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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Geben Sie eine Benutzersegmentgruppe für eine Massenfallanforderung in an Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

# Geben Sie eine Benutzersegmentgruppe für eine Massenfallanforderung in an Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie eine Benutzersegmentgruppe, um in einer Massenfallanforderung die Anwender anzugeben, für die ein Fall erstellt wird. Sie können Werte für eine Gruppe von Benutzern oder mehrere Segmente mit unterschiedlichen Werten für verschiedene Benutzergruppen angeben.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core_admin

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleHR-FallverwaltungMitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung.
2. Wählen Sie das Listensymbol ( ![HR-Arbeitsbereich-Listensymbol]()).
3. Wählen Sie Massenfallanforderungen.
4. Wählen Sie die Massenfallanforderung aus.
5. Wählen Sie Segmentgruppe erstellen aus.
6. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#segment-group-aws__table_b5f_bhz_bbc__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Bezeichnung | Bezeichnung, die die Benutzersegmentgruppe beschreibt. |
   | Geöffnet für | Mitarbeiter, der für jeden Fall als Person im Feld „Geöffnet für" zugewiesen werden soll. Für eine Onboarding-Massenfallanforderung würden Sie beispielsweise den einstellenden Manager auswählen. |
   | Arbeitsnotizen | Weitere Details zum Benutzersegment. |
   [Tabelle : 1. Benutzersegmentgruppe erstellen: Detailtabelle]

   {#segment-group-aws__table_b5f_bhz_bbc}
7. Wählen Sie Weiter.
8. Geben Sie an, wie Sie im Feld Filtern nach angeben, für welche Benutzer die Massenfallanforderung Fälle erstellt.

   | Datenquelle | Beschreibung |
   | File | Laden Sie eine Datei mit Benutzernamen oder E-Mail-Adressen hoch. 1. Wählen Sie den Dateityp unter Vorlagendateityp aus, oder wählen Sie für eine vorformatierte Excel-Tabelle Vorlage herunterladenaus. * Anwendernamensvorlage : Eine Datei mit Anwendernamen. * E-Mail-Vorlage : Eine Datei mit E-Mail-Adressen. {#segment-group-aws__ul_fmv_mb2_gbc} 2. Suchen und wählen Sie die Datei, die Sie hochladen möchten, indem Sie +Dateihinzufügen auswählen. 3. Wählen Sie Hochladen aus. 4. Wählen Sie Prozessdatei. {#segment-group-aws__ol_c2f_mb2_gbc} |
   | HR-Kriterien | Kriterien basieren auf Bedingungen, die durch die Tabellen HR-Profil \[sn_hr_core_profile\] und Benutzer \[sys_user\] definiert werden. |
   | Anwenderkriterien | Kriterien basierend auf Rolle, Abteilung, Gruppe, Standort oder Unternehmen. |
   | HR-Profil | Bedingung basierend auf der HR-Profiltabelle \[sn_hr_core_profile\]. |
   | Anwender | Bedingungen basierend auf der Tabelle „Benutzer" \[sys_user\]. |
   |-|-|

   {#segment-group-aws__choicetable_nwr_13z_bbc}
9. Wählen Sie Segmentgruppe erstellen aus.  
   Das Formular „ Massenfallanforderung " wird mit der von Ihnen erstellten Benutzersegmentgruppe angezeigt.  
   Hinweis:  
   Sie können Ihre Benutzersegmentgruppe weiterhin überprüfen und bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter [Überprüfen Sie Benutzer in einer Benutzersegmentgruppe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/16huYIr60Uar84Zlt_eGDg "Überprüfen und bearbeiten Sie nach dem Erstellen eines Benutzergruppensegments die Benutzer, bevor Sie Fälle erstellen.").