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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Universelle Anforderungen über Microsoft Teams erstellen

# Universelle Anforderungen über Microsoft Teams erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie mithilfe von Virtual Agent eine universelle Anforderung. Sie können über die Anwendung Microsoft Teams auf Virtual Agent zugreifen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

## Prozedur

1. Starten Sie die Anwendung Microsoft Teams.
2. Öffnen Sie das Chatfenster von Now Virtual Agent.
3. Geben Sie in das Chatfenster Ihre Frage ein.  
   Virtual Agent fordert Sie auf, die Art der Hilfe auszuwählen, die Sie benötigen.
4. Wählen Sie Mitarbeiterhilfsanfrage (Teams-Vorlage).
5. Fassen Sie Ihr Problem zusammen.
6. Prüfen Sie, ob die Anforderung vertrauliche Informationen enthält.

## Ergebnisse

Für das Problem wird eine universelle Anforderung erstellt.