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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Universelle Anforderungen abbrechen

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Brechen Sie die universelle Anforderung ab, wenn das Problem gelöst wurde oder die Anforderung keine Aktion mehr erfordert.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin, Weiterleitungsmitarbeiter

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine universelle Anforderung können Sie nur in den folgenden Fällen abbrechen:

* Wenn keine aktiven oder geschlossenen Primärtickets damit verbunden sind.
* Der Status der universellen Anforderung lautet Neu oder In Bearbeitung.
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## Prozedur

1. Navigieren zu AlleUniversal-AnforderungOffen.
2. Wählen Sie aus der Liste der offenen Universal-Anforderungen diejenige aus, die Sie abbrechen möchten.
3. Wählen Sie im Feld Status die Option Abgebrochen.  
   Hinweis:  
   Wenn der Benutzer in Geöffnet für versucht, die Anforderung abzubrechen, muss er den Grund für den Abbruch eingeben.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

## Ergebnisse

Wenn die universelle Anforderung abgebrochen wird, werden E-Mail-Benachrichtigungen an die mit der Anforderung verknüpften Stakeholder gesendet.