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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# ServiceNow für Microsoft Teams und Microsoft 365erkunden

# ServiceNow für Microsoft Teams und Microsoft 365erkunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Anwendungen ServiceNow® für Microsoft Teams oder Microsoft 365 erweitern die Integration der Anwendung auf verschiedene Geschäftsbereiche. Mit dieser Integration können Sie Mitarbeiter in die Lage versetzen, Serviceleistungen effektiver von innerhalb von Microsoft Teams anzufordern und zu erhalten.

ServiceNow für Microsoft Teams ist mit IT Service Management, 'HR-Servicebereitstellung, Universal-Anforderungverfügbar. Es wird auch für verschiedene Plattformen für die Mitarbeiter-Experience unterstützt, z. B. Meeting Extensions.

ServiceNow für Microsoft 365 ist mit IT Service Management und 'HR-Servicebereitstellungverfügbar.  
Wichtig:  
* Von [IT Service Management für Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/14eb9da8c3f310102986a81c8640dd08/2.6.7?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (Version 2.6.7), ServiceNow für Microsoft Teams wird auf ServiceNow für Microsoft 365\] aktualisiert.
* Von ['HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2/3.3.6?referer=/store/product/9389b69edbb8e810d27e581adc9619ca) (Version 3.3.6), ServiceNow für Microsoft Teams wird auf ServiceNow für Microsoft 365\] aktualisiert.

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Informationen zum Upgrade vorhandener Microsoft Teams -Fähigkeiten auf Microsoft 365 -Anwendungen finden Sie unter .

## ServiceNow für Microsoft Teams Integrationen {#explore-sn-teams__section_hwm_pcj_jvb}

Die Integrationsfunktionen vonServiceNow für Microsoft Teams lauten wie folgt:

* Ermöglicht die Zusammenarbeit von Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern bei der Lösung eines Tickets.
* Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, einen Microsoft Teams -Chat mit einem Mitarbeiter aus einem Aufgabendatensatz zu initiieren.
* Ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern, das Chattranskript Microsoft Teams als Kommentar zurück in den Aufgabendatensatz zu importieren.
* Ermöglicht Mitarbeitern mit bestimmten Berechtigungen, den -Chat Microsoft Teams aus einem Aufgabendatensatz anzuzeigen.
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* **[Erkunden Sie die Microsoft Teams- und Microsoft 365 -Integration für Mitarbeiter-Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gauMBHvd7AJOWHLd_jq_lg)**   
  Bietet Hilfe für Mitarbeiter bei der Lösung ihrer IT-, HR- und UR-bezogenen Probleme über Microsoft Teams oder Microsoft 365. Mitarbeiter können mit den Service Desk-Mitarbeitern aus Microsoft Teams oder Microsoft 365 interagieren, um ihre Probleme zu lösen.
* **[Erkunden Sie die Microsoft Teams-Integration für Agent Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dw_EoJtGp9b343f_u7d3bw)**   
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, schwerwiegende Incidents in der Workbench zur Verwaltung schwerwiegender Incidents (Major Incident Management, MIM) über Microsoft Teams zu bearbeiten und zu verwalten.