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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - emplsm

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    - Employee


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# Erstellen Sie einen Serviceanwender, von dem aus Anrufe getätigt werden sollen Microsoft Teams

# Erstellen Sie einen Serviceanwender, von dem aus Anrufe getätigt werden sollen Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Konfigurieren Sie den Notify-Connector für Microsoft Teams in Ihrer Umgebung, indem Sie einen Servicebenutzer erstellen, um in Microsoft Teamseine nahtlose Telefonkonferenz-Experience zu ermöglichen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin  
Hinweis:  
Sie müssen eine Servicebenutzerrolle erstellen, die Onlinebesprechungen im Namen von Anwendern starten kann.

## Prozedur

1. Melden Sie sich beim [Microsoft Azure-Portal](https://portal.azure.com/)an.
2. Erstellen Sie einen Serviceanwender.
   1. Navigieren zu Azure-ServicesAnwender.
   2. Wählen Sie Neuer Anwender aus.
   3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.  
      {#provide-app-access-policy-nc-mt__table_vv1_hfv_rwb__entry__2}

      | Feld | Beschreibung |
      |:-|:-|
      | Benutzername | Option zur Angabe des Benutzernamens für den Benutzer. |
      | Name | Option zur Angabe des Namens des Benutzers. |
      [Tabelle : 1. Neuer Benutzer]

      {#provide-app-access-policy-nc-mt__table_vv1_hfv_rwb}
   4. Wählen Sie Erstellen aus.
   5. Wählen Sie den erstellten Anwender aus, um die Details anzuzeigen.  
      Hinweis:  
      Stellen Sie sicher, dass der Serviceanwender über die erforderliche Lizenz/das erforderliche Abonnement und einen gültigen Nutzungsstandort verfügt, um von Microsoft Teamsaus Telefonkonferenzen durchführen zu können.
   {#provide-app-access-policy-nc-mt__substeps_zkr_dfv_rwb}
3. Führen Sie den PowerShell-Befehl unter macOS über das Terminal oder unter Windows über die Eingabeaufforderung aus.
   1. Geben Sie den Befehl <kbd class="ph userinput">pwsh ein,</kbd> und drücken Sie die Eingabetaste.
   2. Verbinden Sie den Microsoft-Mandanten mit PowerShell.
   3. Führen Sie den folgenden Befehl in PowerShell aus.  

          connect-microsoftteams

      Nach erfolgreicher Verbindung wird im Browser eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

      PowerShell zeigt auch die Mandantendetails an.
   {#provide-app-access-policy-nc-mt__substeps_drd_tfv_rwb}
4. Führen Sie die Anwendungszugriffsrichtlinie in PowerShell aus.  
   Weitere Informationen zur Anwendungszugriffsrichtlinie finden Sie unter [Anwendungszugriff für Online-Besprechungen konfigurieren](https://learn.microsoft.com/en-us/graph/cloud-communication-online-meeting-application-access-policy).

   Führen Sie den folgenden Befehl in PowerShell aus.

   Verwenden Sie die App-ID <kbd class="ph userinput">ced2c8b2-7075-49fb-8dc9-7ebb41f89769</kbd>, um der Notify-Connector-App Berechtigung zu erteilen. Sie finden die App-ID im Microsoft Azure-Portal im folgenden Pfad: HomepageUnternehmensanwendungenAlle Anwendungen. Wählen Sie die App aus, die für den Notify-Connector für Microsoft Teams erstellt wurde.

       Syntax:

       New-CsApplicationAccessPolicy -Identity "<PolicyName (can be anything)>" -AppIds "<AppIds>" -Description "<Policy Description>"

       Example:
       If you have a Pre-published (multi tenant) setup, use the application ID from Azure portal.

       For Example: New-CsApplicationAccessPolicy -Identity "OnlineMeetingsAccessPolicy" -AppIds "ced2c8b2-7075-49fb-8dc9-7ebb41f89769" -Description "Grant OnlineMeeting Application Permission"

   Nach dem erfolgreichen Erteilen der Berechtigungen werden die Details in PowerShell angezeigt.
5. Führen Sie die Benutzerberechtigungsrichtlinie in PowerShell aus.
   1. Wechseln Sie zum [Microsoft Azure-Portal](https://portal.azure.com/).
   2. Navigieren zu HomepageAnwender.
   3. Wählen Sie den erstellten Anwender aus.
   4. Kopieren Sie die Objekt-ID des Anwenders in den Editor.
   5. Führen Sie in PowerShell den Befehl für die Anwenderrichtlinie mit dem PolicyName aus, der dem im vorherigen Schritt erstellten entspricht.  

          Syntax:

          Grant-CsApplicationAccessPolicy -Identity "<UserAzureID>" -PolicyName "<PolicyName>"

      Sie müssen Ihre Anwender-ID im Feld UserAzureID angeben und den Befehl in PowerShell ausführen.

          Example:

          Grant-CsApplicationAccessPolicy -Identity "fdcd9c17-ceae-468f-906f-2er76b4dd0f4" -PolicyName " OnlineMeetingsAccessPolicy"

   {#provide-app-access-policy-nc-mt__substeps_txc_qhv_rwb}
6. Konfigurieren Sie Microsoft Teams.
   1. Öffnen Sie Ihre ServiceNow-Instanz.
   2. Navigieren zu BenachrichtigenMicrosoft TeamsKonfiguration.  
   3. Fügen Sie die Objekt-ID des Benutzers in das Feld Azure-ID des Serviceanwenders ein.  
      Wenn Sie ein Upgrade auf den Notify-Connector für Microsoft Teamsdurchgeführt haben, müssen Sie die Option Online-Besprechung erstellenmanuell aktivieren. Sie können dann den Wert im Feld „Azure-ID des Serviceanwenders" aktualisieren.
   4. Wählen Sie Aktualisieren.
   {#provide-app-access-policy-nc-mt__substeps_l2w_p3v_rwb}