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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# App zum Ermöglichen von Anrufen in Microsoft Teams erstellen

# App zum Ermöglichen von Anrufen in Microsoft Teams erstellen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Erstellen Sie eine App für ausgehende Anrufe von Microsoft Teams.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Notify-Connector und andere erforderliche Plugins in der Instanz ServiceNow® installiert sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Notify-Connector für Microsoft Teams installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eq7BMcKqO0Fw_YN2sDDRdQ "Installieren und aktivieren Sie den Notify-Connector für das Plugin Microsoft Teams „“ , um ein Meeting Microsoft Teams direkt aus einem Aufgabendatensatz oder über die Workbench für schwerwiegende Incidents initiieren zu können.").

Erforderliche Rolle: admin, Microsoft Teams admin, Microsoft Azure admin

## Prozedur

1. Melden Sie sich beim Microsoft Teams Entwicklerportal \[\] unter <https://dev.teams.microsoft.com>an.
2. Erstellen Sie eine App.
   1. Navigieren zu AppsNeue App.
   2. Geben Sie auf der Popup-Seite „App hinzufügen" einen gültigen Namen für die App ein, und wählen Sie Hinzufügenaus.
   3. Füllen Sie die Felder auf der Seite „App-Details" aus.  
      {#create-app-ms-teams__table_opf_nw5_rwb__entry__2}

      | Feld | Beschreibung |
      |:-|:-|
      | Kurzer Name | Name der Anwendung. Beispiel: ServiceNow für Notify Microsoft Teams. |
      | Vollständiger Name | Vollständiger Name der Anwendung. |
      | App-ID | Eindeutige Identifikationsnummer für die App. Hinweis: Diese App-ID unterscheidet sich von der Bot-ID/App-ID, die generiert wird. |
      | Kurzbeschreibung | Kurze Beschreibung der App. |
      | Long Description (Ausführliche Beschreibung) | Detaillierte Beschreibung der App. |
      | Version | Version für die App. Beispiel: 1.0. |
      | Entwickler- oder Unternehmensname | Name Ihres Unternehmens. |
      | Website | Link zur Website Ihres Unternehmens. |
      | Datenschutzrichtlinie | Link zur Datenschutzerklärung für die App. |
      | Terms of use (Nutzungsbedingungen) | Link zu den Nutzungsbedingungen der App. |
      [Tabelle : 1. Seite „App-Details".]

      {#create-app-ms-teams__table_opf_nw5_rwb}
   4. Wählen Sie Speichern.  
      Eine App wird in Microsoft Teamserstellt.
   {#create-app-ms-teams__substeps_k5l_dw5_rwb}
3. Erstellen Sie einen Bot (Notify-Connector) für die neue App.
   1. Navigieren zu KonfigurierenApp-Funktionen.
   2. Wählen Sie Bot aus.
   3. Wählen Sie Neuen Bot erstellen aus.
   4. Wählen Sie Neuer Bot aus.
   5. Geben Sie im Dialogfeld „ Bot hinzufügen \[\] einen -Namen für den Bot ein, und wählen Sie Hinzufügenaus.
   6. Beachten Sie, dass der Bot-ID-Wert des neuen Notify-Connectors zu als Ihre App-Client-ID mit einer der folgenden Methoden verwendet werden soll:  
      * Kopieren Sie die ID aus der Browser-URL.
      * Navigieren Sie zurück zu BotsTools, und kopieren Sie die Bot-ID.
      {#create-app-ms-teams__ul_qxv_zx5_rwb}
   7. Navigieren Sie zu Kanäle, aktivieren Sie Microsoft Teams, und wählen Sie Speichernaus.
   8. Wählen Sie Geheime Clientschlüssel, und geben Sie einen geheimen Clientschlüssel für Ihren Bot ein.  
      Ein Clientgeheimnis wird generiert.  
      Hinweis:  
      Achten Sie darauf, dass Sie den generierten geheimen Clientschlüssel notieren, da er nicht erneut angezeigt wird.
   {#create-app-ms-teams__substeps_gzz_nx5_rwb}
4. Kopieren Sie die Client-ID/Bot-ID des Notify-Connectors in die Anwendung (Client-ID).
   1. Navigieren Sie zu Apps, und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
   2. Navigieren zu KonfigurierenBasisinformationen.
   3. Fügen Sie die Client-ID/Bot-ID, die Sie kopiert haben, in das Feld Anwendungs-ID (Client) ein, und wählen Sie Speichernaus.
   {#create-app-ms-teams__substeps_lht_jz5_rwb}
5. Konfigurieren Sie zusätzliche App-Funktionen für den neuen Bot.
   1. Navigieren Sie zu Apps, und wählen Sie die von Ihnen erstellte App aus.
   2. Navigieren zu KonfigurierenApp-FunktionenBotWählen Sie einen vorhandenen Bot aus und wählen Sie den von Ihnen erstellten Bot aus.
   3. Im Was kann Ihr Bot? Abschnitt undwählen Support-Audioanrufe und Support-Videoanrufe.
   4. Im Abschnitt „Wählen Sie die Bereiche aus, in denen Personen diesen Befehl verwenden können " wählen sPersönlich, Teamund Gruppenchataus.
   {#create-app-ms-teams__substeps_xb3_c1v_rwb}
6. Rufen Sie die neuen App-Attribute ab, und speichern Sie sie.
   1. Melden Sie sich beim Microsoft Azure -Portal unter <https://portal.azure.com/> als der Microsoft Azure -Administrator an.
   2. Navigieren zu Azure-ServicesAzure Active DirectoryVerwaltenApp-Registrierungen.
   3. Suchen Sie nach dem neuen Bot anhand des Namens oder der Anwendungs-ID (Client), und öffnen Sie ihn.
   4. Hinweis : Client -ID/Anwendungs-ID (Client), Objekt-ID und Mandanten-ID.  
      Sie benötigen diese Werte für Ihre Instanz ServiceNow .  
      Hinweis:  
      Die Bot-ID, die im Microsoft Teams Developer-Portal erstellt wurde, und die Anwendungs-ID (Client) im Microsoft Azure-Portal sind identisch.
   {#create-app-ms-teams__substeps_uq3_fbv_rwb}

## Nächste Maßnahme

[Ermöglichen Sie Anwendern den Zugriff auf die Notify-Connector-App/den Notify-Connector im Portal Microsoft Azure .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/86lzPu2OeUvKELEbNlcivw "Ermöglichen Sie Benutzern, sich erfolgreich zu authentifizieren und an Telefonkonferenzen in Microsoft Teams teilzunehmen, indem Sie Berechtigungenverwalten.").