---
sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

ft:clusterId :

    - emplsm

bundleId :

    - emplsm

workflow :

    - Employee


---

# Anforderungsbasierter Chat: Chats aus Arbeitsbereich starten und importieren

# Anforderungsbasierter Chat: Chats aus Arbeitsbereich starten und importieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
* 
* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Initiieren Sie eine Konversation mit der anfordernden Person, um das Ticket zu lösen.
* **[Anforderungsbasierter Chat: Chats aus dem Decorator-Element des Felds starten und importieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zcOgQGVC8jnDnV5TdBq4wQ)**   
  Interagieren Sie mit einer anfordernden Person in Microsoft Teams über ein Problem mit einem Incident, einem Anforderungselement, einer Change-Anforderung oder einer Katalogaufgabe, um das Ticket schnell zu lösen.
* **[Anforderungsbasierter Chat: Chats über die Aktion „Microsoft Teams-Chat starten" starten und importieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_UoSNqIMnAatK0yisWfa9w)**   
  Interagieren Sie im Arbeitsbereich in Microsoft Teams mit einer anfordernden Person, um das Ticket schnell zu lösen.
* **[Nachrichten aus Agent Workspace importieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lLDlcSCx1rHhEc9iiiPHEQ)**   
  Sie können die Konversation mit einem Benutzer aus dem Mitarbeiterbereich importieren und an Kommentare anhängen, um alle wichtigen Nachrichten in ServiceNow zu speichern.