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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Service Desk-Mitarbeiter in der Now Mobile-App aktivieren

# Service Desk-Mitarbeiter in der Now Mobile-App aktivieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Aktivieren Sie die Chat-Schnellaktion, damit Ihre Benutzer über die Now Mobile-Homepage einen Virtual Agent oder Servicemitarbeiter um Hilfe bitten können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin

Stellen Sie sicher, dass das Plugin Mitarbeiterchat aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiterchat.

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Chat ist auf den Seiten „Anforderungen" und „Knowledge Base-Artikel" standardmäßig aktiviert.  
Hinweis:  
Connect-Chat wird in der App Now Mobile nicht unterstützt.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleNow Mobile AppApplet-Startprogramme.
2. Öffnen Sie in der Tabelle „Applet-Startprogramme" \[sys_sg_applet_launcher\] den Homepage-Datensatz, und wählen Sie die Registerkarte Textkörper aus.
3. Öffnen Sie unter der zugehörigen Liste „Schnelle Aktionen -- Menüzuordnungen" den Chat-Datensatz.
4. Wählen Sie die Option Aktiv aus, um den Datensatz zu aktivieren.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren.

## Ergebnisse

Benutzer können den Chat im Menü „Homepage-Schnellaktionen" auswählen, um einen Servicemitarbeiter oder Virtual Agent um Hilfe zu bitten.
**Zugehörige Informationen**   

* Unterhaltungen in ITSM Virtual Agent