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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Service Center für Alumni verwenden

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ehemalige Mitarbeiter verwenden Service Center für Alumni (ASC), um Informationen zu erhalten oder die Kommunikation mit ihrem früheren Unternehmen aufrechtzuerhalten.

## Auf ASC zugreifen {#asc-use__section_ybn_4n3_wmb}

Benutzer müssen die folgende Rolle aufweisen: ehemals (sn_asc.alumni).

## Artikel {#asc-use__section_u22_lc4_tnb}

Die Registerkarte Artikel oben links in der Menüleiste enthält FAQ-Einträge und Knowledge Base(KB)-Artikel. Weitere Informationen finden Sie unter [Knowledge Management für HR](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gY4tlEOEcytYWItwMkypXA "Mit dem Knowledge Management für HR kann die Personalabteilung des Unternehmens Mitarbeitern eine suchbare Knowledge Base für HR-Richtlinien, -Vorgänge und andere Artikel bieten. Durch das Teilen der Informationen mit Mitarbeitern kann die Personalabteilung die Zeit verringern, die mit Routinefragen verbracht wird und Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, für sie relevante Antworten zu finden.").

## Services {#asc-use__section_zcz_zb4_tnb}

Wenn die Registerkarte Services in der oberen linken Menüleiste angezeigt wird, können Ehemalige Serviceanfragen stellen. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fxvE7wAakOINUkYBAuXKNQ "HR-Services sind die Anforderungen und die Hilfe, die eine HR-Abteilung seinen Mitarbeitern bietet, wie Registrierung für Leistungen, Einrichtung von direkten Zahlungen und Anfragen für Hilfe bei Versetzungen.") und auf der Seite mit Mitarbeiteranfragen.

## Aufgaben {#asc-use__section_qvl_jc4_tnb}

Verwenden Sie die Registerkarte Aufgaben, um auf Anfragen zu antworten. Weitere Informationen finden Sie unter Seite „Mitarbeiteraufgaben".

## Anforderungen {#asc-use__section_jhq_4d4_tnb}

Verwenden Sie die Registerkarte Anfragen, um alle Anfragen anzuzeigen, die Sie in der Vergangenheit gestellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Mitarbeiteranfragen-Seite.

## Profil {#asc-use__section_zp2_wd4_tnb}

Wählen Sie in der Liste die Option „Profil" aus, und bearbeiten Sie Ihre Kontaktinformationen. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Profil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WoGis6bVFxuLvr~wHqFvrw "Die HR-Profilanwendung speichert in der bereichsbezogenen Version von HR vertrauliche Mitarbeiterdaten wie Name, persönliche Kontaktdaten, E-Mail-Adressen, frühere Arbeitgeber und Kontakte.").