Eigenmeldung anzeigen. * **[Krisenaufgabendaten importieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~5ff5MbLGMDQZQCgPXt_jA)** Laden Sie als Krisenaufgaben-Administrator eine Tabelle mit selbst gemeldeten Gesundheitsstatus hoch, um Krisenaufgaben in Massen zu erstellen. * **[Domain Separation für Emergency Self Report](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hyqIctntpxnKQgGvwNRU2Q)** In der folgenden Tabelle werden die Anwendungsfälle von Domain Separation für Service Provider (SPs) aufgeführt, die diese Anwendung nutzen.