Fügen Sie persönliche Notizen hinzu

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie persönliche Notizen, um Informationen hinzuzufügen, die nicht abgeschlossen sind und nicht im Fallverlauf verfolgt werden dürfen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Arbeitsnotizen sind für alle Service Desk-Mitarbeiter zugänglich, die an einem Fall arbeiten. In einigen Fällen möchten Service Desk-Mitarbeiter möglicherweise nicht, dass private Notizen oder sich bewegende Teile von Informationen eines Falls (z. B. eines Mitarbeiterbeziehungsfalls) von anderen Service Desk-Mitarbeitern angezeigt werden. In einem solchen Szenario können Service Desk-Mitarbeiter persönliche Notizen verwenden.Persönliche Notizen

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Fallverwaltung > Mitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( HR-Arbeitsbereich-Listensymbol).
    3. Wählen Sie einen HR-Fall aus.
    4. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol Persönliche Notizen ( Persönliche Notizen).
      Hinweis:
      Nur der Service Desk-Mitarbeiter, dem der Fall zugewiesen ist, kann die persönlichen Notizen bearbeiten. Im Falle einer Fallübertragung hat der letzte Service Desk-Mitarbeiter schreibgeschützten Lesezugriff auf die persönlichen Notizen.
    5. Geben Sie Ihre Notizen ein.
    6. Wahlweise: Wählen Sie +Datei hinzufügen aus, um einen Anhang hinzuzufügen.