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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Integration von Mitarbeiter-Center und Virtual Agent mit Microsoft Teams für GCC-H oder DoD

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* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sie können Mitarbeiter-Center und den Bot \[ Virtual Agent mit Microsoft Teams integrieren, damit Kunden von Government Community Cloud High (GCC-H) und dem US-Verteidigungsministerium (DoD) über Virtual Agent mit Service Desk-Mitarbeitern interagieren und auf die angehängten Dateien in Mitarbeiter-Centerzugreifen können.

## Voraussetzungen {#ec-teams-va-integration-gcch__section_b1k_fgn_btb}

Stellen Sie vor der Integration von Mitarbeiter-Center in Ihren Mandanten Microsoft Teams sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

* Ihre Instanzen ServiceNow wurden auf das Release Vancouver aktualisiert.
* Sie haben noch nicht versucht, die App Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams auf Ihren Instanzen zu installieren.
* Sie verfügen über die Administratorberechtigungen für die Instanzen ServiceNow und Microsoft Azure.
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## Integrationsprozess {#ec-teams-va-integration-gcch__section_xtn_zrq_5xb}

Der Gesamtprozess zur Integration von Mitarbeiter-Center mit Ihrem -Mandanten Microsoft Teams umfasst die folgenden Aufgaben:

1. Aktivieren Sie die IT Service Management-Integration mit dem Microsoft Teams-Plugin (sn_now_teams_it) und dem Glide Virtual Agent-Plugin (com.glide.cs.chatbot).  
   Hinweis:  
   Weitere Informationen zum Aktivieren von Plugins finden Sie unter [Activate a plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
2. [Erstellen Sie die Microsoft Azure-Anwendung, und authentifizieren Sie Anwender für den Zugriff auf das Mitarbeiter-Center in Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QA_1H3Lr_Mu1~nTIGrM6_g "Erstellen Sie im Microsoft Azure-Portal eine Microsoft Azure-Anwendung, damit Service Desk-Mitarbeiter Chatunterhaltungen starten und importieren können, und weisen Sie Benutzern Berechtigungen zum Anzeigen des Mitarbeiter-Center-Dashboards in der Anwendung Microsoft Teams zu.").
3. [Create a bot in Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-msteams-bot-gcch&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
4. [Integrate your Self-configured bot with Microsoft Teams for GCC-H or DoD](https://www.servicenow.com/docs/access?context=link-msteams-bot-snow&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US).
5. [Aktualisieren Sie Ihre Microsoft Teams -Mandanten-URL für GCC-H oder DoD](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QhHkH144c3VryPos_zOqDg "Konfigurieren Sie Ihre Microsoft Teams -Mandanten-URL für Governance Community Cloud High (GCC-H) oder US Department of Defence (DoD).").
6. [Ändern Sie die Manifestdatei, und laden Sie sie für GCC-H oder DoD herunter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TD1Rkf1s8EAUazVQUOdmcg "Erstellen Sie in Ihrer Instanz die Manifestdatei für ServiceNow for Microsoft Teams und laden Sie sie von dort herunter, damit die App ServiceNow for Teams von Microsoft Teams genutzt werden kann.").
7. [Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dZ~kGq4v9NnyorPc4WJa1Q "Laden Sie die Manifestdatei in Microsoft Teams hoch, um Microsoft Teams in Ihre ServiceNow-Instanz zu integrieren.").
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* **[Ändern Sie die Manifestdatei, und laden Sie sie für GCC-H oder DoD herunter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TD1Rkf1s8EAUazVQUOdmcg)**   
  Erstellen Sie in Ihrer Instanz die Manifestdatei für ServiceNow for Microsoft Teams und laden Sie sie von dort herunter, damit die App ServiceNow for Teams von Microsoft Teams genutzt werden kann.