Anfragen an die Rechtsabteilung senden

Freigeben Version: Xanadu

Aktualisiert 1. August 2024

1 Minute Lesedauer

Senden Sie eine an die Rechtsabteilung gerichtete Anfrage für sich selbst oder im Namen eines anderen Benutzers, um sich an die Rechtsabteilung zu wenden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine juristische Anforderung auch über Ihr Mobilgerät oder den Virtual Agent-Chat einreichen.

Weitere Informationen zum Einreichen von Anfragen an die Rechtsabteilung über ein Mobilgerät finden Sie unter Anfragen an die Rechtsabteilung über Now Mobile übermitteln.
Um eine Anfrage an die Rechtsabteilung über den Virtual Agent-Chat senden zu können, muss in Ihrer Instanz die Anwendung Legal Virtual Agent Conversations installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Legal Virtual Agent Conversations.

Prozedur

Navigieren zu Alle > Juristische Anforderung > Serviceportal für Rechtsangelegenheiten.

Hinweis:
Wenn Sie ../../employee-center/concept/employee-center-landing-page.html verwenden, können Sie eine Anfrage bei der Rechtsabteilung einreichen, indem Sie zum Mitarbeiter-Center-Portal navigieren und eine Anforderung aus dem Menü Rechtlich auswählen.
Suchen Sie nach einer Anfrage an die Rechtsabteilung oder klicken Sie auf Servicekatalog, um alle verfügbaren Anfragekategorien anzuzeigen.
Filtern und suchen Sie in den Kategorien nach der Anfrage an die Rechtsabteilung.
Klicken Sie auf ein juristisches Serviceelement, für das Sie eine Anforderung senden möchten.
Wenn Sie nicht sicher sind, welches Service-Element der Rechtsabteilung Sie zum Senden Ihrer Anfrage auswählen sollen, wählen Sie General Legal Request (Allgemeine Anfrage an die Rechtsabteilung).
Füllen Sie die Felder im Formular aus.

Hinweis:
Jedes Formular für Anfragen an die Rechtsabteilung bietet je nach ausgewähltem juristischen Serviceelement unterschiedliche Felder.
Klicken Sie auf Absenden.

Ergebnisse

Eine juristische Anforderung wird im Status „Neu“ erstellt.
Die Anforderung wird einer Gruppe oder einem Benutzer in der Rechtsabteilung basierend auf der im zugehörigen Praxisbereich festgelegten Zuweisungsregel zugewiesen.
Die Seite „Standardticket“ wird mit den folgenden Registerkarten zum Ausführen verschiedener Aufgaben angezeigt:
- Aktivität: Verfolgen Sie den Aktivitätsverlauf der Anforderung und veröffentlichen Sie Nachrichten für den Erfüller, der an der Anforderung arbeitet.
- Anhänge oder Dokumente: Laden Sie die Dokumente in der rechtlichen Anforderung hoch, und verwalten Sie sie.
  Hinweis:
  Wenn die externe Speicheroption aktiviert ist, wird die Registerkarte Dokumente angezeigt. Andernfalls wird die Registerkarte Anhänge angezeigt.
- Details der Anforderung: Überprüfen Sie die Details der Anforderung.
Wenn der Administrator Benachrichtigungen konfiguriert hat, erhalten Sie Benachrichtigungen über den Fortschritt der Anforderung.