--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Employee Relations einrichten # Employee Relations einrichten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Richten Sie 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations (ER) ein, damit Ihre Service Desk-Mitarbeiter mit Ihren Mitarbeitern interagieren, Fragen beantworten, ER-Fälle erstellen, zugehörige Datensätze erstellen und Probleme lösen können. So richten Sie ER ein: * Aktivieren Sie die erforderlichen Plugins. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie Mitarbeiterbeziehungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SBmT~z4I7M52u8Y6QmqZgw#activate-hr-employee-relations "Wenn Sie die Sie Administratorrolle haben, können Sie „Human Resources Scoped App: Employee Relations“ [com.sn_hr_employee_relations] aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind."). * Konfigurieren Sie Fallbeschränkungen. Einzelheiten zu Fallbeschränkungen finden Sie unter [Falleinschränkungen für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P97RmSwh_8~4m0OK2IeFeA "Legen Sie mithilfe von Falleinschränkungskonfigurationen fest, welche Gruppen und Service Desk-Mitarbeiter auf ER-Fälle zugreifen oder diese einschränken können."). * Erstellen Sie eine Sicherheitsrichtlinie für das Kompetenzzentrum. Informationen zu Kompetenzzentrums-Sicherheitsrichtlinien finden Sie unter [Sicherheitsrichtlinie für Kompetenzzentrum erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NrfX2vHsR4b8waz9_bzWNQ "Verwenden Sie COE-Sicherheitskonfiguration, um Gruppeneinschränkungen für ein Kompetenzzentrum und alle oder bestimmte HR-Services darunter zu definieren."). * Konfigurieren Sie Behauptungstypen und untergeordnete Behauptungstypen. Weitere Informationen finden Sie unter [Behauptungstypen und -untertypen für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X75_bv4cbsp~Qp6j8wNfQg "Behauptungstypen und -untertypen helfen Ihnen bei der weiteren Definition eines Employee Relations-Falls."). * Konfigurieren Sie Zuweisungsregeln. Einzelheiten zu Zuweisungsregeln finden Sie unter [Zuweisungsregeln für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNEjQbpRze7zHhaDElC9Hw "Mit Zuweisungsregeln für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations können Sie ER-Fällen automatisch eine Gruppe zuweisen, wenn die Zuweisungsgruppe leer ist."). * Konfigurieren Sie Übereinstimmungsregeln. Weitere Informationen finden Sie unter [Übereinstimmungsregeln für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/leSdhl~tLVsayNrzY8tPWg "Da bei ER-Fällen keine betroffenen Personen verwendet werden, wird mit Übereinstimmungsregeln versucht, einen Service Desk-Mitarbeiter mit den erforderlichen Kompetenzen zu finden, der sich im selben Land befindet, in dem der Fall geöffnet wurde, damit so die Fallzuweisung bestimmt werden kann."). * Richten Sie Interviewfragen-Vorlagen ein. Weitere Informationen zu Interviewfragen-Vorlagen finden Sie unter [Interviewfragen-Vorlagen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tIuKAap9lG8uCabiOpu0kQ#hr-er-interview-question-templates "Vorlagen für Interviewfragen bieten Ihren Mitarbeitern eine konsistente und effiziente Möglichkeit, Antworten aus Interviews zu erfassen."). {#hr-er-setting-up__ul_sz1_zdx_2lb} Hinweis: Weitere Informationen zu den installierten Tabellen und Rollen finden Sie unter [Mit 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations installierte Komponenten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SBmT~z4I7M52u8Y6QmqZgw#components-installed-with-hr-er "Bei der Aktivierung des Plugins „Human Resources Scoped App: Employee Relations“ [com.sn_hr_employee_relations] werden mehrere Arten von Komponenten installiert, z. B. Tabellen und Benutzerrollen."). ## Employee Relations-Katalogelemente {#hr-er-setting-up__section_x4l_f3z_nsb} Das Basissystem bietet die folgenden ER-Katalogelemente: * Unterkunftsanforderung * Diskriminierung melden * Fehlverhalten melden * Leistungsverbesserungsplan (PIP) {#hr-er-setting-up__ul_cxh_sgr_npb} * **[Verwenden Sie geführte Touren in Mitarbeiterbeziehungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UBjJ~H6uNpiSVaotvBMFfw)** Verwenden Sie geführte Touren in Mitarbeiterbeziehungen, um eine Übersicht über Mitarbeiterbeziehungen Fälle zu erhalten. * **[Falleinschränkungen für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P97RmSwh_8~4m0OK2IeFeA)** Legen Sie mithilfe von Falleinschränkungskonfigurationen fest, welche Gruppen und Service Desk-Mitarbeiter auf ER-Fälle zugreifen oder diese einschränken können. * **[Einschränkungen für Employee Relations-Fälle konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yYWpapEnc19~gzcTK9y_7w)** Legen Sie mithilfe der Falleinschränkungskonfiguration fest, welche Gruppen Employee Relations-Fälle anzeigen oder darauf zugreifen können. * **[Sicherheitsrichtlinie für Kompetenzzentrum erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NrfX2vHsR4b8waz9_bzWNQ)** Verwenden Sie COE-Sicherheitskonfiguration, um Gruppeneinschränkungen für ein Kompetenzzentrum und alle oder bestimmte HR-Services darunter zu definieren. * **['HR-Servicebereitstellung-Falleinschränkungen für Employee Relations-Mitarbeiter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PM0Rus5AIDCvG4tr1B30Ig)** Selbst Employee Relations-Mitarbeiter mit speziellen Berechtigungen zum Anzeigen und Ändern von Fällen können aus Sicherheitsgründen unter bestimmten Umständen keine Fälle anzeigen, ändern oder beschränken. * **[Behauptungstypen und -untertypen für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X75_bv4cbsp~Qp6j8wNfQg)** Behauptungstypen und -untertypen helfen Ihnen bei der weiteren Definition eines Employee Relations-Falls. * **[Behauptungstypen für Employee Relations konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2v0KJ2FqjuKgVWoAfMo7Hw)** Erstellen Sie Behauptungstypen und -untertypen, um Details zu einem Employee Relations-Fall bereitzustellen. * **[Zuweisungsregeln für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HNEjQbpRze7zHhaDElC9Hw)** Mit Zuweisungsregeln für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations können Sie ER-Fällen automatisch eine Gruppe zuweisen, wenn die Zuweisungsgruppe leer ist. * **[Übereinstimmungsregeln für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/leSdhl~tLVsayNrzY8tPWg)** Da bei ER-Fällen keine betroffenen Personen verwendet werden, wird mit Übereinstimmungsregeln versucht, einen Service Desk-Mitarbeiter mit den erforderlichen Kompetenzen zu finden, der sich im selben Land befindet, in dem der Fall geöffnet wurde, damit so die Fallzuweisung bestimmt werden kann. * **[Interviewverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tIuKAap9lG8uCabiOpu0kQ#hr-er-interview-1)** Mit der Interviewverwaltung können Sie Vorlagen erstellen, um Fragen, Antworten und Notizen auf konsistente und effiziente Weise zu erfassen, die Planung mit Microsoft Outlook synchronisieren und Interviews besser planen und nachverfolgen. * **[Evidence Management für Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ll9xq8owq2I1ceYoz5y9bQ#hr-er-evidence-mgmt)** Verwenden Sie Evidence Management, um Nachweise für Employee Relations oder zugehörige Fälle zu erfassen und zu kategorisieren. * **['HR-Servicebereitstellung Employee Relations -- Unterkünfte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/59kCnjdDpX3QU2a~Pa8QWQ)** Unterkunftsanforderungen stammen von Ihren Mitarbeitern, die Änderungen in Bezug auf ihre Arbeitssituation anfordern.