--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Kontaktverfolgung einrichten # Kontaktverfolgung einrichten {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Konfigurieren Sie Systemeigenschaften, regelmäßige Aufgaben, Skripteinbindungen, die Integration von WLAN-Zugriffsprotokollen und Outreach-Benachrichtigungen, um die Kontaktverfolgungsdaten aus verschiedenen Datenquellen zusammenzufassen. In Kontaktverfolgung Version 1.29.4. und höher ist der Navigationspfad in der Kontextmenüsuche der Anwendung nicht verfügbar (AlleKontaktverfolgung) für Zebra MotionWorks und Devvio. Die folgenden Anwendungsmodule sind im Kontextmenü der Anwendungssuche Kontaktverfolgung Version 1.29.4 nicht verfügbar: * Zugriffsverwaltung für Handhelds/Wearables (Trennzeichen) * Zugriffsregister für Wearables * Devvio (Trennzeichen) * Devvio-Anwenderrisikobericht * Devvio Importsatz für Risikobericht für Anwender {#set-up-contact-tracing__ul_qwm_rj2_2cc} Der Navigationspfad ist verfügbar, wenn Sie Kontaktverfolgung 1.29.2 und höher verwenden. Rufen Sie Kontaktverfolgungsdaten aus verschiedenen Datenquellen wie zum Beispiel Arbeitsplatzstandorte, Arbeitsschichten und Reservierungen, Abzeichen-Scans, WLAN-Zugriffsprotokolle und Selbstauskunftsprotokolle ab. Mit diesen Datenquellen können Sie die Benutzer mit potenziellen Risikokontakten ermitteln, indem Sie die Diagnoseanforderung in der Anwendung Notfallmanagement bei Ansteckungsgefahr ausführen. ## Benutzer mit potenziellen Risikokontakten mithilfe von Nachverfolgungssystemen identifizieren. {#set-up-contact-tracing__section_jhs_kl5_bnb} Für jede Kontaktverfolgungsdatenquelle wird ein Nachverfolgungssystem konfiguriert. Überprüfen Sie, ob die Nachverfolgungssysteme für Datenquellen Ihren Geschäftsbedürfnissen entsprechen. Sie können diese Nachverfolgungssysteme ändern oder für Ihre Datenquelle ein neues Nachverfolgungssystem einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter [Ein Nachverfolgungssystem für eine Datenquelle einer möglichen Gefährdung einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FuUr5CnnL2xqJJA7WuUWmQ "Richten Sie ein Nachverfolgungssystem für die Datenquelle einer möglichen Gefährdung ein, um mithilfe von Diagnoseanforderungen für einen betroffenen Mitarbeiter potenziell exponierte Personen zu identifizieren."). * **[Kontaktverfolgung-Eigenschaften einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQV5DL6LexKnMWL9ur1ivQ)** Konfigurieren Sie Systemeigenschaften, um anzupassen, wie Kontaktverfolgungsdaten verwendet werden. * **[Domain Separation und Kontaktverfolgung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cmwlsw~n_WtorURcChwh5g)** Die Anwendung ServiceNow® Kontaktverfolgung bietet Unterstützung für Domain Separation. Die Anwendung hilft Unternehmen, die Übertragung von Infektionskrankheiten wie COVID-19 am Arbeitsplatz zu reduzieren, indem Personen vor Ort identifiziert werden, die möglicherweise Kontakt mit einer betroffenen Person hatten. * **[Geplante Datenimportaufgabe für ändern.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X0xTL6cTyoHjF1NVt1Fjcw)** Als Administrator können Sie geplante Datenimportaufgaben überprüfen und ändern, die für den Import von Abzeichenzugriffsdaten und WLAN-Zugriffsdaten aus einer Excel-Datei in die Anwendung Kontaktverfolgung verwendet werden. * **[Zeitzoneneinstellung für Abzeichendaten und tägliche Protokolldaten konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wf9r5UK_vWSl9BRBR14FSw)** Fügen Sie im globalen Umfang ein Skript Include hinzu, um die Zeitzone des betroffenen Anwenders zu berücksichtigen, wenn Sie eine Diagnoseanforderung mit dem Abzeichenleser oder der Datenquelle der täglichen Protokolle des Benutzers ausführen. * **[E-Mail-Benachrichtigung für das tägliche Kontaktprotokoll konfigurieren.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y95i8iounWnGrZvx1ypqKw)** Konfigurieren Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Benachrichtigung für die Verwendung mit Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigungen, um Benutzer aufzufordern, eine Liste anderer Benutzer einzureichen, mit denen sie während des Arbeitstags Kontakt hatten. * **[Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung für das tägliche Kontaktprotokoll konfigurieren.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ls46UOzWlquRxdsRc5jVTA)** Als Administrator erstellen oder konfigurieren Sie die Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung, um E-Mails und mobile Push-Benachrichtigungen an Mitarbeiter zu senden und sie aufzufordern, eine Liste von Kollegen zu übermitteln, mit denen sie an einem bestimmten Tag interagiert haben. * **[Einstellungen für die Datenaufbewahrung in Kontaktverfolgung konfigurieren.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wuIczV1JhQaDq9m67MuCSQ)** Konfigurieren Sie die Einstellungen für die Aufbewahrung der für die Kontaktnachverfolgung erfassten Daten, z. B. Abzeichen-Swipe-Daten, tägliche Kontaktprotokolle von Mitarbeitern und Fälle. * **[Anforderung für die Rückkehr potenziell exponierter Kontakte zur Arbeit erstellen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XJbbw2thnbo2G9HINCrIuA)** Erstellen Sie eine Anforderung, die potenziell exponierte Mitarbeiter erfüllen müssen, um sicherzustellen, dass sie zur Rückkehr an den Arbeitsplatz berechtigt sind. * **[Anforderung für Mitarbeiter zur Bestätigung der Datenschutzeinwilligungsanforderung erstellen.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6aDvxb3SB088gbjJ1GptRg)** Erstellen Sie die Anforderung für Ihre Mitarbeiter, vor dem Betreten des Arbeitsplatzes die Datenschutzeinwilligungsanforderung zu beantworten, um die Verwendung ihrer Daten für die Kontaktverfolgung zu erleichtern. * **[E-Mail-Benachrichtigung für eine Risikobenachrichtigung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fAyE30tKstXoCJ8OV~PcQ)** Konfigurieren Sie eine E-Mail-Benachrichtigung für die Verwendung in Notfall-Kontaktaufnahme, um sie an potenziell exponierte Kontakte in einem Risikofall zu senden, um sie über die potenzielle Exposition durch einen betroffenen Mitarbeiter zu benachrichtigen. * **[Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung für eine Risikobenachrichtigung konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B0y6wjUHbgV4XGgGBGyXBw)** Konfigurieren Sie eine Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung, um potenziell exponierten Mitarbeitern in einem Kontaktfall E-Mail- und Push-Benachrichtigungen an mobile Geräte zu senden, um sie über potenzielle Risiken durch einen betroffenen Mitarbeiter zu benachrichtigen. * **[Visualisierung der Kontaktnachverfolgung zur Anzeige des Impfstatus konfigurieren.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yCTXNmK8LmIT~6QaPw7rJw)** Konfigurieren Sie Kontaktverfolgung, damit Fallmanager den Impfstatus potenziell gefährdeter Kontakte in der Visualisierung der Kontaktnachverfolgung anzeigen können. * **[Einstellungen für Kontaktverfolgung die Datenschutzeinwilligung für einrichten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mzd_f_PioqTTBmug1jm4oQ)** Als Administrator können Sie in Kontaktverfolgung Datenschutzvorlagen, standortbasierte Datenschutzkonfigurationen, E-Mail-Benachrichtigungen und Outreach-Benachrichtigungen für das Senden von Warnungen zu Datenschutzeinwilligungen konfigurieren. * **[Ordnen Sie Mitarbeitern Handgeräte zu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JgXXgHkim8rbavb7~bievw)** Ordnen Sie Handgeräte, die Mitarbeitern zugewiesen sind und auf denen Zebra MotionWorks-Software ausgeführt wird, so zu, dass mit diesen Geräten Proximitätsprotokolle für die Kontaktverfolgung aufgezeichnet werden. * **[KINEXON-Integration konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EVkVwSx5ntcA5KMVwWCzzQ)** Konfigurieren Sie Kontaktverfolgung und aktivieren Sie das Nachverfolgungssystem KINEXON SafeZone, um Daten von tragbaren KINEXON-Geräten in Diagnoseanforderungen zu verwenden. Diese Daten ermöglichen die Identifizierung potenziell exponierter Kontakte basierend auf den Interaktionen und der Nähe von Benutzern mit tragbaren KINEXON-Geräten. * **[Virtual Agent-Konversationen für Kontaktverfolgung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wETb7fIlXwDHnyBGi8WUCg#contact-tracing-va-sms)** Kontaktverfolgung bietet eine Virtual Agent-Konversation, damit der Zustand potenziell exponierter Kontakte per SMS bewertet werden kann.