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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# HR-PIWB-Vorlage: Ähnliche Fälle empfehlen

# HR-PIWB-Vorlage: Ähnliche Fälle empfehlen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie die klassische Setupvorlage, um Ihre Vorlage für Ähnlichkeitslösungen mit dem ML-Modell für maschinelles Lernen zu konfigurieren und zu trainieren, um ähnliche abgeschlossene HR-Fälle zu empfehlen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_piwb_hr_content.admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn die Vorlage „Ähnliche geschlossene HR-Fälle" konfiguriert und das Vorhersagemodell trainiert ist, wird die Option Ähnliche geschlossene HR-Fälle für einen HR-Fall angezeigt. Mit dieser Option werden einem HR-Mitarbeiter die relevantesten geschlossenen HR-Fälle zur Lösung des aktuellen HR-Falls angezeigt.

## Prozedur

1. Navigieren zu AllePredictive Intelligence-WorkbenchAnwendungsfälleNeues aus Vorlage erstellen.
2. Wechseln Sie in der Vorlagenliste zur Vorlage Ähnliche geschlossene HR-Fälle, und klicken Sie auf Starten.  
   Ein Popup mit dem Modellnamen wird angezeigt. Dieser Anwendungsfall wird in der klassischen Predictive Intelligence verarbeitet. Sie werden dorthin geleitet, um das Setup abzuschließen. Sie können die nachfolgenden Schritte ausführen:
   1. Klicken Sie suf Produktdokumentation zur Einrichtung dieses Anwendungsfalls anzeigen, um die Anweisungen zum Konfigurieren der Lösungsdefinition zu lesen.  
      Hinweis:  
      Sie sollten die Dokumentation zum Erstellen der Lösungsdefinition unbedingt lesen und verstehen.
   2. Klicken Sie auf Dorthin gehen, um mit der Lösungsdefinition zu beginnen.
   {#hr-piwb-similar-cases__ul_hqv_g34_2qb}  
   Die Zielseite für ML-Lösungen wird angezeigt.Abbildung : 1. ML-Anwendungsfälle für HR
3. Gehe zu Ähnlichkeit und klicken Sie auf Konfigurieren.  
   Der Abschnitt mit der Lösungsdefinition wird angezeigt.
4. Überprüfen Sie im Formular die Standardfeldwerte, und passen Sie die Lösung nach Bedarf an.
{#hr-piwb-similar-cases__steps_vys_jpn_qlb}

## Ergebnisse

Wenn die Konfiguration abgeschlossen ist, zeigt die Lösung HR-Mitarbeitern die relevantesten geschlossenen HR-Fälle zur Lösung des aktuellen HR-Falls an.

Überprüfen Sie die entsprechenden Anwendungsfallinformationen unter [Lösungen für maschinelles Lernen für 'HR-Servicebereitstellung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tYUed37SnHlDdHGZaaKZpA "ML-Lösungen (maschinelles Lernen) für 'HR-Servicebereitstellung helfen bei der automatischen Bestimmung von Zuweisungsgruppen und Services für HR-Fälle, beim automatischen Erstellen von Fällen aus E-Mails und beim Auffinden von Wissensartikeln, die eine schnellere Lösung von Fällen und Aufgaben ermöglichen.").

## Nächste Maßnahme

Sie können den Integrationsstatus im überprüfen HR-VerwaltungHR-KI-KonfigurationLösungsdefinition. Der Anwendungsfall ist jetzt der ausgewählten Lösungsdefinition zugeordnet.
**Zugehörige Informationen**   

* [Predictive Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
* [Erste Schritte mit Predictive Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-predictive-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&section=get-started-predictive-intelligence&ft:locale=en-US)