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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Benachrichtigung an potenziell risikogefährdete Kontakte in einem Fall senden

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Senden Sie als Fallmanager eine Outreach-Benachrichtigung an potenziell exponierte Mitarbeiter, um sie über potenzielle Risiken durch einen betroffenen Mitarbeiter zu benachrichtigen.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator eine Outreach-Benachrichtigung erstellt hat, die Sie an potenziell risikogefährdete Kontakte im Fall senden können. Zum Erstellen einer Outreach-Benachrichtigung muss die Anwendung ServiceNow Notfall-Kontaktaufnahme installiert und aktiv sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Notfall-Kontaktaufnahme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ji7LOmEuTNq4G8GPVdKxjA "Benachrichtigen Sie Benutzer über wichtige Informationen über erwartete oder auftretende Notfallsituationen. Senden Sie eine Outreach-Benachrichtigung per E-Mail, Push-Benachrichtigung an Mobilgeräte oder SMS, um eine Benutzerantwort anzufordern. Sie können auch andere bevorzugte Kommunikationskanäle konfigurieren.").

Erforderliche Rolle: sn_imt_tracing.case_manager

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleKontaktverfolgungFallverwaltungMir zugewiesene Fälle.
2. Öffnen Sie einen Fall, um eine Benachrichtigung an potenziell risikogefährdete Kontakte zu senden.
3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Risikogefährdete Kontakte" die Mitarbeiter aus, denen Sie eine Benachrichtigung senden möchten.  
   Bei Bedarf können Sie eine Benachrichtigung mehrmals an einen Kontakt senden.
4. Wählen Sie in der Liste „Aktionen für ausgewählte Zeilen" die Option Send Exposure Notice (Risikobenachrichtigung senden) aus.
5. Wählen Sie im Dialogfeld „Risikobenachrichtigung senden" eine Outreach-Benachrichtigung aus und klicken Sie auf Senden.

## Ergebnisse

Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an die ausgewählten Kontakte gesendet. Die Spalte Sendedatum der Benachrichtigung wird für die in der Liste „Risikogefährdete Kontakte" ausgewählten Kontakte mit dem aktuellen Datum aktualisiert.

Sie können die Benachrichtigungen überprüfen, indem Sie zu navigieren Notfall-KontaktaufnahmeZeigen Sie Outreach an und öffnen Sie die Outreach-Benachrichtigung.

## Nächste Maßnahme

[Erstellen Sie eine Fallaufgabe für jeden exponierten Kontakt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mm4lK5W87IXbReDfYT2psQ "Als Fallmanager erstellen Sie Fallaufgaben für potenziell exponierte Mitarbeiter. Weisen Sie diese Aufgaben der Kontaktnachverfolgung zu, um die Mitarbeiter nachzuverfolgen und ihren Gesundheitsstatus auszuwerten.").