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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# HR-Fälle für VIPs

# HR-Fälle für VIPs {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ihr Unternehmen kann Benutzern den VIP-Status zuweisen, wie z. B. dem CEO und Vizepräsidenten, um sicherzustellen, dass die Lösung ihrer Aufgaben hohe Priorität erhält.  
Wenn Ihr Unternehmen die VIP-Funktion verwendet, richten Sie Folgendes ein, um sicherzustellen, dass VIP-HR-Fälle angemessen behandelt werden.

* Navigieren zu KompetenzenGruppen.
* Fügen Sie Mitglieder oder eine Gruppe zu HR-VIP-Beobachtungsliste hinzu. Wenn ein HR-Fall gesendet wird, erhalten die Mitglieder dieser Gruppe Benachrichtigungen, wenn der Fall voranschreitet.
* Überprüfen Sie die HR-Servicelevel-Vereinbarung (SLA) für den Umgang mit VIP-Fällen. Die Dauer beträgt zwei Stunden. Wenn die Dauer erreicht ist, wird die SLA verletzt und die Mitglieder der Beobachtungsliste werden benachrichtigt.
* Navigieren zu HR-VerwaltungEigenschaften.
* Geben Sie eine Fallprioritätnummer in das Feld Standard-Fallpriorität für VIP-Antragsteller ein.
* Aktivieren Sie für VIP-Mitarbeiter das Feld VIP im zugehörigen Benutzerdatensatz \[sys_user\].  
  Hinweis:  
  Standardmäßig wird das Kontrollkästchen "VIP" nicht angezeigt. Passen Sie den Benutzerdatensatz im Formular-Designer so an, dass das VIP-Kontrollkästchen angezeigt wird.
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Sie können VIP-HR-Fälle folgendermaßen erkennen:

* Liste HR-Fälle: Ein VIP-Symbol wird in den Feldern Geöffnet für und/oder Betreffende Person angezeigt. Wenn die Felder Geöffnet für und/oder Betreffende Person nicht angezeigt werden, personalisieren Sie die Liste.
* Formular HR-Fall: Der Mitarbeitername in den Feldern Geöffnet für und/oder Betreffende Person wird in Rot angezeigt.
* HR-Katalogelemente: Wenn das Formular gesendet wird, wird eine Meldung am oberen Rand angezeigt, das den Absender als VIP identifiziert.
{#c_HRCasesForVIPs__ul_kvp_dtz_lr}