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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Chats mit Mitarbeitern über Mitarbeiterbereich starten

# Chats mit Mitarbeitern über Mitarbeiterbereich starten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Chatten Sie mit einem Mitarbeiter von Mitarbeiterbereich über Microsoft Teams, damit Sie zusammenarbeiten und universelle Anforderungen lösen können.

## Vorbereitungen

Die Schaltfläche Microsoft Teams-Chat starten ist nur verfügbar, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

* Mindestens einer der in der universellen Anforderung markierten Benutzer hat Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams aktiviert.
* Die universelle Anforderung ist keinem primären Ticket zugeordnet.
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Erforderliche Rolle: agent

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleArbeitsbereicherfahrungArbeitsbereicheMitarbeiterbereich-Startseite.
2. Wählen Sie in der Navigationsliste aus Universal-AnforderungAlle.
3. Öffnen Sie die universelle Anforderung, die Sie bearbeiten möchten.
4. Wählen Sie Microsoft Teams-Chat starten.
5. Wählen Sie die empfohlenen Teilnehmer aus, oder fügen Sie die E-Mail-Adresse externer Teilnehmer hinzu.  
   Sie können die anfordernde Person oder einen anderen der Beobachtungsliste hinzugefügten Mitarbeiter auswählen. Sie können auch mehrere Mitarbeiter auswählen.
6. Wählen Sie Chat starten.

## Ergebnisse

Die Anwendung Microsoft Teams wird mit der Registerkarte geöffnet, auf der Sie mit dem ausgewählten Mitarbeiter chatten können.