Zeitplan erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie den Zeitplan Ihres Teams, indem Sie einen Zeitplan erstellen, der eine Zeitspanne abdeckt und die Arbeitsschichten Ihres Teams umfasst. Sie können Service Desk-Mitarbeitern auch anhand ihrer Kompetenzen und ihrer Verfügbarkeit Schichten zuweisen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Ressourcen für Ihre Organisation optimal nutzen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_wfo.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit sn_shift_planning.number_of_days_to_cachekönnen Sie festlegen, wie viele Tage die Zeitpläne für Mitarbeiter im Cache verbleiben. Die Zeile Gesamtabdeckung/Bedarf zeigt an, wie viele Service Desk-Mitarbeiter die einzelnen Schichten an einem Tag abdecken. Die Tagesansicht zeigt den prognostizierten Bedarf für die Anzahl der Service Desk-Mitarbeiter in jeder einzelnen Stunde eines Tages. Beispiel: 4/5 zeigt an, dass für ein einstündiges Zeitfenster von 11 bis 12 Uhr vier Service Desk-Mitarbeiter eingeteilt wurden und der prognostizierte Bedarf an Service Desk-Mitarbeitern in dieser Stunde 5 beträgt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Manager Workspace.
    2. Klicken Sie auf das Zeitplansymbol ( Zeitplansymbol).
    3. Zeitplan erstellen
      1. Klicken Sie auf die Registerkarte Teamkalender.
        Hinweis:
        Sie können die Personalkoordinierung für einen bestimmten Tag oder für die ganze Woche analysieren.
      2. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf das Symbol „Zeitpläne anzeigen“ Zeitpläne anzeigen, um die Zeitpläne anzuzeigen.
      3. Klicken Sie im Bereich „Zeitpläne“ auf das Symbol Neuen Zeitplan erstellen.
      4. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für den Zeitplan ein.
      5. Wählen Sie im Feld Startdatum das Datum aus, an dem der Zeitplan beginnen soll, und klicken Sie auf OK.
      6. Wählen Sie im Feld Enddatum das Datum aus, an dem der Zeitplan enden soll, und klicken Sie auf OK.
      7. Wählen Sie die erforderliche Zuweisungsgruppe aus. Wenn Sie den Zeitplan den von Ihnen verwalteten Gruppen zuweisen möchten, wählen Sie Gruppen, die ich verwalteaus. Wenn Sie Gruppen angeben möchten, wählen Sie Gruppen angeben, und suchen Sie nach Gruppen.
      8. Klicken Sie auf Zeitplan speichern.
      Sie können den Zeitplan aller Mitarbeiter in der Zuweisungsgruppe anzeigen, die Sie direkt oder zusätzlich verwalten.
    4. Fügen Sie dem Zeitplan eine Arbeitsschicht hinzu.
      Hinweis:
      Um einem bereits vorhandenen Zeitplan weitere Schichten hinzuzufügen, wählen Sie den Zeitplan aus, und fügen Sie dann die Arbeitsschicht hinzu.
      1. Klicken Sie im kontextbezogenen Seitenbereich auf Schicht hinzufügen.
      2. Wählen Sie im Feld Schicht die Arbeitsschicht aus, die Sie dem Zeitplan hinzufügen möchten.
    5. Fügen Sie der Arbeitsschicht Service Desk-Mitarbeiter hinzu.
      1. Suchen Sie im Feld Mitarbeiter nach Service Desk-Mitarbeitern, und fügen Sie der Schicht einen oder mehrere Service Desk-Mitarbeiter hinzu.
      2. Klicken Sie auf Speichern.
      Hinweis:
      Es kann einige Minuten dauern, bis der Bildschirm aktualisiert wird.