--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Ad-hoc-Fälle und Aufgaben für Lebenszyklus-Event-Fälle # Ad-hoc-Fälle und Aufgaben für Lebenszyklus-Event-Fälle {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Sie können einem aktiven Lebenszyklus-Event-Fall eine Ad-hoc-Aufgabe oder einen Ad-hoc-Fall hinzufügen und ihn einem bestimmten Aktivitätensatz zuordnen. Wenn Aufgaben hinzugefügt werden, werden sie für die betreffende Person unter Meine Aufgaben oder unter Ihre Arbeit überprüfen in Mitarbeiter-Center oder Mitarbeiter-Center Pro angezeigt. Lebenszyklus-Events sind eine Sammlung von Aktivitäten (Services, Aufgaben, Anforderungen, Benachrichtigungen usw.), die für eine Mitarbeiter-Experience organisiert sind. Beispiele für eine Mitarbeiter-Experience sind: Onboarding neuer Mitarbeiter oder Antritt einer Elternzeit. In einem Lebenszyklus-Event durchlaufen alle Mitarbeiter, die Teil einer bestimmten Zielgruppe sind, dieselbe Experience. Ad-hoc-Aufgaben oder -Fälle sind nicht Teil einer ursprünglichen Lebenszyklus-Event-Konfiguration. Ad-hoc-Aufgaben oder -Fälle können einer vorhandenen Phase oder einem Paket eines Lebenszyklus-Events hinzugefügt werden, das gerade ausgeführt wird und aktiv ist. Hinweis: Sie können einem geschlossenen oder abgeschlossenen Aktivitätensatz keine Aufgabe oder keinen Fall hinzufügen. Wenn ein Mitarbeiter eine Ad-hoc-Aufgabe oder einen Fall hinzufügt, werden diese auch für die betreffende Person in Mitarbeiter-Center oder auf ihrem Mobilgerät sichtbar. Dadurch kann die betreffende Person eines Falls eine Aufgabe ausführen oder auf eine Anforderung antworten. Das Hinzufügen eines Ad-hoc-Falls oder einer Aufgabe zu einem aktiven Lebenszyklus-Event-Fall bietet Mitarbeitern eine Flexibilität, die die ursprüngliche Struktur nicht beeinträchtigt. Beispiele für Fälle, in denen Ad-hoc-Aufgaben oder -Fälle nützlich sind: Beurlaubung aus familiären Gründen verlängern : Ein Mitarbeiter befindet sich in Elternzeit und möchte diese verlängern. : Ein Mitarbeiter kann dem Lebenszyklus-Event der Elternzeit des Mitarbeiters einen neuen Fall hinzufügen, der die Beurlaubung verlängert. : Der hinzugefügte neue Fall zum Verlängern der Mitarbeiterelternzeit wird zu einem untergeordneten Fall des übergeordneten Lebenszyklus-Event-Falls. Persönliche Informationen während des Onboardings ändern : Ein weiteres Beispiel ist, wenn ein neuer Mitarbeiter den Einarbeitungsprozess eines Lebenszyklus-Events durchläuft. : Ein neuer Mitarbeiter möchte persönliche Daten ändern, dies ist jedoch beim Onboarding nicht möglich. : Ein Mitarbeiter kann eine neue Aufgabe für den neuen Mitarbeiter erstellen, der im aktuellen Aktivitätensatz als Aufgabe angezeigt wird. Benötigte Plugins : Zur Verwendung der Ad-hoc-Funktion für Lebenszyklus-Events sind die folgenden Plugins erforderlich: * Scoped App für Human Resources: Core \[com.sn_hr_core\] * Scoped App für Human Resources: Lebenszyklus-Events \[com.sn_hr_lifecycle_events\] {#le-ad-hoc-task__ul_xgv_tlb_3sb} Optionale Plugins : Mit den folgenden optionalen Plugins können Sie Ad-hoc-Aufgaben oder Fälle an alternativen Stellen erstellen oder anzeigen: * Human Resources Scoped App: Workspace \[com.sn_hr_agent_workspace\] * Playbook Experience \[com.playbook_experience\] {#le-ad-hoc-task__ul_jnr_zlb_3sb} ## Ad-hoc-Fall oder -Aufgabe erstellen {#ariaid-title2} Sie können einen Fall oder eine Aufgabe erstellen und einer Phase (Bundle) hinzufügen, während ein Lebenszyklus-Event ausgeführt wird. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_hr_le.case_writer ### Prozedur 1. Navigieren zu AlleLebenszyklus-EreignisseLebenszyklusereignis-Fälle. 2. Wählen Sie einen Fall aus, dessen Status aktiv ist (nur für Ad-hoc-Aufgaben). Hinweis: Um einen Ad-hoc-Fall hinzuzufügen, darf sich der Lebenszyklus-Event-Fall nicht im Status „Geschlossen -- vollständig", „Geschlossen -- unvollständig" oder „Abgebrochen" befinden. 3. Scrollen Sie im Fallformular nach unten zum Abschnitt „Zugehörige Links". 4. Wählen Sie Untergeordneten Fall hinzufügen oder Aufgabe hinzufügen aus. Weitere Informationen finden Sie unter [HR-Fälle für Lebenszyklus-Events erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_66H6ZH_B_E03d1~a_SZPA "Erstellen Sie einen Lebenszyklus-Event-Fall. Ein Lebenszyklus-Event-Fall ist ein HR-Fall, der von einem Lebenszyklus-Event erfüllt wird. Zum Beispiel wird der HR-Service für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter durch das Lebenszyklus-Event „Einarbeitung neuer Mitarbeiter“ erfüllt.") und [HR-Aufgaben zu HR-Fällen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9PFwgWDXC~JfzjHUCVXoIA "Sie können HR-Fällen zugewiesene HR-Aufgaben hinzufügen, anzeigen oder an ihnen arbeiten."). 5. Nachdem Sie die erforderlichen Felder ausgefüllt haben, stellen Sie sicher, dass Sie einen Wert aus dem Feld Phase auswählen. Bei einem HR-Fall befindet sich das Feld Phase im Abschnitt „Falldetails". Bei einer HR-Aufgabe befindet sich das Feld Phase zwischen den Feldern Vorlage und Anzeigereihenfolge. Wenn Sie eine Aufgabe oder einen Fall keiner Phase im Lebenszyklus-Event zuordnen, wird die Aufgabe oder der Fall zu einem untergeordneten Element des übergeordneten Falls, ist jedoch nicht im Lebenszyklus-Event enthalten. Hinweis: Die Phase wird auch als Aktivitätensatz oder Bundle bezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter [Lebenszyklus-Event-Aktivitätensätze konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/km~NnPYsSeRxNpQviNMYDw "Erstellen oder ändern Sie einen Lebenszyklus-Event-Aktivitätensatz, um einen Container für eine Gruppe von Aktivitäten zu definieren.").