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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Listen in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

# Listen in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Listen bieten eine einfache Möglichkeit, auf Fälle in verschiedenen Kategorien zuzugreifen. Sie können beispielsweise schnell eine Liste von HR-Fällen in Lebenszyklusereignissen oder Fällen im Zusammenhang mit der Gehaltsabrechnung abrufen.

In den Standardlisten werden HR-Fälle angezeigt, die in die folgenden Kategorien unterteilt sind:
{#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb__entry__2}

| Listentyp | Beschreibung |
|-|-|
| Alle HR-Anfragen | Die folgenden Kategorien von HR-Fällen werden angezeigt: * Mir zugewiesen: Liste der Ihnen zugewiesenen Fälle. * Zusammenarbeiten: Liste von Fällen mit aktiver Zusammenarbeit. * Offen: Liste aller offenen Fälle. * Offen -- nicht zugewiesen: Liste aller nicht zugewiesenen offenen Fälle. * Geschlossen: Liste aller geschlossenen Fälle. * Zuletzt aktualisiert: Liste der Fälle, die von einem Service Desk-Mitarbeiter aktualisiert wurden, bei dem es sich nicht um den Service Desk-Mitarbeiter im Feld „Zugewiesen an" handelt. * Fall-SLAs: Details zur Servicelevel-Vereinbarung von HR-Fällen. {#hr-agent-ws-lists__ul_tyy_rgd_dcc} |
| Manuell | Ein einfacher Erfüllungstyp ohne zugeordnete Konfigurationen. Eine Anfrage von einem Mitarbeiter nach medizinischen Leistungen würde beispielsweise der HR-Mitarbeiter erfüllen, indem er sie beantwortet. |
| Serviceaktivität | Serviceaktivitäten erfüllen den HR-Service. Fügen Sie im Abschnitt Serviceaktivitäten am unteren Rand des HR-Serviceformulars einen oder mehrere Serviceaktivitäten hinzu, um den HR-Service zu erfüllen. Hinweis: Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben und untergeordnete HR-Services sein. Weitere Informationen finden Sie unter [Serviceaktivität für einen HR-Service konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mNjHVpehywQTvm7Vs3jNzA#configure-service-activity-for-hr-service "Wenn der Ausführungstyp eines HR-Services als Serviceaktivität festgelegt ist, konfigurieren Sie eine oder mehrere Serviceaktivitäten. Serviceaktivitäten können Genehmigungen, Aufgaben und untergeordnete HR-Services sein."). |
| Lebenszyklus-Ereignisse | Durch Lebenszyklus-Ereignisse erfüllte HR-Fälle. Weitere Informationen finden Sie unter [Lebenszyklusereignis-Fälle in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gsnm1A9W8uOdsIqF_B9wfg "Verwalten Sie Lebenszyklusereignis-Fälle mit Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement."). |
| Sonstige | HR-Fälle in den folgenden Kategorien: * HRIT-Fälle * Gehaltsabrechnungsfälle * Talentmanagementfälle * Total Rewards-Fälle * Personalverwaltungsfälle * Fälle zu Mitarbeiterbeziehungen {#hr-agent-ws-lists__ul_pdz_ybh_y5b} |
| HR-Aufgaben | Alle HR-Aufgaben in den Kategorien „Offen", „Geschlossen", „Mir zugewiesen" oder „Offen -- nicht zugewiesen". Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie mit eine Aufgabe für einen Fall Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/08QWoFVbzJhUtbjXB6441w "Wählen Sie einen Aufgabentyp aus, wenn Sie eine Aufgabe in einem Fall erstellen. Wenn Sie die Aufgabe am Mitarbeiter-Centereinem Mitarbeiter zuweisen, können Sie auch anfordern, wie der Mitarbeiter den Abschluss der Aufgabe bestätigt."). |
| HR-Profil | Verschiedene Arten von HR-Profilen. |
| Mitarbeiterdokumente | Dokumente, die Mitarbeitern gehören. |
| Wissen | Wissensartikel, die vom HR-Team verwendet und veröffentlicht werden. |
| Erinnerungen | Von den HR-Mitarbeitern erstellte Erinnerungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Erinnerung in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ECheij0jqzIHyBCLWJgDAQ "Sie können Erinnerungen aus einem HR-Fall oder einer HR-Aufgabe erstellen, um eine Benachrichtigung zu erhalten, mit der Sie bis zu einem bestimmten Datum nachfassen können. Erinnerungen ermöglichen eine rechtzeitige Kommunikation und stellen sicher, dass die Maßnahmen ergriffen werden."). |
[Tabelle : 1. HR-Falllisten]

{#hr-agent-ws-lists__table_ogv_j1p_rnb}

Sie können auf der Registerkarte Meine Listen eigene Listen erstellen, um bestimmte Fälle anzuzeigen, die für Sie relevant sind. Mit benutzerdefinierten Meine Listen können Sie schneller und effizienter arbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter [Meine Listen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TfyYn1LNRvDSRgD66MVVJQ "Verwenden Sie Meine Listen, um eine benutzerdefinierte Liste von HR-Fällen zu erstellen, auf die Sie schnell zugreifen und mit der Sie beginnen können."). Allgemeine Informationen zur Verwendung von Listen finden Sie unter [Using lists to find work to do](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-menu&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US).