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sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement
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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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# Benachrichtigungen für einen schwerwiegenden Incident anzeigen

# Benachrichtigungen für einen schwerwiegenden Incident anzeigen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Zeigen Sie die Benachrichtigungen an, die während bestimmter Ereignisse in einem schwerwiegenden Incident gesendet werden. Diese Benachrichtigungen werden an alle Stakeholder gesendet, die dem schwerwiegenden Incident zugeordnet sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: major_incident_manager, agent

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die folgenden Informationsbenachrichtigungen werden für einen schwerwiegenden Incident ausgelöst, wenn:

* Eine Kommunikationsaufgabe für einen schwerwiegenden Incident erstellt wird
* Ein SLA 75% erreicht
* Ein SLA verletzt wird
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## Prozedur

1. Starten Sie Microsoft Teams.
2. Klicken Sie auf Aktivität.
3. Zeigen Sie die Liste der Benachrichtigungs-Feeds für den schwerwiegenden Incident an.
4. Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um die Details anzuzeigen.  
5. Klicken Sie auf Workbench anzeigen, um die Ticketdetails in ServiceNow anzuzeigen.