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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Mithilfe einer Antwortvorlage in einem HR-Fall- oder HR-Aufgabendatensatz

# Mithilfe einer Antwortvorlage in einem HR-Fall- oder HR-Aufgabendatensatz {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie Antwortvorlagen als wiederverwendbare Nachrichten, die Sie kopieren und in die Kommentare oder Arbeitsnotizen für einen HR-Fall oder eine HR-Aufgabe einfügen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleHR-FallverwaltungMitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ![Listensymbol]()).
3. Wählen Sie einen HR-Fall oder eine Aufgabe aus.

   | Element | Schritte |
   | HR-Fall | 1. Auswahlvorgang Alle HR-FälleMir zugewiesen. 2. Wählen Sie den HR-Fall aus. {#hr-agent-ws-using-response-template__ol_ysh_hjh_1cc} |
   | HR-Aufgabe | 1. Auswahlvorgang HR-AufgabenMir zugewiesen. 2. Wählen Sie die HR-Aufgabe aus. {#hr-agent-ws-using-response-template__ol_nh1_ljh_1cc} |
   |-|-|

   {#hr-agent-ws-using-response-template__choicetable_a5l_fjh_1cc}
4. Wählen Sie im kontextbezogenen Seitenbereich das Symbol für Antwortvorlagen ( ![Symbol für Antwortvorlage]()).
5. Wählen Sie die Antwortvorlage aus.
6. Wählen Sie die Schaltfläche In Zwischenablage kopieren, und fügen Sie den Text im Bereich Kommentare/Arbeitsnotizen ein.
7. Wählen Sie Kommentar veröffentlichen aus.  
   Die wiederverwendete Nachricht ist im Abschnitt „Kommentare/Arbeitsnotizen" für die Betreffperson sichtbar.
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