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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Servicekanäle für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich

# Servicekanäle für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit Servicekanälen können Sie HR-Fälle automatisch weiterleiten.

Servicekanäle weisen HR-Mitarbeitern einen bestimmten Arbeitstyp und -umfang zu. Das Basissystem stellt vorkonfigurierte Kanäle bereit.

Weitere Informationen finden Sie unter [Servicekanäle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Größe und Kapazität von Arbeitselementen {#agent-ws-hr-service-channels__section_gvp_2xt_msb}

Für Servicekanäle wird die Anzahl der Fälle, die ein HR-Mitarbeiter bearbeiten kann, der den Kanal unterstützt, auch anhand der Größe und Kapazität der Arbeitselemente bestimmt.

Das Basissystem bietet einen Wert für die Standardkapazität, dieser kann jedoch überschrieben werden.

Weitere Informationen finden Sie unter [Servicekanalkapazität und -auslastung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channel-capacity&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).