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    - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement

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    - Employee


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# Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigungen konfigurieren

# Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigungen konfigurieren {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Xanadu
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* Aktualisiert 1. August 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Ein Benutzer mit der Administratorrolle kann E-Mail-Benachrichtigungen für jede der Apps hinzufügen, die mithilfe von Notfall-Kontaktaufnahme kommunizieren. Jede App bietet eine Standard-E-Mail-Benachrichtigung als Beispiel für die Planung einer neuen Benachrichtigung.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin und sn_imt_checkin.checkin_admin

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigungsfunktion unterstützt die folgenden Anwendungen und Outreach-Benachrichtigungen des Basissystems.

* Notfall-Kontaktaufnahme: Fordern Sie eine Antwort an, in der Mitarbeiter ihren Gesundheitsstatus angeben.
* Umfragen zum Mitarbeiter-Bereitschaftsstatus: Senden Sie einen Umfragelink mit Fragen, um die Bereitschaft der Mitarbeiter zur Rückkehr an den Arbeitsplatz zu bestimmen.
* Gesundheits-Screening von Mitarbeitern: Anforderung, dass Mitarbeiter täglich ihre Gesundheitsstatusverifizierung bestätigen, bevor sie zum Arbeitsplatz zurückkehren können.
* Kontaktverfolgung:
  * Planen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, um anzufordern, dass Mitarbeiter am Arbeitsplatz andere Mitarbeiter auflisten, mit denen sie Kontakt hatten.
  * Planen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, um Mitarbeiter aufzufordern, die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens zu lesen und ihre Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten für das Contact Tracing zu erteilen.
  * Senden Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an potenziell risikogefährdete Kontakte in einem Risikofall, um sie darüber zu informieren, dass sie möglicherweise mit einem betroffenen Mitarbeiter am Arbeitsplatz Kontakt hatten.
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## Prozedur

1. [Fügen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/duI1Db6Wm3ve_vswV7WRVQ "Fügen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung hinzu, um die Sendebedingungen und die Benachrichtigung für Ihre Mitarbeiter anzupassen und sie anstelle der Standardbenachrichtigung für eine Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigung zu verwenden."), um die Sendebedingungen und den Benachrichtigungsinhalt für eine Outreach-Benachrichtigung anzupassen.
2. [Aktualisieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QZhbDLktI5wZjx~uxTBtw "Der Administrator kann mit Notfall-Kontaktaufnahme verwendete E-Mail-Benachrichtigungen ändern."), die in der Outreach-Benachrichtigung verwendet wird.
3. [Fügen Sie eine Safe Workplace-Zielgruppe für die Mitarbeiter hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W1GoAhslwA1rmglLccKm2A "Fügen Sie eine Gruppe von Benutzern für Notfall-Kontaktaufnahme-Benachrichtigungen hinzu. Wählen Sie bestimmte Benutzer auf Grundlage von Kriterien wie Standort, Abteilung, Gruppe als Zielgruppe aus."), an die Sie die Benachrichtigung senden möchten.
4. [Konfigurieren Sie Antwortoptionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X_D7rPYTiAFcrwrH6d8YbQ "Konfigurieren Sie die Antwortoptionen, aus denen Mitarbeiter auswählen, um auf eine Gesundheitsstatusanforderung von Notfall-Kontaktaufnahme zu reagieren. Sie können die Antworten des Basissystems ändern, neue Antworten hinzufügen und nicht mehr verwendete Antworten deaktivieren."), wenn sie für eine Outreach-Benachrichtigung erforderlich sind.
5. **Wahlweise:** [Erstellen Sie zusätzliche Benachrichtigungskanäle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MJGZybAuwoiYqVHLnJg0eQ "Erstellen Sie einen Benachrichtigungskanal, um Gesundheitsstatusanforderungen mithilfe der bevorzugten Kommunikationsmethode Ihres Unternehmens zu senden, z. B. die Kollaborationsplattform Slack oder Microsoft Teams. Erstellen Sie den Benachrichtigungskanal mithilfe eines Skripts oder eines Subflows."), z. B. Slack oder Microsoft Teams, über die Sie Benachrichtigungen senden möchten.
6. **Wahlweise:** Fügen Sie eine Umfrage wie die Mitarbeiterbereitschaftsumfrage hinzu, die mit der Outreach-Benachrichtigung gesendet wird.  
   Informationen zum Auswählen der Umfrage finden Sie unter .

   Informationen zum Erstellen einer Umfrage finden Sie unter [Umfrageverwaltung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_SurveyAdminTasks&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) und [Umfragedesigner](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SurveyDesigner&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).
7. Konfigurieren Sie Outreach-Benachrichtigungen und versenden Sie sie per E-Mail, Mobile-Push und SMS an Ihre Mitarbeiter.  
   Hinweis:  
   SMS-Benachrichtigungen sind nur für Outreach-Bestätigungen und tägliche Gesundheitsverifizierungen verfügbar.
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