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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Über Mobile Agent an Anfragen an die Rechtsabteilung arbeiten

# Über Mobile Agent an Anfragen an die Rechtsabteilung arbeiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als Mitglied der Rechtsabteilung bearbeiten Sie Anfragen an die Rechtsabteilung, die von Mitarbeitern eingereicht wurden, um ihre Probleme zu lösen bzw. ihre Fragen zu beantworten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_fulfiller

## Prozedur

1. Öffnen Sie die App Mobile Agent auf Ihrem mobilen Gerät.
2. Tippen Sie in der Navigationsleiste auf Rechtsabteilung.
3. Öffnen Sie die zugewiesene Anforderung, die Sie bearbeiten möchten, auf eine der folgenden Arten:
   * Suchen Sie in der globalen Suchleiste nach einer Anforderung, und tippen Sie darauf, um sie zu öffnen.
   * Tippen Sie in der Liste Critical Requests Assigned to Me (Mir zugewiesene kritische Anforderungen) auf ein Anforderungs-Applet.
   * Tippen Sie in der Liste Meine Arbeit auf Zugewiesene Anforderungen und dann auf eine Anforderung.
   {#work-on-legal-request-mobile__choices_ajx_n4d_rjb}
4. Tippen Sie auf Arbeit beginnen, um mit der Bearbeitung der Anfrage an die Rechtsabteilung zu beginnen.

## Ergebnisse

Der Status der Anfrage an die Rechtsabteilung wird von „Zugewiesen" in „In Bearbeitung" geändert.

## Nächste Maßnahme

* [Erstellen und verwalten Sie eine Prüfliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPqe1X6VXSxQoNRYYolc7w "Erstellen und verwalten Sie eine Prüfliste in einer zugewiesenen Anfrage an die Rechtsabteilung, um sicherzustellen, dass alle zur Erfüllung der Anfrage erforderlichen Elemente abgeschlossen werden."), um nachzuverfolgen, was zur Lösung der Anfrage an die Rechtsabteilung getan werden muss.
* [Fügen Sie Dokumente, Videos und Bilder hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aMu8~ouHOgsPtSVsAmd1wQ "Laden Sie die Begleitdokumentation wie z. B. Dokumente, Kopien von E-Mails, Bilder oder andere Dateien in das Artefakt hoch, während Sie eine juristische Angelegenheit oder eine Angelegenheitsaufgabe bearbeiten. Sie können diese Artefakte auch als Referenzmaterial verwenden, um in Zukunft ähnliche Anforderungen zu lösen.").
* [Stufen Sie die Anfrage an die Rechtsabteilung zu einer Rechtsangelegenheit hoch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bqYmUyG0nTptjm3iaP8gyg "Stufen Sie eine Anfrage an die Rechtsabteilung zu einer Rechtsangelegenheit hoch, wenn die Anfrage zusätzliche Untersuchungen und Bewertungen und einen erheblichen Zeitaufwand zur Bearbeitung erfordert."). Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Anwendung Management von Rechtsangelegenheiten installiert ist.
* [Schließen Sie die Anfrage an die Rechtsabteilung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V7Q6IIQrmrS6ZSF3g~jgvA "Schließen Sie eine Anfrage an die Rechtsabteilung, die Ihnen zugewiesen ist, wenn Sie sie gelöst haben."), wenn die Anfrage gelöst wurde.
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