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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management
Release :
- xanadu
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- de-DE
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- Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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- emplsm
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- emplsm
workflow :
- Employee
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# Serviceaktivität für einen HR-Service konfigurieren
# Serviceaktivität für einen HR-Service konfigurieren {#ariaid-title1}
* Freigeben Version: Xanadu
*
* Aktualisiert 1. August 2024
*
*  3 Minuten Lesedauer
Wenn der Ausführungstyp eines HR-Services als Serviceaktivität festgelegt ist, konfigurieren Sie eine oder mehrere Serviceaktivitäten. Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben und untergeordnete HR-Services sein.
## Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin
## Prozedur
1. Navigieren zu AlleHR-VerwaltungHR ServicesHR Service-Konfiguration.
2. Öffnen Sie den HR-Service.
3. Stellen Sie sicher, dass im Feld Erfüllungstyp der Wert auf Serviceaktivität festgelegt ist.
Der Abschnitt Serviceaktivitäten wird am unteren Rand des HR-Serviceformulars angezeigt.
4. Klicken Sie auf Neu, oder öffnen Sie einen Datensatz, und führen Sie die Aufgaben nach Bedarf aus.
Im Formular der Serviceaktivität können Sie folgende Typen von Serviceaktivitäten konfigurieren:
* Genehmigung
* Aufgabe
* HR-Nachfolgeservice
{#configure-service-activity-for-hr-service__ul_hvg_rbd_4fb}
Führen Sie für jede Art von Serviceaktivität die zugehörige Aufgabe aus.
## Genehmigung konfigurieren {#ariaid-title2}
Konfigurieren Sie eine Serviceaktivität, die eine Genehmigung ist. Genehmigungen erfordern, dass mindestens ein Benutzer den Fall genehmigen muss, bevor dieser fortgesetzt werden kann.
### Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin
### Prozedur
1. Legen Sie im Formular „Serviceaktivität" das Feld Aktivitätstyp auf Genehmigung fest.
2. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.
{#configure-approval-to-fulfill-hr-service__table_cbs_4ml_mfb__entry__2}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Aktivitätstyp | Legen Sie den Wert auf Genehmigung fest. |
| Name | Name der Serviceaktivität. |
| Ein Genehmiger fehlt | Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus, wenn ein Genehmiger fehlt: * Vertretungen auswählen * Fehlende überspringen * Schließen -- unvollständig {#configure-approval-to-fulfill-hr-service__ul_qgf_m2d_4fb} |
| Alle Benutzer fehlen | Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus, wenn alle Genehmiger fehlen: * Vertretungen auswählen * Schließen -- unvollständig {#configure-approval-to-fulfill-hr-service__ul_ovm_m2d_4fb} |
| Warten auf | Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus, wenn eine Genehmigung abgeschlossen ist: * Beliebigen genehmigen * Jeden genehmigen * Erste Antwort von beliebiger Person {#configure-approval-to-fulfill-hr-service__ul_jnt_q2d_4fb} |
| Bei Ablehnung | Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus, wenn eine Genehmigung abgelehnt wird: * Erneutes Übermitteln von Genehmigungen zulassen Hinweis: Wenn eine Genehmigung abgelehnt wird, kann der Zugewiesen an-Benutzer für den Fall eine weitere Anforderung zur Genehmigung mit Arbeitsnotizen oder Kommentaren einreichen. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Fall erneut zur Genehmigung einreichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WtyK7vspbZ26L4srjpwoTg "HR-Fälle, die abgelehnt wurden, können erneut zur Genehmigung eingereicht werden. Indem Sie einen Fall erneut einreichen können, wird verhindert, dass Sie einen neuen Fall noch einmal erstellen müssen."). * Schließen -- unvollständig {#configure-approval-to-fulfill-hr-service__ul_tqf_r2d_4fb} Hinweis: Um eine Genehmigung abzulehnen, müssen Benutzer die Rolle „HR-Fallautor" \[sn_hr_core.case_writer\] innehaben. |
| Übergeordneter HR-Service | Dieses Feld wird automatisch auf den übergeordneten HR-Service gesetzt. |
| Reihenfolge | Auftragsnummer für den Zeitpunkt, an dem die Serviceaktivität verfügbar wird. Niedriger nummerierte Serviceaktivitäten werden vor höher nummerierten Serviceaktivitäten verfügbar. Hinweis: * Die aktuelle Serviceaktivität muss geschlossen, abgeschlossen, akzeptiert oder abgelehnt werden, bevor die nächste Serviceaktivität zur Verfügung gestellt wird. * Serviceaktivitäten mit identischen Nummern werden gleichzeitig zur Verfügung gestellt. {#configure-approval-to-fulfill-hr-service__ul_gqq_2dd_4fb} |
| Genehmiger aus Fall | Benutzerfelder vom HR-Fall zum Genehmigen der Aufgabe. |
| Genehmiger-Benutzer | Benutzer zum Genehmigen der Aufgabe. |
| Genehmigergruppen | Gruppen zum Genehmigen der Aufgabe. |
[Tabelle : 1. Felder und Beschreibungen des Formulars „Serviceaktivität".]
{#configure-approval-to-fulfill-hr-service__table_cbs_4ml_mfb}
3. Klicken Sie im Formular „Serviceaktivität" auf Absenden oder Aktualisieren.
4. Klicken Sie im Formular „HR-Service" auf Aktualisieren.
## Aufgabe konfigurieren {#ariaid-title3}
Konfigurieren Sie eine Serviceaktivität, die eine Aufgabe ist.
### Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin
### Prozedur
1. Legen Sie im Formular „Serviceaktivität" das Feld Aktivitätstyp auf Aufgabe fest.
2. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.
{#configure-task-to-fulfill-hr-service__table_n5h_tml_mfb__entry__2}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Aktivitätstyp | Legen Sie den Wert auf Aufgabe fest. |
| Unterordnete Aufgabenvorlage | Name der untergeordneten Aufgabenvorlage, der die Serviceaktivität zugeordnet ist. Hinweis: Die HR-Aufgabenvorlage füllt Felder im HR-Aufgabenformular automatisch aus, wenn die Aufgabe erstellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Aufgabenvorlage konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ob15jcJDXtDBPBaFtytUkg "Erstellen oder ändern Sie eine HR-Aufgabenvorlage, damit Felder im HR-Aufgabenformular automatisch ausgefüllt werden, wenn eine Aufgabe generiert wird. Sie können eine HR-Aufgabenvorlage für einen HR-Service oder eine Lebenszyklus-Eventaktivität konfigurieren."). |
| Name | Name der Serviceaktivität. |
| Übergeordneter HR-Service | Dieses Feld wird automatisch auf den übergeordneten HR-Service gesetzt. |
| Reihenfolge | Auftragsnummer für den Zeitpunkt, an dem die Serviceaktivität verfügbar wird. Niedriger nummerierte Serviceaktivitäten werden vor höher nummerierten Serviceaktivitäten verfügbar. Hinweis: * Die aktuelle Serviceaktivität muss geschlossen, abgeschlossen, akzeptiert oder abgelehnt werden, bevor die nächste Serviceaktivität zur Verfügung gestellt wird. * Serviceaktivitäten mit derselben Reihenfolgenummer werden gruppiert. Wenn in der Gruppe eine Genehmigungsaktivität vorhanden ist, wird zuerst die Genehmigung ausgeführt, dann die anderen. {#configure-task-to-fulfill-hr-service__ul_gqq_2dd_4fb} |
[Tabelle : 2. Formular „Serviceaktivität".]
{#configure-task-to-fulfill-hr-service__table_n5h_tml_mfb}
3. Klicken Sie im Formular „Serviceaktivität" auf Absenden oder Aktualisieren.
4. Klicken Sie im Formular „HR-Service" auf Aktualisieren.
## Untergeordneten HR-Service konfigurieren {#ariaid-title4}
Konfigurieren Sie eine Serviceaktivität, die ein untergeordneter HR-Service ist.
### Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_hr_core.admin
Hinweis:
Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn das Plugin „Human Resources Scoped App: Lifecycle Events" (com.sn_hr_lifecycle_events) installiert ist.
### Prozedur
1. Legen Sie im Formular „Serviceaktivität" das Feld Aktivitätstyp auf Untergeordneter HR-Service fest.
2. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.
{#configure-child-hr-service-to-fulfill-hr-service__table_s4y_5ml_mfb__entry__2}
| Feld | Beschreibung |
|-|-|
| Aktivitätstyp | Legen Sie den Wert auf Untergeordneter HR-Service fest. |
| Untergeordneter HR Service | Name des untergeordneten HR-Services, dem die Serviceaktivität zugeordnet ist. |
| Name | Name der Serviceaktivität. |
| Übergeordneter HR-Service | Dieses Feld wird automatisch auf den übergeordneten HR-Service gesetzt. |
| Reihenfolge | Auftragsnummer für den Zeitpunkt, an dem die Serviceaktivität verfügbar wird. Niedriger nummerierte Serviceaktivitäten werden vor höher nummerierten Serviceaktivitäten verfügbar. Hinweis: * Die aktuelle Serviceaktivität muss geschlossen, abgeschlossen, akzeptiert oder abgelehnt werden, bevor die nächste Serviceaktivität zur Verfügung gestellt wird. * Serviceaktivitäten mit identischen Nummern werden gleichzeitig zur Verfügung gestellt. {#configure-child-hr-service-to-fulfill-hr-service__ul_gqq_2dd_4fb} |
[Tabelle : 3. Felder und Beschreibungen des Formulars „Serviceaktivität".]
{#configure-child-hr-service-to-fulfill-hr-service__table_s4y_5ml_mfb}
3. Klicken Sie im Formular „Serviceaktivität" auf Absenden oder Aktualisieren.
4. Klicken Sie im Formular „HR-Service" auf Aktualisieren.