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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# AWA-Warteschlangen für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich konfigurieren

# AWA-Warteschlangen für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie Advanced Work Assignment-Warteschlangen, um zu definieren, welche Arbeitselemente automatisch über einen Servicekanal an HR-Mitarbeiter weitergeleitet werden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleErweiterte ArbeitszuweisungEinstellungenWarteschlangen.
2. Ändern Sie in der Liste Warteschlangen das Feld Aktiv für Agent Chat-Warteschlange in False.
3. Oder wählen Sie eine Warteschlange zur Bearbeitung aus.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeitselement-Warteschlangen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-queues&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
4. Klicken Sie auf das Symbol Speichern.