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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Ähnliche geschlossene Fälle für HR-Fälle erkennen

# Ähnliche geschlossene Fälle für HR-Fälle erkennen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Helfen Sie einem HR-Mitarbeiter, den aktuellen Fall zu lösen, indem Sie ähnliche geschlossene Fälle anzeigen.

## Ähnliche geschlossene HR-Fälle {#train-model-closed-caseshr__section_sm5_l14_jnb}

Wenn die ähnlichen geschlossenen HR-Fälle (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) konfiguriert sind und das Vorhersagemodell trainiert ist, wird die Option Similar Closed HR cases (Ähnliche geschlossene HR-Fälle) bei einem HR-Fall angezeigt. Mit dieser Option werden einem HR-Mitarbeiter die relevantesten geschlossenen HR-Fälle zur Lösung des aktuellen HR-Falls angezeigt.  
Abbildung : 1. Ähnliche geschlossene HR-Fälle

## Automatisches Training des Vorhersagemodells {#train-model-closed-caseshr__section_tm5_l14_jnb}

Die ähnlichen geschlossenen HR-Fälle (ml_sn_sn_hr_core_global_similar_closed_hr_cases) ist konfiguriert und das Vorhersagemodell wird automatisch trainiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

* Das Plugin „Human Resources Scoped App: Core" (com.sn_hr_core) ist installiert.
* Das Plugin „Predictive Intelligence for Contextual Search" (com.snc.contextual_search_ml) ist installiert.
* Die Systemeigenschaft glide.platform_ml.auto_training.enabled ist auf „True" festgelegt.
{#train-model-closed-caseshr__ul_um5_l14_jnb}