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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Case and Knowledge Management

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Mit der Anwendung Case and Knowledge Management können Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen bzw. -anforderungen standardisieren, wodurch die HR-Effizienz und die HR-Services mit der Zeit verbessert werden können.

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| [Verwenden und erkunden ![Erkunden und verwenden Sie]() Erkunden Sie die Funktionen von HR Case and Knowledge Management, und sehen Sie, wie Service Desk-Mitarbeiter sie verwenden.](J0fFgBwMmyMasOov5PDK4w "HR-Fall- und Wissensmanagement fasst viele Funktionen im Zusammenhang mit HR-Fällen zusammen.") | [Installieren![Aktivieren Sie die Funktionen für HR-Fall- und Wissensmanagement]()Aktivieren Sie HR-Fall- und Wissensmanagement.](wQ61ByolUAuc5nYYZStUwA "Wenn Sie die Administratorrolle haben, können Sie die Human Resources Scoped App: Core [com.sn_hr_core] aktivieren. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.") | [Konfigurieren und verwalten Sie![Verwaltet HR-Fälle und Knowledge Management]()Funktionen für HR-Fall- und Wissensmanagement konfigurieren und verwalten.](Ulr3jv5uMeER2074CX3ZGQ "Verwalten Sie die Case and Knowledge Management-Anwendung, um die HR-Effizienz zu steigern und es Mitarbeitern zu erleichtern, auf die erforderlichen Services zuzugreifen.") |
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