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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Verknüpfung des ServiceNow-Benutzerkontos mit Microsoft Teams für Virtual Agent aufheben

# Verknüpfung des ServiceNow-Benutzerkontos mit Microsoft Teams für Virtual Agent aufheben {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Heben Sie die Verknüpfung Ihres Kontos mit Microsoft Teams auf, um die Zuordnung zwischen Ihrem ServiceNow-Konto und der Microsoft Teams-Anwendung zu deaktivieren.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Nachdem Sie die Verknüpfung Ihres Kontos aufgehoben haben, können Sie nicht mehr an Virtual Agent-Konversationen teilnehmen, die Datensätze in der ServiceNow-Datenbank abfragen oder ändern.

## Prozedur

1. Navigieren Sie vom Anwendungsnavigator zu Self-ServiceMein Profil.
2. Klicken Sie auf den zugehörigen Link Verknüpfte Accounts anzeigen.
3. Aktivieren Sie auf der Seite „Verknüpfte Konten" das Kontrollkästchen für die Messaging-Integration, deren Verknüpfung aufgehoben werden soll.
4. Wählen Sie Aktionen für ausgewählte Zeilen aus, und klicken Sie auf Kontoverknüpfung aufheben.  
   Die Verknüpfung zwischen Ihrem ServiceNow-Account und der Virtual Agent-Messaging-Integration wird aufgehoben.  
   Hinweis:  
   Auch wenn Ihr Account nicht verknüpft ist, können Sie dennoch öffentliche Virtual Agent-Konversationen ausführen. Um Ihr Konto erneut zu verknüpfen, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 für die zugehörige Messaging-Integration, und klicken Sie unter Aktionen für ausgewählte Zeilen... auf Konto verknüpfen.