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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Gastbenutzer zum Starten und Importieren von Chat in Microsoft Teams authentifizieren

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Weisen Sie Gastbenutzern Berechtigungen zu, um Chatunterhaltungen mit Mitarbeitern von Microsoft Teams zu initiieren und in eine ServiceNow® -Instanz für eine selbstkonfigurierte App zu importieren.

## Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Konfiguration der anforderungsbasierten Chat-App für eine selbstkonfigurierte App abgeschlossen haben. Weitere Informationen finden Sie unter:

1. [Registrieren und konfigurieren Sie die Anwendung Anforderungsbasierter Chat im -Portal Microsoft Azure .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NQoiOaAVk~pM0TaMePYyAA "Erstellen Sie eine Anwendung Microsoft AzureMicrosoft Azure im Portal [], damit Service Desk-Mitarbeiter die Konversationen aus Microsoft Teams in ServiceNow importieren können.")
2. [Konfigurieren Sie die Anwendungsregistrierung in der Instanz ServiceNow .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gOM9ZfWwAN_vj72RlBzYhw#app-registry-chat-single-tenant "Registrieren Sie die App „Anforderungsbasierter Chat“ in Ihrer Instanz, um den Chat Microsoft Teams für die selbstkonfigurierte App-Umgebung zu verwenden.")
3. [Fügen Sie der Anwendung Microsoft Azure Berechtigungen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5DwKCybW2J9GYMvvYKKelQ "Weisen Sie Anwendern Berechtigungen zu, damit sie einen Chat starten und Chatunterhaltungen mit Mitarbeitern aus der Instanz Microsoft TeamsServiceNow in die Instanz [] importieren können.")
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Erforderliche Rolle: admin

## Prozedur

1. Melden Sie sich beim Microsoft Azure-Portal an.
2. Navigieren zu Azure-ServicesAzure Active DirectoryVerwaltenApp-Registrierungen.
3. Wählen Sie die App für anforderungsbasierten Chat, damit Service Desk-Mitarbeiter die Konversationen starten und aus Microsoft Teams in die ServiceNow-Instanz importieren können.
4. Navigieren zu VerwaltenAPI-BerechtigungenFügen Sie eine Berechtigung hinzuMicrosoft Graph.
5. Klicken Sie auf Application permissions (Anwendungsberechtigungen).
6. Geben Sie im Suchfeld „Berechtigungen auswählen" die Berechtigung <kbd class="ph userinput">User.Read.All</kbd> ein, und wählen Sie diese Berechtigung aus.  
   Diese Berechtigung erhält den Benutzertypwert Microsoft Azure. Dieser Wert wird in der ServiceNow-Instanz gespeichert, um die Erstellung und den Import von Chats im Namen des Benutzers zu ermöglichen.
7. Wählen Sie Berechtigungen hinzufügen.
8. Klicken Sie im Bildschirm API-Berechtigungen auf den Link Grant admin consent for {tenant} (Administratoreinwilligung für {Mandant} gewähren).
9. Wählen Sie im Popup-Dialogfeld Ja, um die Einstellungen zu speichern.