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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich (klassisch)

# 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich (klassisch) {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Als HR-Mitarbeiter interagieren Sie mithilfe von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich mit Mitarbeitern, reagieren auf Anfragen und lösen schnell Probleme.
Wichtig:  
* HR Service Delivery Agent Workspace (Classic) ist jetzt veraltet und wird nicht mehr unterstützt bzw. ist nicht mehr für eine erneute Aktivierung verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Artikel [Deprecation Process \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) (Ausgliederungsprozess) in der Knowledge Base des Now Support.
* Wenn Sie bereits Benutzer von HR Service Delivery Agent Workspace (klassisch) sind, können Sie zum Mitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung (konfigurierbar) migrieren, um erweiterte Funktionen und Fähigkeiten zu erhalten. Siehe [Migrationsrichtlinien](https://www.servicenow.com/community/hrsd-articles/hr-agent-workspace-migration-guidelines-from-classic-to/ta-p/2310606).
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HR-Mitarbeiter können:

* Chatten Sie mit Mitarbeitern, und erstellen oder bearbeiten Sie Anforderungen.
* Nehmen Sie Anrufe von Mitarbeitern entgegen, und erstellen oder bearbeiten Sie deren Anfragen.
* Erstellen oder bearbeiten Sie HR-Fälle bis zum Abschluss.
* Zeigen Sie Informationen zum Mitarbeiter oder Fall an.
* Suchen Sie nach einem Mitarbeiter, und vergewissern Sie sich anhand der Adresse, des Standorts oder anderer HR-Profilinformationen, dass es sich um den richtigen Mitarbeiter handelt.
* Verwalten Sie die Fallliste, und zeigen Sie sie an.
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Im Folgenden sind einige der wichtigsten Vorteile von HR Agent Workspace aufgeführt.

Einzelbereich-Ansicht

:   Sie können alle Details zu einem Problem an einem Ort anzeigen.

Integrierte Kommunikationskanäle

:   Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Mitarbeitern per Chat oder Telefon in derselben Oberfläche.

Spalte „Agent Assist"
:   Schließen Sie Fälle und Incidents mithilfe von Agent Assist-Empfehlungen schneller.  
    Hinweis:  
    Agent Assist ist für HR-Fälle und -Interaktionen verfügbar.

## 'HR-Servicebereitstellung Klassisch 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich {#agent-ws-hr-landing-page__section_kxj_bzv_qsb}

'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich ist eine konfigurierbare Service Desk-Anwendung, die auf der [Erkundung Ihres Arbeitsbereichs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=learn-about-agent-workspace&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US) basiert. Diese Anwendung vereint alle benötigten Tools an einem Ort, sodass Sie Ihre Mitarbeiter bei ihren Anforderungen unterstützen können.

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| [Untersuchen ![Erfahren Sie mehr über HR Mitarbeiterbereich.]() Erfahren Sie mehr über HR Mitarbeiterbereich.](ZgtDTn2s2D3DZpw5EAthJg#learn-about-agent-ws-hr "Verwenden Sie 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich, um Ihre HR-Anforderungen von einem zentralen Ort aus zu verwalten.") | [Konfigurieren ![Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.]() Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung.](H9IWIzsDWS5zx9s2pHh67Q "Richten Sie 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich ein, damit Ihre HR-Mitarbeiter mit Ihren Mitarbeitern interagieren, Fragen beantworten, Fälle erstellen und Probleme lösen können.") |
| [Verwenden ![Erfahren Sie, wie Sie HR Mitarbeiterbereichverwenden.]() Erfahren Sie, wie Sie HR Mitarbeiterbereichverwenden.](s_dnvZxgRASzn9434VianA "Als HR-Mitarbeiter interagieren Sie mithilfe von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich und Mitarbeiterbereich for HR Case Management mit Mitarbeitern, reagieren auf Anfragen und lösen Probleme schnell.") |   |
[Tabelle : 1. Erste Schritte]

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