--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Notfallmaßnahmen-Management # Notfallmaßnahmen-Management {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer ServiceNow® Notfallmaßnahmen-Management -Anwendungen helfen Ihrem Unternehmen, seine Geschäftskontinuitätsbemühungen bei Naturkatastrophen und Pandemien wie COVID-19 zu mobilisieren. Optimieren und automatisieren Sie Aktivitäten an mehreren Fronten, damit alle informiert und verbunden bleiben, wenn Sie Notfälle antizipieren oder erleben. Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen bieten folgende Möglichkeiten: Notfall-Kontaktaufnahme : Bleiben Sie über E-Mail oder Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräte mit Benutzern in Kontakt. Geben Sie wichtige Informationen zu Notfall- und Sicherheitsmaßnahmen weiter, und bitten Sie die Benutzer, ihren Status und ihren Standort zu melden. Nach der Installation von Umfragen zum Mitarbeiter-Bereitschaftsstatus können Sie mithilfe von Notfall-Kontaktaufnahme einen Umfragelink senden, um besser zu beurteilen, ob Benutzer bereit sind, an den Arbeitsplatz zurückzukehren. Notfall-Eigenmeldung : Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, ihren Gesundheitsstatus zu melden. Wenn Benutzer melden, dass sie in Quarantäne gehen, können sie mit einem Workflow sicher wieder an den Arbeitsplatz zurückkehren, wenn sie bereit sind. Funktionsbereiche wie HR können ebenfalls benachrichtigt werden. Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr : Identifizieren Sie Benutzer, die möglicherweise einer Infektionskrankheit ausgesetzt waren, indem Sie Besprechungen, Standorte, Schichten und Reservierungen eines betroffenen Benutzers sowie Abzeichen-Scans analysieren. Notfallmaßnahmen-Management für Now Mobile : Ermöglichen Sie Ihren Benutzern, die die Now Mobile-App verwenden, auf Push-Nachrichten von Notfall-Kontaktaufnahme zu reagieren und ihren Gesundheitsstatus selbst zu melden. Verwenden Sie die Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen zusammen, um Workflows für die Weitergabe von Informationen an Benutzer zu automatisieren, die Auswirkungen auf Ihr Team zu bewerten und auf das Notfallereignis zu reagieren.Abbildung : 1. Workflow für Apps für das Notfallmanagement -- von der eigenständigen Meldung über die Bewertung des Ansteckungsrisikos bis hin zur Rückmeldung des Gesundheitszustands seitens der Benutzer Verwenden Sie das geführte Setup, um Safe Workplace Suite -Apps zu implementieren : Das Guided Setup von Sicherheit am Arbeitsplatz bietet eine Reihe von Aufgaben, die Sie beim Konfigurieren von Sicherheit am Arbeitsplatz- und Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen auf Ihrer ServiceNow-Instanz unterstützen. Um das geführte Setup für Sicherheit am Arbeitsplatz zu öffnen, navigieren Sie zu Geführtes SetupGeführtes Setup für Sicherheit am Arbeitsplatz. Mehr Informationen zur Nutzung der Guided Setup-Benutzeroberfläche finden Sie unter [Guided Setup verwenden](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US). ## Notfallmaßnahmen-Management für staatliche Kunden {#emergency-response-management__section_jcr_jjj_blb} Für staatliche Kunden, die IL4- oder FedRAMP-Umgebungen verwenden, sind die Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen bereit und zur Installation in ihren Instanzen verfügbar, ohne dass sie gesondert angefordert werden müssen. Kunden sind dafür verantwortlich, die Anwendungen so zu konfigurieren, dass sie den US-Bundesvorschriften und -Richtlinien entsprechen.{#emergency-response-management__erm-fedramp} {#emergency-response-management__table_kxr_yz3_blb__entry__2}{#emergency-response-management__p_lwb_nfg_h1c}{#emergency-response-management__p_nwb_nfg_h1c}{#emergency-response-management__p_qwb_nfg_h1c}{#emergency-response-management__p_swb_nfg_h1c} | Typ | Anweisungen | |-|-| | On-Premise (gewerblich) | Besuchen Sie den ServiceNow® Store, um die Anwendung herunterzuladen und zu installieren. | | Gehostet (staatlich) | Siehe [Bundesdownloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | | On-Premise (staatlich) | Wenn Sie ein staatlicher On-Premise-Kunde sind und diese Anwendung installieren möchten, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, oder öffnen Sie ein Now Support- oder HIWAVE-Ticket. Bitte beantragen Sie im Ticket, an das SHOT-Team weitergeleitet zu werden.{#emergency-response-management__p_pwb_nfg_h1c} Siehe [Bundesdownloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030260\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030260) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | | On-Premise | Siehe [Kommerzielle Downloads für Notfallmaßnahmen-Management und Safe Workplace Suite Apps von \[KB0030258\]](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030258) Weitere Informationen finden Sie im Artikel im Hilfe-Center des Store. | [Tabelle : 1. Installationsanweisungen für selbst gehostete und staatliche Umgebungen] {#emergency-response-management__table_kxr_yz3_blb} ## Domain Separation-Unterstützung für Notfallmaßnahmen-Management-Anwendungen {#emergency-response-management__section_gpf_wmb_glb} Sie können sich in den Themen der einzelnen Anwendungen von Notfallmaßnahmen-Management über Anwendungsfälle für die Domain Separation-Unterstützung für Service Provider informieren. ## Hinweis zur Verwendung durch Organisationen {#emergency-response-management__section_xw2_4m5_1lb} Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Organisation, die diese Anwendung nutzt. Die Organisationen erklären sich damit einverstanden, dass die Verwendung der Anwendung keine Stellungnahme von ServiceNow in Bezug auf die Einhaltung von Gesetzen oder Vorschriften durch die Anwendung darstellt und jede vorgeschlagene fertige Formulierung der Anwendung keine Rechtsberatung durch ServiceNow darstellt.{#emergency-response-management__p_j3b_nfg_h1c} Unternehmen sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen nach geltendem Recht obliegen (einschließlich Datenschutz- und Arbeitsrecht), und müssen die Formulierungen in bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die unternehmensspezifischen Anforderungen erfüllt sind.{#emergency-response-management__p_k3b_nfg_h1c} ## Hinweis zur Verwendung durch Behörden {#emergency-response-management__section_ztk_4m5_1lb} ServiceNow bietet diese Anwendung Behörden und deren autorisierten Benutzern an, nicht Mitarbeitern von Behörden in ihren individuellen Funktionen. Die Nutzung dieser Anwendung wird für einen begrenzten oder längeren Zeitraum kostenlos und ohne Erwartung einer Zahlung der Behörde an ServiceNow für die Nutzung während dieses Zeitraums angeboten, und im Übrigen stellt die Nutzung keine tatsächliche oder implizierte zukünftige Verpflichtung seitens der Behörde dar. ServiceNow verzichtet hiermit ausdrücklich auf zukünftige Zahlungsansprüche gegenüber der Behörde im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung. Staatliche Kunden sind allein dafür verantwortlich, sich bei der Ethikabteilung der Behörde oder ihrem bevollmächtigten Vertreter zu vergewissern, dass die Annahme und Nutzung der Anwendung zulässig ist.{#emergency-response-management__p_l3b_nfg_h1c} Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Implementierung dieser Anwendung unterliegen der alleinigen Entscheidung der Regierungsbehörde, die diese Anwendung nutzt. Die Behörden sind allein für die Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen verantwortlich, die ihnen den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechend obliegen (einschließlich datenschutzbezogener und arbeitsrechtlicher Gesetze und Vorschriften) und müssen die Formulierungen in den ihnen bereitgestellten Vorlagen so ändern, dass die spezifischen Anforderungen erfüllt sind, denen sie als Behörde unterliegen.{#emergency-response-management__p_m3b_nfg_h1c} * **[Notfall-Kontaktaufnahme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ji7LOmEuTNq4G8GPVdKxjA)** Benachrichtigen Sie Benutzer über wichtige Informationen über erwartete oder auftretende Notfallsituationen. Senden Sie eine Outreach-Benachrichtigung per E-Mail, Push-Benachrichtigung an Mobilgeräte oder SMS, um eine Benutzerantwort anzufordern. Sie können auch andere bevorzugte Kommunikationskanäle konfigurieren. * **[Notfall-Eigenmeldung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ScoJSq9ka3YpKfM4xcYuLQ)** Während einer Krise bietet die Anwendung ServiceNow® Notfall-Eigenmeldung Benutzern die Möglichkeit, ihren Arbeitgeber über ihren Gesundheitsstatus zu informieren. Sie bietet auch einen Workflow, wie genesene Mitarbeiter wieder sicher an den Arbeitsplatz zurückzukehren können. Manager und Reaktionsteams können die Meldungen von Benutzern nachverfolgen. * **[Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O3zawI7rW4XsmKXEJeRWSQ)** Die Anwendung ServiceNow® Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr hilft Ihnen, Benutzer, die möglicherweise einer Infektionskrankheit ausgesetzt waren, zu identifizieren, indem Sie mehrere Datenquellen wie Besprechungen, Standorte, Schichten, WLAN-Zugriffsprotokolle und Abzeichen-Scans der betroffenen Benutzer analysieren. * **[Safe Workplace for Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G9afkFX83TLRfxN34mft_g)** Verwalten Sie von jedem beliebigen Ort aus die Schritte für die Rückkehr an den Arbeitsplatz mithilfe der App Safe Workplace for Mobile.