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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Mithilfe einer Antwortvorlage in einer E-Mail

# Mithilfe einer Antwortvorlage in einer E-Mail {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Sie Antwortvorlagen als wiederverwendbare Nachrichten, die Sie kopieren und in E-Mails einfügen können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

## Prozedur

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Details eines HR-Falls auf die Schaltfläche Weitere Aktionen und wählen Sie dann E-Mail verfassen aus.
2. Klicken Sie in der Registerkarte „Neuer E-Mail-Entwurf" auf das Symbol „Antwortvorlagen" (![Symbol „Antwortvorlagen“]()).
3. Öffnen Sie die Antwortvorlage, kopieren Sie den Text, und fügen Sie ihn in den Textkörper der E-Mail ein.  
   Das Feld An wird automatisch mit der E-Mail-Adresse der betreffenden Person ausgefüllt. Sie können jedoch die E-Mail-Adresse ändern, um die E-Mail an eine andere Person zu senden.
4. Klicken Sie auf E-Mail senden.
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