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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - de-DE

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Dashboard Employee Relations-Übersicht für Führungskräfte

# Dashboard Employee Relations-Übersicht für Führungskräfte {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Im Dashboard Employee Relations-Übersicht für Führungskräfte werden allgemeine Daten zu Employee Relations-Fällen sowie detaillierte Informationen zu ER-Falltypen, Standorten, Fällen nach HR-Service und HR-Abteilung und Trends bereitgestellt.  

## Erforderliche Now Platform-Rollen {#er-hr-pa-eo__section_upb_qj4_2fb}

sn_hr_er.case_reader

## Anwendungsfälle {#er-hr-pa-eo__section_amw_cqt_rlb}

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrem Unternehmen dieses Dashboard verwenden könnten, finden Sie in diesen Anwendungsfällen.{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Anwender | Dashboard-Verwendung |
|-|-|
| Employee Relations-Mitarbeiter oder HR-Führungskraft | Das Dashboard bietet Folgendes: * Eine allgemeine Übersicht über das aktuelle ER-Fallvolumen, den Status und die Verteilung dieser Fälle * Informationen zu den wichtigsten ER-Falltypen und -problemen für verschiedene Mitarbeitergruppen * Frühzeitige Identifizierung von Hotspots, damit sie schnell gelöst werden können * Eine Analyse von Trends und Änderungen, die als Grundlage für Prozessverbesserungen und ER-Strategien dienen können {#er-hr-pa-eo__ul_dcs_s4k_l4b} |
[ ]

{#er-hr-pa-eo__table_ov2_tj4_2fb}

## Indikatoren {#er-hr-pa-eo__section_nm4_hk4_2fb}

ERCases.CorrectiveActions
:   Zeigt ergriffene Korrekturmaßnahmen für geschlossene Fälle an

ERCases.AllegationTypes
:   Zeigt Daten für die einzelnen Behauptungstypen in offenen ER-Fällen an

ERCases.Restricted
:   Die Anzahl der eingeschränkten ER-Fälle

ERCases.NewThisWeek
:   Die Anzahl der ER-Fälle, die in dieser Woche erstellt wurden

ERCases.Open
:   Gesamtzahl der offenen ER-Fälle

ERCases.PastSLA
:   Anzahl der ER-Fälle, bei denen die in der Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA) vorgesehene Zeit überschritten wurde

## Aufgliederungen {#er-hr-pa-eo__section_yfw_qk4_2fb}

* ERFälle.Behauptungstypen
* ERCases.CorrectiveActionTypes
* ERCases.HRService
* ERCases.Priority
* ERCases.State
{#er-hr-pa-eo__ul_ulw_dl4_2fb}

## Berichte {#er-hr-pa-eo__section_t5q_fl4_2fb}

{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb__entry__4}

| Titel | Typ | Quelltabelle | Beschreibung |
|-|-|-|-|
| Offene Fälle | Echtzeitpunktzahl | Tabelle „Employee Relations-Fall" \[sn_hr_er_case\] | Gesamtzahl der offenen ER-Fälle |
| Offene Fälle nach SLA | Neueste Punktzahl |   | Anzahl offener ER-Fälle, bei denen die in der Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA) vorgesehene Zeit überschritten wurde |
| Neue Fälle diese Woche | Echtzeitpunktzahl |   | Anzahl neuer ER-Fälle in der aktuellen Woche. |
| Restriktierte Fälle | Echtzeitpunktzahl |   | Anzahl der ER-Fälle, die als „Beschränkt" klassifiziert sind. Weitere Informationen finden Sie unter [Falleinschränkungen für 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P97RmSwh_8~4m0OK2IeFeA "Legen Sie mithilfe von Falleinschränkungskonfigurationen fest, welche Gruppen und Service Desk-Mitarbeiter auf ER-Fälle zugreifen oder diese einschränken können."). |
| Offene Fälle nach Standort | Zuordnung | Tabelle „Employee Relations-Fall" \[sn_hr_er_case\] | Gibt die Anzahl der offenen ER-Fälle für die einzelnen geografischen Standorte an. Diese Daten können Ihnen helfen, Trends zu erkennen, oder für Datenvergleiche verwendet werden. Der Standort bezeichnet den Standort der Benutzer unter „Geöffnet für" zum Zeitpunkt der Eröffnung des Falls. |
| Offene Fälle nach HR-Service | Bewertungsliste |   | Zeigt die Anzahl offener ER-Fälle nach Datum für jeden HR-Service (mit Link) und ein Trenddiagramm an. |
| Offene Fälle nach Abteilung | Spalte (Standard) |   | Zeigt die Anzahl der ER-Fälle für jede Abteilung Ihres Unternehmens an. |
| Behauptungstypen für offene Fälle | Spalte (Standard) |   | Anzahl offener ER-Fälle für jeden Behauptungstyp. |
| Behauptungstypentrend | Liniendiagramm |   | Zeigt die Anzahl der ER-Fälle nach Behauptungstyp nach Datum an. Zeigt außerdem eine Trendlinie, die angibt, ob Fälle aufsteigen, absteigen oder neutral bleiben. |
| Behauptungsergebnisse geschlossener Fälle | Liniendiagramm |   | Zeigt die Anzahl und die Korrekturmaßnahmen nach Behauptung, die einem geschlossenen ER-Fall zugeordnet sind, an. |
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{#er-hr-pa-eo__table_xvt_hl4_2fb}