--- sourceDocument: Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/xanadu/employee-service-management Release : - xanadu ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Xanadu – Mitarbeiter-Servicemanagement ft:clusterId : - emplsm bundleId : - emplsm workflow : - Employee --- # Workplace Core erkunden # Workplace Core erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Xanadu * * Aktualisiert 1. August 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Mit der Anwendung ServiceNow® Workplace Core können Sie gut gepflegte und verwaltete Prozesse für Mitarbeiter am Arbeitsplatz erstellen. Sie können verschiedene Einheiten Ihres Arbeitsplatzes verwalten, z. B. Arbeitsplatzstandorte, Wartung, Platzverwaltung, Reservierungen, Anforderungen, Besucher, Umzüge und mehr. Workplace Core ist die Kernanwendung der Suite Workplace Service Delivery. Platzverwaltung : Arbeitsplatzadministratoren Ihres Unternehmens können Details für alle Arbeitsplatzstandorte hinzufügen, z. B.: * Bereiche wie Mitarbeiterarbeitsplätze, Konferenzräume und Cafeterias * Bürogebäude und Campus * Regionen aller Standorte {#workplace-service-delivery-overview__ul_ld5_x2g_qlb} Als Arbeitsplatzmanager können Sie Stockwerkspläne Ihres Unternehmens hochladen, damit Mitarbeiter verfügbare Flächen leichter anzeigen und auswählen können, wenn sie Arbeitsplatzreservierungen anfordern. Vermeiden Sie große Menschenansammlungen oder lange Warteschlangen in der Umgebung Ihres Arbeitsplatzes, z. B. Cafeteria, Fitnessstudio sowie Ein- und Ausgangsbereiche, indem Sie Ankunftsintervalle festlegen und Mitarbeiter ihre Ankunft planen lassen. Schichtverwaltung : Arbeitsplatzmanager können Schichten für Mitarbeiter erstellen und sie für bestimmte Zeiten und Tage planen. Sie können diese Daten verwenden, um mit der Planung der Belegung der Arbeitsplätze zu beginnen, indem sie Mitarbeiter und verfügbare Arbeitsplätze bestimmten Schichten zuweisen. Beispielsweise können Arbeitsplatzmanager einen Zeitplan für die Vormittagsschicht mit Arbeitszeiten von 08:00 bis 13:00 Uhr erstellen. Sie können dieser Schicht dann basierend auf Unternehmensrichtlinien verfügbare Arbeitsplätze zuweisen. Diese zugewiesenen Arbeitsplätze können dann für Mitarbeiter reserviert werden, die während dieser Schicht im Büro arbeiten. Schichtbesitzer können die Details der Schichten, die sie besitzen, überprüfen und ändern. Sie können auch Arbeitsplatzreservierungen und -anforderungen anzeigen, die für die Schichten gelten, für die sie verantwortlich sind. Arbeitsplatzreservierungen : Anhand der Informationen über verfügbare Mitarbeiter und Arbeitsplätze können Arbeitsplatzmanager Arbeitsbereiche und -plätze für Mitarbeiter reservieren. Arbeitsplatzmanager können auch Reservierungen für mehrere Mitarbeiter gleichzeitig generieren. Sowohl der Mitarbeiter als auch der Arbeitsplatzmanager werden per E-Mail über Reservierungen benachrichtigt. Mitarbeiter können Arbeitsplatzreservierungen anfordern, wenn sie ins Büro zurückkehren möchten. Mithilfe interaktiver Stockwerkspläne können sie Arbeitsplätze für einen bestimmten Datumsbereich, einen einzelnen Tag oder einige Stunden reservieren. Abhängig von Ihren organisatorischen Richtlinien erfordern Reservierungsanfragen dabei möglicherweise eine Genehmigung für eine Bestätigung. Wenn die Arbeitsplatzprofile aller Mitarbeiter eingerichtet sind, werden von der Anwendung mithilfe der in der Arbeitsplatz-Profiltabelle gespeicherten Daten automatisch verfügbare Arbeitsplätze für Mitarbeiter zugewiesen. Workplace Service Delivery bietet erweiterte Optionen für die Arbeitsplatzreservierung in Management von Arbeitsplatz-Reservierungen. Weitere Informationen finden Sie unter [Management von Arbeitsplatz-Reservierungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lnfruhi9XqEVcWqnfJNYZw "Die Anwendung ServiceNow Management von Arbeitsplatz-Reservierungen erleichtert es Mitarbeitern, Besprechungsräume, Konferenzräume, Schreibtische und jeden reservierbaren Arbeitsplatzservice über das Service Portal zu reservieren."). Arbeitsplatzaufgaben : Arbeitsplatzmanager können Wartungsaktivitäten, die am Arbeitsplatz für jede Schicht geplant sind, überwachen. Sie können auch Zeitpläne für geplante oder bedarfsgesteuerte Wartungsaufgaben erstellen und Berichte generieren, um den Fortschritt dieser Aktivitäten nachzuverfolgen. Arbeitsplatz-Dashboard : Mithilfe von Datenvisualisierungen können Sie die Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen und den Belegungsgrad Ihrer Bürostandorte auswerten und den Fortschritt von Arbeitsplatzaufgaben auf dem Arbeitsplatz-Dashboard überwachen. Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange : Als Arbeitsplatzmanager können Sie Mitarbeiter in die Lage versetzen, arbeitsplatzbezogene Anforderungen zu stellen. Mit der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange können Sie Services konfigurieren, mit denen Mitarbeiter ihre Anforderungen stellen können. Als Fallmanager können Sie die von den Mitarbeitern in Form von Arbeitsplatzfällen gestellten Anforderungen verwalten. Sie können Aufgaben und Unteraufgaben nach Bedarf erstellen und verschiedene andere Aktionen ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter [Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e5Hrt6yZjUaWa4beEt0Hgw "Die Erfüllung von Arbeitsplatzanforderungen von Mitarbeitern umfasst mehrere komplexe Back-End-Prozesse, einschließlich der Analyse des Anforderungstyps und der Weiterleitung zur Beantwortung durch Mitarbeiter oder automatisierte Systeme, Genehmigungen oder andere Aufgaben. Mit der Anwendung ServiceNow Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange werden diese Prozesse einfacher und effizienter, indem Sie vordefinierte Schritte zur Erfüllung von Anforderungen erstellen können."). Besucherverwaltung : Verwalten Sie die am Arbeitsplatz erwarteten Besucher. Registrieren Sie Besucher und verwalten Sie ihren Besuch, z. B. das Einholen einer Besuchervereinbarung, das Drucken ihres Besucherabzeichens und vieles mehr. Weitere Informationen finden Sie unter [Besuchermanagement für Arbeitsstätten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0rCJbBxMNLZYjxPckOqrg "Begrüßen Sie Ihre Gäste und außerhalb des Standorts tätigen Mitarbeiter mit einer reibungsloseren, problemloseren Experience. Verwenden Sie ServiceNow Besuchermanagement für Arbeitsstätten, um Ihren Betrieb im Empfangsbereich zu optimieren und Ihre Gäste und externen Mitarbeiter zu begrüßen. Sie können Besucher registrieren und im Voraus planen, was sie benötigen."). Verwalten Sie Arbeitsplatzumzüge : Arbeitsplatzmanager können mit der Anwendung die Umzugsanforderungen von Mitarbeitern verwalten. Sie können das erwartete Start- und Fälligkeitsdatum nachverfolgen, bis zu dem ein Umzug erfüllt werden muss. Sie können verschiedene andere Aktionen ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter [Management von Arbeitsplatz-Umzügen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wkIXk7RmjJ41OrUATBAoRg "Mit der Anwendung ServiceNow Workplace Move Management können Ihre Mitarbeiter ohne großen Aufwand und ohne die erforderliche manuelle Erlaubnis von einem Arbeitsort zum anderen umziehen. Verwalten und erfüllen Sie Umzugsanforderungen für Mitarbeiter in einfachen Schritten."). Zentrale Arbeitsplatzverwaltung : Sparen Sie als Arbeitsplatzmanager Zeit, indem Sie sich auf alle Ihre wichtigen Arbeitsplatzaktivitäten in einem einzigen Arbeitsbereich, Workplace Central, konzentrieren. Die Arbeitsplatzzentrale ist ein Arbeitsbereich, der unter Mitarbeiter-Centerverfügbar ist. Es handelt sich um einen zentralen Arbeitsbereich, in dem Sie alle Dashboards überprüfen, Raumzuteilungsaktivitäten durchführen, Umzugsanforderungen verwalten, Reservierungen verwalten und vieles mehr können. Weitere Informationen finden Sie unter ['Zentrale Arbeitsplatzverwaltung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/y_i7CvnsxH3eV9nKOQ67mw). Hinweis: In Workplace Core \[sn_wsd_core\] Version 2.19.0 und höher ist der Navigationspfad für das Arbeitsplatz-Serviceportal nicht im Suchmenü des Anwendungskontexts AlleArbeitsplatz-Coreverfügbar. Über die Startseite des Mitarbeiter-Center-Portals können Sie auf den Arbeitsplatzservice zugreifen. Wählen Sie Arbeitsplatzservice, Standortsicherheitaus. Weitere Informationen finden Sie unter [Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CQB9qcFeVDeIlsDjaM3b8Q "Nutzen Sie arbeitsplatzbezogene Services nicht nur über das Workplace-Serviceportal, sondern auch über das Mitarbeiter-Center-Portal. Das Mitarbeiter-Center-Portal ist ein einheitliches Portal, das alle mitarbeiterbezogenen Services an einem Ort zusammenführt."). Workplace Core-Kunden, die Workplace Core Version 2.18.1 und höher verwenden, können über auf das Arbeitsplatz-Serviceportal zugreifen AlleWorkplace CoreServiceportal für ArbeitsplatzStartseite des Arbeitsplatz-Serviceportals. ## Mit anderen Workplace Service Delivery-Anwendungen verwenden {#workplace-service-delivery-overview__section_jm5_b3v_rlb} Workplace Core ist die Kernanwendung von ServiceNow® Workplace Service Delivery. Verwenden Sie sie zusammen mit anderen Anwendungen, die Teil der Suite sind. Informationen zu anderen in der Suite verfügbaren Anwendungen finden Sie unter [Workplace Service Delivery-Anwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xNfJms4WirhjriMmwWa8zg "Mit ServiceNow Workplace Service Delivery wird eine Suite von Anwendungen zur Verbesserung der Mitarbeiter-Experience am Arbeitsplatz bereitgestellt. Sie können die Arbeitsplatzverwaltung automatisieren und eine einheitliche Plattform für alle Mitarbeiterservices bereitstellen."). Alle Safe Workplace Suite -Anwendungen sind im [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)verfügbar. * **[Workplace-Serviceportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fhq6lt7Vap5XMeKX3uIotA)** Das Workplace-Serviceportal ist ein Selfserviceportal für Mitarbeiter, das Arbeitsplatzservices von einem zentralen Standort aus bereitstellt. Mitarbeiter können Reservierungen vornehmen, Knowledge Base-Artikel anzeigen, Anforderungen übermitteln und überprüfen und Hilfe über den Chat-Support von Virtual Agent erhalten. * **[Arbeitsplatzservices im Mitarbeiter-Center-Portal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CQB9qcFeVDeIlsDjaM3b8Q)** Nutzen Sie arbeitsplatzbezogene Services nicht nur über das Workplace-Serviceportal, sondern auch über das Mitarbeiter-Center-Portal. Das Mitarbeiter-Center-Portal ist ein einheitliches Portal, das alle mitarbeiterbezogenen Services an einem Ort zusammenführt. * **[Virtual Agent für Workplace Service Delivery](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NdnVC7Pct14fCMCdbHtAPg)** Workplace Service Delivery stellt Ihnen zugestellte Konversationen in Virtual Agent\] bereit, einem automatisierten Chatbot, mit dem Mitarbeiter Services anfordern oder Fragen stellen können. Virtual Agent ist unter Mitarbeiter-Center \] verfügbar, wo Mitarbeiter alle arbeitsplatzbezogenen Informationen finden können.