--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Arbeitsplatz-Feldzuordnungen erstellen # Arbeitsplatz-Feldzuordnungen erstellen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Erstellen Sie einen Feldzuordnungsdatensatz, um die Feldinformationen eines übergeordneten Falls in die Serviceaktivitäten des untergeordneten Arbeitsplatzes oder in arbeitsplatzbezogene Aufgaben zu kopieren. Mithilfe von Feldzuordnungsdatensätzen können Sie die erneute Eingabe derselben Details eines übergeordneten Falls in einen untergeordneten Fall überspringen. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.manager ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Sparen Sie die Zeit für die manuelle Eingabe von Details in einem untergeordneten Fall oder einer Aufgabe, die durch einen übergeordneten Arbeitsplatzfall ausgelöst wird. Mit der Feldzuordnung für Arbeitsplatzservice-Aktivitätsfelder oder Arbeitsplatzservice-Elemente können Sie die im Feld eines übergeordneten Falls angegebenen Details in die untergeordneten Fälle und Aufgaben kopieren. Diese Option ist nur für Arbeitsplatzservices vom Typ Arbeitsplatzservice-Aktivität und für Aufgaben oder Fälle verfügbar, die durch eine Arbeitsplatzservice-Elementanforderung ausgelöst werden. Sie müssen für jede Feldzuordnung individuelle Feldzuordnungsdatensätze erstellen. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleFallmanagement für ArbeitsplatzbelangeFallmanagement für Arbeitsplatzbelange -- SetupArbeitsplatzservices. 2. Wählen Sie den Arbeitsplatzservice aus, auf den Sie die Feldzuordnung anwenden möchten. 3. Scrollen Sie im Formular nach unten zum Abschnitt der zugehörigen Liste. 4. Wählen Sie die zugehörige Liste aus, der Sie einen Feldzuordnungsdatensatz hinzufügen möchten. * Arbeitsplatzservice-Element: Wählen Sie diese zugehörige Liste aus, um einen Feldzuordnungsdatensatz einem Arbeitsplatzservice-Element hinzuzufügen. * Arbeitsplatzservice-Aktivitäten: Wählen Sie diese zugehörige Liste aus, um einen Feldzuordnungsdatensatz einer Arbeitsplatzservice-Aktivität hinzuzufügen. {#create-workplace-field-mapping__choices_bqn_253_wqb} 5. Wählen Sie je nach ausgewählter zugehöriger Liste das Arbeitsplatzservice-Element oder die Arbeitsplatzservice-Aktivität aus, dem bzw. der Sie eine Feldzuordnung hinzufügen möchten. 6. Scrollen Sie im Formular nach unten zum Abschnitt der zugehörigen Listen. Wenn Sie ein Arbeitsplatzservice-Element ausgewählt haben, wird die zugehörige Liste „Zuordnung des Felds 'Arbeitsplatzservice-Element'" angezeigt. Wenn Sie eine Arbeitsplatzservice-Aktivität ausgewählt haben, wird die zugehörige Liste „Arbeitsplatzservice-Aktivitätsfeldzuordnung" angezeigt. 7. Wählen Sie die entsprechende zugehörige Liste aus. 8. Klicken Sie auf Neu. 9. Füllen Sie die Felder im Formular aus. {#create-workplace-field-mapping__table_mrn_fpm_qqb__entry__2} | | | |-|-| | Name | Name der Feldzuordnung. | | Von/Bedingungstabelle | Tabelle, die zum Kopieren von Feldern und Erstellen von Bedingungen verwendet wird. | | Aus Feld zuordnen | Feld, aus dem der Wert zugeordnet werden soll. | | Aktiv | Option zum Aktivieren der Zuordnung. | | An Tabelle zuordnen | Tabelle, in die die Felddetails kopiert werden. | | Feld zuordnen | Feld, in das der Wert kopiert wird. | | Reihenfolge | Reihenfolge, in der die Feldzuordnung ausgeführt werden muss, wenn mehrere Feldzuordnungen vorhanden sind. | | Bedingung | Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um die Feldzuordnung anzuwenden. Um Bedingungen hinzuzufügen, klicken Sie auf Neue Kriterien. | [Tabelle : 1. Formular „Arbeitsplatz-Feldzuordnung"] {#create-workplace-field-mapping__table_mrn_fpm_qqb} 10. Klicken Sie auf Absenden. ## Ergebnisse Der Feldzuordnungsdatensatz wird hinzugefügt. **Zugehörige Tasks** * [Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange installieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hsb_qPrvPTks29oT2K7Zyw "Installieren Sie die Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange aus den ServiceNow Store-Anwendungen. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.") * [Arbeitsplatz-Fallvorlagen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L3iCOlklqk5LvOKs3M8ZQg "Erstellen Sie eine Arbeitsplatz-Fallvorlage zur Verwendung beim Erstellen von Arbeitsplatzservices.") * [Arbeitsplatz-Aufgabenvorlagen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qp08fq1ZjwhWUuEFKN5dhg "Mit einer Aufgabenvorlage lässt sich der Prozess der Erstellung von Aufgaben in Workplace Case Management vereinfachen, indem Felder automatisch ausgefüllt werden.") * [Genehmigungsoptionen konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JK0pkQmelvrwBUkMMDzAUQ "Fügen Sie Genehmiger hinzu, um Fälle zu genehmigen, die über Arbeitsplatzservices erstellt wurden.") * [Datensatzersteller konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DS3xYhSoJljs8fivVLmM0A "Stellen Sie Mitarbeitern einen Arbeitsplatzservice als Selfservice-Option zur Verfügung. Konfigurieren Sie einen Datensatzersteller, um den Service als Katalogelement im Arbeitsplatzservices-Katalog anzuzeigen.") * [SLA-Definitionen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XTJoTPLI1dmuUeOpaGE2jw "Konfigurieren Sie SLAs, um sicherzustellen, dass Fälle gemäß den Erwartungen der Kunden gelöst werden. Mit SLAs werden Leistungsparameter eingerichtet, z. B. die Mindestbetriebszeit oder die Zeit, die eine Aufgabe benötigt, um eine bestimmte Bedingung zu erreichen.

") * [Arbeitsplatzservices erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/73yXSOmFz1vJgRqu87Wprg "Sie können Arbeitsplatzservices mit vordefinierten Schritten für die Erfüllung erstellen. Wählen Sie den erforderlichen Erfüllungstyp basierend auf dem Arbeitsplatzservice aus. Erstellen Sie Arbeitsplatzservices wie Catering, Anforderung von Büromaterial, Parken oder andere Services, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu unterstützen.") * [Einem Arbeitsplatzservice Arbeitsplatzservice-Elemente hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WzNAzvjGJDxn6yxHOgDnIQ "Konfigurieren Sie einen Arbeitsplatzartikel, den ein Mitarbeiter zusammen mit einer Arbeitsplatzserviceanfrage oder als Teil seiner Reservierung bestellen kann. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter bei der Reservierung einen Arbeitsplatzservice-Artikel wie Catering, einen zusätzlichen Stuhl, ein Whiteboard, Marker und mehr bestellen.") * [Konfiguration für Arbeitsplatzvorlagen erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KlIwfoEE_9nhM1d8uwHMkQ "Definieren Sie eine Vorlage, die angewendet werden muss, um einen Arbeitsplatzfall zu erfüllen. Legen Sie Bedingungen basierend auf allgemeinen Mitarbeiterantworten für Anforderungen fest. Die Vorlage wird auf die Arbeitsplatzfälle angewendet, die den angegebenen Bedingungen entsprechen.") * [Eskalationsregeln konfigurieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YVuyCVsEvu4Y126fqLIQSw "Eskalieren Sie mithilfe einer Eskalationsregel einen Arbeitsplatzfall an die relevante Zuweisungsgruppe.") * [Erfüllungsanweisungen hinzufügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ZTAtX7AVL2nG4IcMXN2BA "Stellen Sie Service Desk-Mitarbeitern von Arbeitsplätzen Anweisungen bereit, wie sie einen Arbeitsplatzfall erfüllen können. Fügen Sie Anweisungen für neue Service Desk-Mitarbeiter von Arbeitsplätzen und für komplizierte Arbeitsplatzfälle hinzu.") * [Ähnliche Arbeitsplatzfälle unter einem übergeordneten Fall gruppieren](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eVBmBkG47Z78S03nXDOXjQ "Kategorisieren Sie Fälle mit ähnlichen Problemen, die dieselbe Lösung erfordern, in einem einzigen übergeordneten Fall. Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Lösung mehrerer Arbeitsplatzfälle.")