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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Über das Symbol „Mehr" in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

# Über das Symbol „Mehr" in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können das ![Mehr-Symbol]() Mehr-Symbol von Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement verwenden, um viele Aufgaben im Zusammenhang mit der Arbeit an einem HR-Fall auszuführen.

Das Mehr-Symbol wird in der oberen rechten Ecke der Registerkarte Details angezeigt, wenn Sie an einem Fall arbeiten.

Von hier aus können Sie:

* Interaktion zuordnen: Ordnen Sie den angezeigten Fall einer Interaktion zu. Weitere Informationen finden Sie unter [Interaktionen in 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qB0zcm8oTad4iHBnacj4Ug#agent-ws-hr-interactions "Erstellen Sie mithilfe von Interaktionsdatensätzen einen HR-Fall oder beziehen Sie sich auf Mitarbeiterinformationen, um basierend auf verschiedenen Arten der Mitarbeiterkommunikation zu entscheiden, ob ein Fall oder eine Anforderung erstellt werden soll.").
* Eine E-Mail verfassen: Sie können eine E-Mail aus einem HR-Fall heraus versenden. Zum Verfassen und Versenden der E-Mail wird die Registerkarte Neuer E-Mail-Entwurf geöffnet. Das Feld An wird automatisch mit der E-Mail-Adresse der betreffenden Person aktualisiert. Der Mitarbeiter kann die E-Mail beibehalten oder eine neue E-Mail hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter [Senden einer E-Mail in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/is0eB1QtM4eL_eKoyZ3QBg "Senden Sie Mitteilungen in Bezug auf HR-Fälle mit angehängten Dokumenten über die Funktion „E-Mail senden“. Minimieren Sie Tippfehler durch das automatische Füllen der E-Mail-Adresse der betreffenden Person (des Falls) in der E-Mail.").
* Erinnerung festlegen: Erstellen Sie eine Erinnerung, um die Nachverfolgung bis zu einem bestimmten Datum sicherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Erinnerung in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ECheij0jqzIHyBCLWJgDAQ "Sie können Erinnerungen aus einem HR-Fall oder einer HR-Aufgabe erstellen, um eine Benachrichtigung zu erhalten, mit der Sie bis zu einem bestimmten Datum nachfassen können. Erinnerungen ermöglichen eine rechtzeitige Kommunikation und stellen sicher, dass die Maßnahmen ergriffen werden.").
* Zusätzlichen Fall erstellen: Erstellen Sie einen weiteren HR-Fall, ohne den Fall zu verlassen, den Sie anzeigen oder bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen eines Falls aus einem HR-Fall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vdi~O7Gwx44dcrB9lq54jQ "Erstellen Sie zusätzliche Fälle direkt aus dem HR-Fall, den Sie in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementbearbeiten.").
* Aufgabe hinzufügen: Fügen Sie dem Fall eine HR-Aufgabe hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie mit eine Aufgabe für einen Fall Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08QWoFVbzJhUtbjXB6441w "Wählen Sie einen Aufgabentyp aus, wenn Sie eine Aufgabe in einem Fall erstellen. Wenn Sie die Aufgabe am Mitarbeiter-Centereinem Mitarbeiter zuweisen, können Sie auch anfordern, wie der Mitarbeiter den Abschluss der Aufgabe bestätigt.").
* Fall übertragen: Klassifiziert einen Fall für einen anderen HR-Service neu. Weitere Informationen finden Sie unter [Übertragen Sie einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/863XrYj009Nf_gURPTO7hg "Viele Fälle werden als Fall vom Typ „Allgemeine Anforderung“ erstellt. Nachdem Sie die Anforderungen des Mitarbeiters recherchiert haben, können Sie einen vorhandenen Fall an einen anderen HR-Service übertragen.").
* Fall eskalieren: Weisen Sie wichtige Fälle einer anderen Stufe oder einem Service Desk-Mitarbeiter mit mehr Fachwissen zu. Weitere Informationen finden Sie unter [Eskalieren eines Falls in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3HT8h3mWxUIt2cpSv0DTZw "Eskalieren Sie einen HR-Fall, wenn Sie ein Problem nicht lösen können und die Bedeutung eines Falls ausdehnen müssen.").
* Löschen: Löschen Sie den Fall, an dem Sie arbeiten.
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