---
sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Incident-Management für den Arbeitsschutz erkunden

# Incident-Management für den Arbeitsschutz erkunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Incident-Management für den Arbeitsschutz ermöglicht es der Sicherheitsabteilung, Incidents und Beobachtungen zu erhalten und detaillierte rechtliche Untersuchungen durchzuführen, indem sie Befragungen durchführt, Beweise sammelt und Abschlussberichte und empfohlene Maßnahmen vorbereitet.

## Funktionen {#explore-hs-incident-mgmt__section_amm_jn1_5nb}

* Gibt allen Mitarbeitern Sicherheit in die Hand
  * Melden Sie Incidents und Beobachtungen
  * Auf Arbeitsschutz Wissensartikel zugreifen
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_qyg_lxv_fvb}
* Bietet dem Sicherheitsteam leistungsstarke Tools zur Untersuchung von Incidents und Beobachtungen, z. B.:
  * Protokollierung von Verletzung und Krankheit
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_vrg_q5k_dvb}
* Mit den folgenden Methoden können Sie Incidents lösen und verhindern, dass sie in Zukunft erneut auftreten:
  * Ursachenanalysen
  * Zuweisung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_wrg_q5k_dvb}
* Bietet Berichterstellungsfunktionen
  * Sie können Berichte für Safety Incidents sowie Verletzungen und Krankheiten automatisch ausfüllen und exportieren
  * Einrichtungsliste und gespeicherte Jahresberichte pro Einrichtung
  {#explore-hs-incident-mgmt__ul_vpc_fwr_fwb}
{#explore-hs-incident-mgmt__ul_xpx_p5k_dvb}

## Personas {#explore-hs-incident-mgmt__section_acg_ldq_wlb}

Incident-Management für den Arbeitsschutz richtet sich an die folgenden Personas:{#explore-hs-incident-mgmt__table_nnr_3cf_tnb__entry__2}

| Persona | Beschreibung |
|-|-|
| Administrator | Sicherheitsadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist. |
| Endanwender (anfordernde Personen) | Anfordernde Personen, die Security Incidents und Beobachtungen melden. Die folgenden Benutzer können Incidents und Beobachtungen übermitteln: * Mitarbeiter (über Mitarbeiter-Servicecenter und Now Mobile-App) * Safety-Mitarbeiter (kann einen Safety Incident direkt vom Arbeitsbereich aus erstellen) {#explore-hs-incident-mgmt__ul_qn5_tcf_tnb} |
| Erfüller | Sicherheitsteam, das für die Bearbeitung von Sicherheitsaufgaben wie Incidents und Beobachtungen verantwortlich ist, die beim Sicherheitsteam auftreten. Die folgenden Service Desk-Mitarbeiter arbeiten an Sicherheitsaufgaben: * Sicherheitsbeauftragter * Sicherheitsmanager {#explore-hs-incident-mgmt__ul_cvp_vcf_tnb} |
| Berichterstellung | Compliance-Manager, der auf die Generierung von Berichten wie OSHA 300-Protokoll, 300A-Zusammenfassung und 301-Berichte zu Verletzungs- und Krankheits-Incidents zugreift und diese verwaltet. |
[Tabelle : 1. Benutzerpersonas für Incident-Management für den Arbeitsschutz]

{#explore-hs-incident-mgmt__table_nnr_3cf_tnb}
* **[Arbeitsbereich für den Arbeitsschutz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ui7hdoSpJzMXc5Pd6kiSbQ)**   
  Arbeitsbereich für den Arbeitsschutz bietet Sicherheitsmanagern und -mitarbeitern einen zentralen Ort, um Security Incidents und Beobachtungen zu verarbeiten. Service Desk-Mitarbeiter können damit auf Incidents reagieren, den vollständigen Kontext eines incident anzeigen und relevante Empfehlungen und Aktionen zu deren Lösung geben.