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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Anwendung „HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams" installieren

# Anwendung „HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams" installieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Installieren Sie die Anwendung 'HR-Servicebereitstellung Integration with Microsoft Teams, um sie in die ServiceNow-Instanz zu integrieren und die Zusammenarbeit zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern zu unterstützen.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin  
Hinweis:  
Wenn Sie die App 'HR-Servicebereitstellung Integration with Microsoft Teams installieren, müssen Sie Conversational Integration with Microsoft Teams nicht separat herunterladen.

## Prozedur

1. Navigieren zu SystemanwendungAlle verfügbaren AnwendungenAlle.
2. Geben Sie im Suchfeld <kbd class="ph userinput">HR Service Delivery for Microsoft 365 ein</kbd>.  
   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie eine Anwendung nicht finden können, rufen Sie im ServiceNow-App-Store [HR Service Delivery für Microsoft 365 auf](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2). Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie unter [ServiceNow Versionshinweise zum Store-Versionsverlauf](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
3. Klicken Sie auf Installieren.  
   Hinweis:  
   Alle abhängigen Plugins werden in diesem Prozess automatisch installiert.

## Nächste Maßnahme

Sie müssen auch die folgenden Update-Sätze aus dem App Store für [HR Service Delivery für Microsoft 365](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/23364660c3b31010aab55b79c840ddc2)installieren:

* human_resources_integrations_rca_records
* human_resources_service_portal_rca_records
* human_resources_lifecycle_events_rca_records
* human_resources_core_rca_records
* content_automation_rca_records
* document_templates_rca_records.xml
* fix_script_start_chat_field_decorator_HR
{#install-hr-ms-teams-plugin__ul_hzb_5rr_4nb}

Alle Berechtigungen des eingeschränkten Aufruferzugriffs (Restricted Caller Access, RCA) werden in der Liste Berechtigungen für eingeschränkten Aufruferzugriff für Anwendungen angezeigt.

Laden Sie fix_script_start_chat_field_decorator_HR herunter und führen Sie die Datei aus, um den Feld-Decorator im Ticket anzuzeigen und einen Chat mit der anfordernden Person zu initiieren.
* **[Verifizieren Sie die RCA-Berechtigungen (Application Restricted Caller Access).](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g3abqo0dP_RzPPNwP5Fjeg)**   
  Stellen Sie sicher, dass keine doppelten Einträge in den RCA-Datensätzen (Restricted Caller Access) vorhanden sind, bevor Sie einen RCA-Datensatz hochladen, um die Konfigurationsprobleme zu beheben.
* **[Importieren Sie den Update-Satz aus XML, und installieren Sie das Korrekturskript](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KE2NMTIyjx2v5qjuvzPjJA#upload-rca-hr)**   
  Importieren Sie Update Sets aus XML, um bereichsübergreifenden Zugriff auf HR Service Delivery-Anwendungen zu ermöglichen, und führen Sie ein Korrekturskript aus, um den Feld-Decorator im Ticket anzuzeigen.