--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Fallverwaltung für den Arbeitsschutz erkunden # Fallverwaltung für den Arbeitsschutz erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Erfahren Sie mehr über Fallverwaltung für den Arbeitsschutz, und sehen Sie sich die Vorteile an, die es für verschiedene Anwender in Ihrer Organisation bieten kann. ## Fallverwaltung für den Arbeitsschutz -- Übersicht {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-overview} Mit Fallverwaltung für den Arbeitsschutzkönnen Mitarbeiter Fragen zum Arbeitsschutz stellen, Vorgesetzte können planen, wie Mitarbeiter nach einer Verletzung oder Krankheit an den Arbeitsplatz zurückkehren, und das Sicherheitsteam kann an diesen Arbeitsschutzfällen arbeiten, um sie zu lösen. ## Fallverwaltung für den Arbeitsschutz -- Anwender {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-users} {#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc__entry__2} | Anwender | Beschreibung | |-|-| | Mitarbeiter | Stellen Sie Anfragen zum Arbeitsschutz, z. B. Beurlaubungen aufgrund von Security Incidents oder zu Arbeitsschutzverfahren der Organisation. | | Linienmanager | Übermitteln Sie Fälle im Zusammenhang mit der Rückkehr eines Mitarbeiters zur Arbeit. | | Sicherheitsteam | An Sicherheitsfällen und den damit verbundenen Security Incidents oder Verletzungen arbeiten | [Tabelle : 1. Anwender] {#hs-exploring-case-management__table_pc2_zk2_zbc} ## Fallverwaltung für den Arbeitsschutz -- Workflow {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow} 1. Arbeitsschutzfälle werden auf eine der folgenden Arten an das Sicherheitsteam übermittelt: * Mitarbeiter übermitteln Fragen zum Arbeitsschutz über Mitarbeiter-Center. * Der Sicherheitsfallmanager erstellt Fälle basierend auf Fragen, die von Mitarbeitern oder deren Vorgesetzten gestellt werden. * Der Sicherheitsbeauftragte (mit RTW-Fallmanagerrolle), der an Safety Incidents oder Verletzungen arbeitet, erstellt Fälle für die Rückkehr an den Arbeitsplatz für Mitarbeiter, die nach einer Verletzung oder Krankheit an den Arbeitsplatz zurückkehren. Sie können auch HR-Fälle zur Unterstützung durch die HR-Abteilung erstellen. {#hs-exploring-case-management__ul_krs_lfl_bcc} 2. Der Sicherheitsfallmanager arbeitet an Sicherheitsfällen, um Informationen bereitzustellen und Fragen der Mitarbeiter im Zusammenhang mit dem Arbeitsschutz zu beantworten. Wenn es sich um einen Fall der Rückkehr zur Arbeit handelt, können sie die Arbeitsfähigkeit des Mitarbeiters bewerten, bevor er nach seiner Verletzung oder Krankheit zurückkehrt. {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-workflow-ol} ## Fallverwaltung für den Arbeitsschutz -- Vorteile {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-benefits} {#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc__entry__3} | Vorteil | Funktion | Anwender | |-|-|-| | Unterstützen Sie Mitarbeiter bei Fragen zum Arbeitsschutz. | [Fragen zum Arbeitsschutz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YHFNi7gmeBeJ1Pls86CZ2w "Stellen Sie der Sicherheitsabteilung eine Frage zum Arbeitsschutz, um Informationen wie Arbeitsschutzverfahren, Schulungen oder Rückkehr an den Arbeitsplatz anzufordern.") | Mitarbeiter | | Unterstützung für Mitarbeiter, die aus der Beurlaubung aufgrund einer Verletzung oder Krankheit zurückkehren. * Zeit, zur Arbeit zurückzukehren * Erfolgreiche Rückkehr zur Arbeit {#hs-exploring-case-management__ul_bs1_cjh_zbc} | [Zur Arbeit zurückkehren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/37pWfLFdT4zaM1o~bGoUYQ "Arbeiten Sie an einem Sicherheitsfall, um Informationen bereitzustellen, sicherzustellen, dass alle ausstehenden Aufgaben abgeschlossen werden, und beantworten Sie die Fragen des Mitarbeiters im Zusammenhang mit dem Arbeitsschutz.") | * Linienmanager * Mitarbeiter {#hs-exploring-case-management__ul_mwj_m3h_zbc} | | Ermöglicht die Erstellung von HR-Fällen aus den Safety Incidents, um die Kommunikation mit der HR-Abteilung abzuwickeln. | [HR-Fall für eine Verletzung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M86axareBCuIwKJmqarb8Q "Erstellen Sie einen HR-Fall für einen Mitarbeiter, der aufgrund einer Verletzung oder Krankheit beurlaubt ist oder andere Hilfe von der HR-Abteilung benötigt.") | * Sicherheitsteam * Human Resources-Team {#hs-exploring-case-management__ul_imb_dnh_zbc} | | Ermöglicht die Erstellung von Fällen der Rückkehr zur Arbeit aus den Safety Incidents, um den Prozess der Rückkehr zur Arbeit für die verletzte Person abzuwickeln. | [Rückkehr zur Arbeit nach einer Verletzung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pwm~yvwKeOqOnuqCI7E60g "Wenn ein Mitarbeiter nach einer Verletzung oder Krankheit an den Arbeitsplatz zurückkehrt, erstellen Sie einen Fall für die Rückkehr zur Arbeit, um die Arbeitsfähigkeit des Mitarbeiters vor der Rückkehr zu bewerten.") | * Linienmanager * Sicherheitsteam {#hs-exploring-case-management__ul_bpl_l2l_bcc} | | Ermöglichen Sie dem Sicherheitsteam, Fälle zu erstellen, um interne Workflows zu behandeln und sie gleichzeitig dem Mitarbeiter für Aufzeichnungen und Kommunikation zuzuordnen. | [Arbeitsschutzfall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EUmQPh4TzSYC9jV99xz9PQ "Starten Sie den Lösungsprozess, indem Sie Fälle basierend auf Fragen von Mitarbeitern erstellen.") | Sicherheitsteam | [Tabelle : 2. Schlüsselfunktionen von Fallverwaltung für den Arbeitsschutz und ihre Vorteile] {#hs-exploring-case-management__table_sc2_zk2_zbc} ## Empfehlungen für weitere Themen {#hs-exploring-case-management__cf-exploring-parent-links} Weitere Informationen über die Konfiguration und den Einsatz von Fallverwaltung für den Arbeitsschutz finden Sie unter: * [Fallverwaltung für den Arbeitsschutz konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gwl~8FVPpFDJv1euB7CeKg "Richten Sie Ihre -Implementierung für Fallverwaltung für den Arbeitsschutz ein, indem Sie die Anwendung installieren und die mit der Anwendung installierten Komponenten überprüfen und konfigurieren.") * [Arbeitsschutz Fälle werden übermittelt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vgpks6FuRrAHH6wxGs2EgQ "Sicherheitsfallmanager können den Lösungsprozess beginnen, indem sie Fälle basierend auf Fragen von Mitarbeitern erstellen. Mitarbeiter können auch direkt von Mitarbeiter-Centeraus Fragen zum Arbeitsschutz stellen. Sie können das Fragenformular Arbeitsschutz ausfüllen, eine entsprechende Kategorie für ihre Frage auswählen und sie dann übermitteln.") * [Bearbeiten Sie einen Arbeitsschutz -Fall](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/37pWfLFdT4zaM1o~bGoUYQ "Arbeiten Sie an einem Sicherheitsfall, um Informationen bereitzustellen, sicherzustellen, dass alle ausstehenden Aufgaben abgeschlossen werden, und beantworten Sie die Fragen des Mitarbeiters im Zusammenhang mit dem Arbeitsschutz.") * [Fallverwaltung für den Arbeitsschutz -- Referenz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z45fRK9usKhx88rKHEP0bg "Erfahren Sie anhand der Referenzthemen mehr über die Komponenten, z. B. die Rollen, Tabellen, Plugins und Store Apps, die installiert werden, wenn Sie die Anwendung Fallverwaltung für den Arbeitsschutz installieren.") {#hs-exploring-case-management__ul_tc2_zk2_zbc}