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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - xanadu

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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Erstellen Sie einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

# Erstellen Sie einen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie einen neuen HR-Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleHR-FallverwaltungMitarbeiterbereich für HR-Fallverwaltung.
2. Um einen HR-Fall zu erstellen, klicken Sie auf das Symbol Hinzufügen (Pluszeichen).
3. Geben Sie im Suchfeld einen Namen, einen Teilnamen oder eine Fallnummer ein.  
   Durch die Suche nach einem Mitarbeiter können Sie überprüfen, ob Sie einen Fall für die richtige Person erstellen.  
   Hinweis:  
   * Im Gegensatz zur webbasierten Anwenderoberfläche der Plattform können Sie für inaktive Benutzer keine Fälle suchen oder erstellen.
   * Wenn Ihr Unternehmen Employee Relations verwendet, können Sie den Link Verifizierung überspringen wählen, um einen ER-Fall anzulegen, ohne „Geöffnet für Person" anzugeben. Weitere Informationen zu Employee Relations finden Sie unter ['HR-Servicebereitstellung Employee Relations-Fälle in der veralteten UI erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EskT5K5CbP9ZjQNMYDp4RA "Sie erstellen ER-Fälle für Mitarbeiter, die Fehlverhalten, Diskriminierung oder ein Disziplinarproblem melden möchten.").
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4. Wählen Sie Weiter.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Formular „Neuen Fall erstellen".](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DFAczAG9gj5l5kaTOPS7Mg "Mit dem Formular zum Erstellen eines neuen Falls können Sie einen neuen Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementerstellen.").
6. Wählen Sie Fall erstellen.  
   Wenn der Fall, der erstellt wird, dieselbe Betreffperson und denselben HR-Service hat und wenn der Fall innerhalb von drei Tagen erstellt wird (konfigurierbar in HR-Verwaltung/Eigenschaften), wird eine Warnung angezeigt, dass möglicherweise bereits ein ähnlicher Fall vorhanden ist. Sie können zwischen Neuen Fall erstellen und Abbrechenwählen.  
   Hinweis:  
   Informationen zur Eigenschaft sn_hr_core.duplicate_hr_case_time_out finden Sie unter [HR-Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vzJUQAQa1dgn1qKfU2qjiw "Die HR-Eigenschaften steuern das Verhalten von 'HR-Servicebereitstellung.").
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