--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Felder der Journey-Designer-Journey-Konfiguration -- Referenz # Felder der Journey-Designer-Journey-Konfiguration -- Referenz {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Für eine Journey-Konfiguration müssen mehrere Felder ausgefüllt oder ausgewählt werden. ## Seite „Journey-Konfiguration" {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__section-jrny-config-primary-page} Administratoren konfigurieren Journeys so, dass Benutzer Zugriff auf die Funktionen haben, die für ihre Rolle geeignet sind. Jede Journey-Konfiguration kann an die Anforderungen innerhalb einer Organisation angepasst werden. {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__table-jrny-primary-config-page__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Journey-Konfigurationsname | Geben Sie einen Namen für die Journey an, mit dem Manager den beabsichtigten Anwendungsfall identifizieren können, damit sie die Journey mit Aktivitätensätzen oder Phasen anpassen können. | | Typ | Ein Journey-Typ ist eine Kategorie, die zur Identifizierung der Absicht der jeweiligen Journey verwendet wird, z. B. „Onboarding", „Beurlaubung" oder „Karriereentwicklung". Hinweis: Dieser Wert wird zur Berichterstellung und Kategorisierung verwendet. Wenn Sie Journey-Accelerator verwenden, ist es hilfreich, Plantyp und Journey-Typ konsistent zu halten. | | Journey-Quelle | * Lebenszyklus-Events: Verwenden Sie Lifecycle Events, um abteilungsübergreifende Aufgaben wie Genehmigungen zu erleichtern. * Journey Accelerator: Verwenden Sie Journey-Accelerator-Module, um Vorlagen für verschiedene Zielgruppen zu erstellen, z. B. einen abteilungsspezifischen Onboarding-Prozess. * Lebenszyklusereignisse und Journey-Accelerator: Die Journey enthält sowohl ein Lebenszyklusereignis als auch einen Journey-Accelerator -Plan. | | Lebenszyklus-Event-Typ | Wählen Sie ein Lebenszyklus-Event für die Journey-Konfiguration aus. Lifecycle Events werden im Formular Lebenszyklus-Event verwalten erstellt und verwaltet. Gehe zu AlleLebenszyklus-EreignisseLebenszyklusereignis verwalten um Lebenszyklus-Events hinzuzufügen oder zu verwalten. Siehe [Lifecycle Events](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KhZ3Be6U8gjC8IFU_2TykQ "Lifecycle Events ermöglichen die Erfüllung von HR-Fällen im Zusammenhang mit verschiedenen Journeys und Übergängen von Mitarbeitern."). | | Journey Accelerator-Plantyp | Journey-Accelerator-Plantypen werden von einem Administrator konfiguriert. Plantypen umfassen Pläne für Übergänge wie Onboarding, Offboarding oder Beförderungen. | | Aktiv | Gibt an, ob die Journey-Konfiguration für die Verwendung im Journey-Designer verfügbar (aktiv) ist. | | Aktualisierung bei Managerwechsel | Option zum Aktivieren eines Managerwechsels. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Journey-Konfiguration aktualisiert, und macht sie für einen Managerwechsel geeignet. Die folgenden Aufgabenfelder werden bei der Neuzuweisung aktualisiert: * HR-Fall: Betreffperson, „Geöffnet für". * HR-Aufgabe: Zugewiesen an * Incident: Anrufer * JA-Aufgabe: Zugewiesen an * Genehmigungen: Zugewiesen an * Anforderungen: Angefordert für {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__ul_wmv_2cq_pcc} Hinweis: Damit diese Funktionalität funktioniert, kopieren Sie den Flow Manager Change -- Journeys und aktivieren ihn. Informationen zum Aktivieren eines Flow finden Sie unter [Activate a flow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-activate&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US). Außerdem werden E-Mail-Benachrichtigungen an den alten Manager, den neuen Manager, den zugewiesenen Service Desk-Mitarbeiter und den Benutzer gesendet, der den Manager in `sys_user aktualisiert`. | | Journey -- Mobiles Bild | Das Bild, das oben in der Journey angezeigt wird, wenn sie in der mobilen App angezeigt wird. Siehe [Journeys zu Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YC~fakVmOkIYxwKRzmEm0A "In der Anwendung ServiceNow Journey-Designer werden Wege erstellt, um Mitarbeitern bei der Bewältigung von mehrstufigen Übergängen wie Onboarding, Mutterschaftsurlaub oder Versetzung zwischen Abteilungen zu helfen. Mit der Anwendung Now Mobile können Benutzer Journey-bezogene Aufgaben bequem auf ihrem Mobilgerät ausführen."). | | Kann als Vorlage verwendet werden | Gibt an, ob die Journey-Konfiguration über das Widget Journey erstellen ausgelöst werden kann. | [ ] {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__table-jrny-primary-config-page} ## Registerkarte „Journey-Titeldetails" {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__section-jrny-title-details} Titel helfen Journey-Besitzern, die für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Journey zu identifizieren. {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__section-jrny-title-details__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Benutzerdefinierten Titel verwenden | Durch Auswahl von Benutzerdefinierten Titel verwenden können Sie einen eindeutigen Titel für eine Journey erstellen. | | Titel | Name der Journey-Konfiguration, die für andere Benutzer sichtbar ist, z. B. für Journey-Besitzer, Mitarbeiter und Mentoren. | | Beschreibung | Die Beschreibung einer Journey wird jeweils für den Besitzer der Journey angezeigt. Beschreibungen helfen Journey-Besitzern bei der Auswahl der für ihre Bedürfnisse geeigneten Journey-Konfiguration. | | Titelsymbol | Administratoren können den Journey-Headern Symbole hinzufügen. | [ ] ## Registerkarte „Berechtigungen des Journey-Besitzers" {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__section-jrny-owner-perms} Berechtigungen von Besitzern steuern, welche Funktionen für den Besitzer der jeweiligen Journey verfügbar sind. Einige Berechtigungen hängen direkt damit zusammen, welche Funktionen in Ihrer Implementierung von Journey-Designer verfügbar sind. {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__section-jrny-owner-perms__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Kann Mentoren hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Mentoren zu einer Journey. Mentoren können Aufgaben zugewiesen werden. | | Kann Journey bearbeiten | Ermöglicht Journey-Besitzern das Bearbeiten und Hinzufügen von Journey-Accelerator-Aufgaben und -Phasen in einer Journey. Hinweis: Journey-Besitzer und Mentoren können keine Phasen, Fälle oder Aufgaben ändern, die aus dem jeweiligen Lebenszyklus-Event stammen. | | Kann Zufriedenheitspunktzahl anzeigen | Ermöglicht Journey-Besitzern, die Ergebnisse der mit dieser Journey verknüpften Pulse-Umfrage anzuzeigen. Hinweis: Diese Funktion erfordert die Integration mit Feedback-Posts. Siehe [Feedback-Posts mit Journey-Designer integrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pNwNSHzHKHFLLrWMriCUCw "Verwenden Sie Feedback-Posts mit Journey-Designer zur Einbettung von Pulse-Umfragen, um Einblicke in die Erfahrungen der Mitarbeiter zu erhalten und diese Einblicke mit Managern zu teilen."). | | Kann empfohlene Schulung hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Kursen, die sich auf Schulungen oder Fortbildungen beziehen. Diese Berechtigung hängt von der Implementierung der App Journey-Designer und ihrer Funktionen in Ihrer Organisation ab. Hinweis: Diese Funktion erfordert die Integration mit Lernen-Posts. Siehe [Lernen-Posts mit Journey-Designer integrieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DtMTiMFfgxh92QgzdQp9mg "Integrieren Sie Lernen-Posts mit Journey-Designer, um eine Omni-Channel-Lernerfahrung zu erzeugen und darauf zuzugreifen, die Mitarbeitern das richtige Lernen zur richtigen Zeit ermöglicht und ihnen den Zugriff auf Schulungen ermöglicht."). | | Kann Quick-Links hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern das Hinzufügen von Quick-Links zu einer Journey. Das Quick-Links-Modul in Mitarbeiter-Center ermöglicht den Zugriff auf interne und externe Ressourcen wie Knowledge Bases, Katalogelemente, Seiten und Links. | | Kann personalisierte Nachricht hinzufügen | Ermöglicht Journey-Besitzern und Mentoren das Versenden personalisierter Nachrichten an Mitarbeiter. Wenn diese Option aktiviert ist, können Sie auch eine E-Mail-Vorlage auswählen, die in die Journey-Konfiguration aufgenommen werden soll. Die ausgewählte E-Mail-Vorlage kann vor dem Senden vom Journey-Besitzer oder Mentor geändert werden. Wenn diese Berechtigung aktiviert ist, wird in der veröffentlichten Journey die Schaltfläche Notiz senden angezeigt. | [ ] ## Registerkarte „Mentor-Berechtigungen" {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__section-mentor-perms} Mentorberechtigungen bestimmen, über wie viel Kontrolle ein Mentor im Journey-Prozess verfügt. Mentoren sind Personen, die Mitarbeiter beim Abschließen von Journeys unterstützen. {#jny-dsgnr-jrny-config-fields__section-mentor-perms__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Kann andere Mentoren hinzufügen | Ermöglicht Mentoren das Hinzufügen anderer Mentoren zu einer Journey. Ein zusätzlicher Mentor könnte über spezielle Kompetenzen verfügen, die für einen Mitarbeiter hilfreich wären. Mentoren können Aufgaben zugewiesen werden. | | Kann Journey bearbeiten | Ermöglicht Mentoren, alles in einer Journey zu bearbeiten. | [ ]